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關(guān)于村里的欺詐之風(fēng)，小熊在線(xiàn)一直高度關(guān)注，先后撰寫(xiě)了《村里相機產(chǎn)品防欺詐手冊 買(mǎi)家暑期采購必修課》《謹防價(jià)格欺詐
消費者村里中招面面觀(guān)》等一系列文章，為消費者敲響警鐘，不過(guò)今天看來(lái)顯然還有很多消費者并沒(méi)重視這個(gè)問(wèn)題。
在我們?yōu)猷囅壬耐对V積極奔走，尋求賣(mài)場(chǎng)市場(chǎng)部門(mén)、工商執法部門(mén)的幫助解決時(shí)，發(fā)現對于“價(jià)格欺詐”的曲解真的相當普遍。
市場(chǎng)管理人員一般會(huì )這么解釋?zhuān)弘娔X賣(mài)場(chǎng)是一個(gè)“議價(jià)市場(chǎng)”，最后達成的買(mǎi)賣(mài)也是雙方協(xié)商的結果，如果商家出售假冒偽劣我們可以幫助消費者解決，但是我們不能管商家賣(mài)多少錢(qián)啊。所以這個(gè)問(wèn)題它們也很難直接插手，一般都是把商家和消費者叫到一起，協(xié)商解決，至于協(xié)商結果，他們也控制不了。
而在小熊DIY論壇一位消費者在求助有關(guān)工商執法幫助時(shí)也遭遇了這樣的說(shuō)法：“現在是市場(chǎng)經(jīng)濟了，說(shuō)白了，1塊錢(qián)的東西，人家賣(mài)1萬(wàn)也是賣(mài)，賣(mài)2萬(wàn)也是賣(mài)，誰(shuí)讓你買(mǎi)的？國家沒(méi)有政策限定商家該賣(mài)多少，所以你到哪里投訴也沒(méi)有用�！秉c(diǎn)擊察看原貼
處理“價(jià)格欺詐”沒(méi)有法律依據的說(shuō)法站不住腳
難道真是我國法律的漏洞讓“價(jià)格欺詐”鉆了空子，無(wú)人可管，無(wú)法可糾了么？為此，我們咨詢(xún)了著(zhù)名律師，盛邦法律顧問(wèn)有限公司首席顧問(wèn)于國富律師，就處理“價(jià)格欺詐”的法律依據和具體操作層面等問(wèn)題進(jìn)行了了解。
中關(guān)村需要誠信的消費環(huán)境 各家賣(mài)場(chǎng)管理方也有義不容辭的責任
于律師說(shuō)到“處理價(jià)格欺詐沒(méi)有法律依據其實(shí)是對法律法規不了解造成的，市場(chǎng)經(jīng)濟并不是說(shuō)就沒(méi)有相應的秩序了。我國市場(chǎng)中存在三種定價(jià)情況，一種是和公民生活緊密相關(guān)產(chǎn)品定價(jià)，比如電、水以及油氣等，這屬于政府定價(jià)；另外就是市場(chǎng)雖然不及上面結合公民生活緊密，政府或者行會(huì )給出了建議指導價(jià)格，各地可以根據自身情況在指導價(jià)格上下浮動(dòng)；最后一種就是市場(chǎng)價(jià)格，是根據市場(chǎng)供求關(guān)系決定市場(chǎng)調節價(jià)，但是市場(chǎng)價(jià)并不等于滿(mǎn)天要價(jià)，同樣需要在公平競爭基礎之上的合法公平。從上面你說(shuō)的例子來(lái)看，所謂議價(jià)就是市場(chǎng)調節價(jià)格，而《中華人民共和共價(jià)格法》、《中華人民共和國消費者保護法》都能找到對應于價(jià)格欺詐的明確條款�！吨腥A人民共和共價(jià)格法》14條明確禁止了八種抬高價(jià)格的違法行為，而且并不限于政府定價(jià)和指導價(jià)格，適用于零售市場(chǎng)的價(jià)格欺詐有如下幾條：
�。ㄒ唬┫嗷ゴ�，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費者的合法權益；
�。ㄈ┠笤�、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)商上漲的；
�。ㄋ模├锰摷俚幕蛘呤谷苏`解的價(jià)格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易；
�。┎扇√Ц叩燃壔蛘邏旱偷燃壍仁侄问召�、銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)，變相提高或者壓低價(jià)格；
�。ò耍┓�、行政法規禁止的其他不正當價(jià)格行為。
基本上商家價(jià)格欺詐消費者的種種手段都可以歸結為上述五條中的情形，如果歸結困難，《中華人民共和國消費者保護法》原則規定的‘經(jīng)營(yíng)者與消費者進(jìn)行交易方面，應遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用’基本原則判定處罰，這方面都是有很多案例參考的�！�
面對“價(jià)格欺詐”如何維權 證據收集注意事項
而具體到操作層面，于律師又著(zhù)重強調了如下幾點(diǎn)：
遭受價(jià)格欺詐后，要求助于執法機關(guān)維權，必要證據是必可少的，消費者獲得證據的手段基本有如下三種：
1、人證，在消費時(shí)可以和朋友、同事一起進(jìn)行，參與購物的整個(gè)過(guò)程，即可以作為人證；
2、物證之一，可以在消費時(shí)錄制和商家溝通的全過(guò)程，可以作為控訴的物證；
3、物證之二，填寫(xiě)有能夠表述商家欺詐行為的各種單據，蓋有商家公章的發(fā)票、收據等；
要注意的是，在所有證據中，我們并不是簡(jiǎn)單出示最終購買(mǎi)物品的價(jià)格就能證明欺詐，而證據所要表達的是商家欺詐的過(guò)程，比如像消費者傳遞虛假的信息，如“這個(gè)鏡頭比某某型號好多了，價(jià)格卻差不多之類(lèi)”，或者票據上寫(xiě)明產(chǎn)品的具體型號，記錄上商家口頭規格性能承諾等，越具體越好。這樣就可以作為“價(jià)格欺詐”的證物，具備證明效力。
如果消費者沒(méi)有重視證據的采集，消費過(guò)程只身一人，又沒(méi)有效力依據的票據或者錄音等證據怎么辦呢？于律師建議這種情況下，消費者如果以“價(jià)格欺詐”投訴到執法部門(mén)，證據匱乏，可以改變思路就從合同法上的解決�！吨腥A人民共和國合同法》規定，倘若合同存在重大誤解，顯失公平，可在一年之內撤銷(xiāo)合同，當然這樣過(guò)程和難度就要大一些。
針對我們論壇某網(wǎng)友遭遇的，執法機關(guān)拒絕受理的事情，于律師講到——“任何執法部門(mén)最終的司法管轄權都在法院，這樣案例完全可以歸結為不履行法律職責，通過(guò)法律訴訟進(jìn)行解決，要求工商執法部門(mén)履行自己的職責。當然這會(huì )涉及到消費者很多個(gè)人的時(shí)間和金錢(qián)精力，只能是沒(méi)有辦法的辦法。還是建議消費者和對應的執法機關(guān)工作人員協(xié)商問(wèn)題的解決，舉證法律事實(shí)來(lái)陳述自己的權利�！�
看來(lái)，“價(jià)格欺詐”并不歸咎于“法律缺失”，商家“誠信缺失”和主管部門(mén)的“管理缺失”才是造成如今村里“價(jià)格欺詐”之風(fēng)盛行的主因。最后我們一方面督促消費者善用網(wǎng)絡(luò )這樣的價(jià)格查詢(xún)工具，學(xué)會(huì )“貨比三家”的同時(shí)，也呼吁有關(guān)主管部門(mén)重視中關(guān)村“誠信”營(yíng)造，以切實(shí)的手段維護北方硅谷的誠信商業(yè)環(huán)境。
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