中國移動(dòng)新一輪的話(huà)費換手機活動(dòng)正如火如荼地進(jìn)行。有營(yíng)業(yè)廳甚至出現了排隊換機的情況。然而，一些曾經(jīng)親身經(jīng)歷過(guò)話(huà)費換手機的老客戶(hù)卻對此項活動(dòng)提出了異議。移動(dòng)公司聲稱(chēng)的優(yōu)惠回饋活動(dòng)卻被消費者言辭激烈地稱(chēng)其為“是運營(yíng)商給客戶(hù)設置的消費陷阱”。

“模糊宣傳”引客上門(mén)

　　王女士是移動(dòng)全球通用戶(hù)，參加的是兩年期合同的話(huà)費換手機活動(dòng)，每月承諾消費150元。王女士告訴《市場(chǎng)報》記者，當初簽合同時(shí)，工作人員稱(chēng)，每月可以送75元的話(huà)費，但到頭來(lái)才發(fā)現，所謂的送話(huà)費其實(shí)就是自己預交的�！澳睦锸且苿�(dòng)公司送給我們的？”
　　記者了解到，在全球通的話(huà)費換手機活動(dòng)中，還有一點(diǎn)被客戶(hù)普遍認為極具迷惑性。在其所提供的宣傳彩頁(yè)中，均可以看到這樣的兩項。一項叫月承諾話(huà)費，一項叫月最低消費。比如在一年期合同的方案一中，月承諾消費為100元，月最低消費為80元。不少消費者按照字面理解，以為一年中的每個(gè)月都達到80 元的最低消費即可，實(shí)則不然。每月承諾消費100元，全年下來(lái)就是1200元。如果前11個(gè)月消費總額沒(méi)有達到1200元，移動(dòng)公司也會(huì )在最后一個(gè)月將差額扣除。這樣算來(lái)，一年的最低消費額是1200元，攤到每個(gè)月的最低消費額就不止80元了。
　　雖然合同中都有詳盡的表述，一則合同內容煩瑣，再則辦理業(yè)務(wù)時(shí)間有限，大多數消費者在沒(méi)有完全的弄懂合同條款確切含義的情況下，就被一個(gè)極具誤導性的宣傳或工作人員一個(gè)不準確的表述拉了進(jìn)來(lái)。

“優(yōu)惠價(jià)格”并不實(shí)惠

　　《市場(chǎng)報》記者了解到，全球通話(huà)費換手機最為復雜，分為一年期和兩年期兩種。同時(shí)按照月最低話(huà)費的不同分出8個(gè)檔次。舉例說(shuō)，選擇一年期的合同，如果客戶(hù)月承諾話(huà)費為100元，要換取諾基亞N95這款手機，就必須達到年話(huà)費1200元，同時(shí)補4740元的差價(jià)。月最低消費越低，“補差款”也就越高。
　　按照常理，“補差款”也就意味著(zhù)可以以“優(yōu)惠價(jià)格”買(mǎi)到手機，但事實(shí)上，所謂的“優(yōu)惠價(jià)格”卻往往難名副其實(shí)。甚至有的所謂優(yōu)惠價(jià)格其實(shí)并不低于市場(chǎng)價(jià)格。

“捆綁業(yè)務(wù)”防不勝防

　　話(huà)費換手機活動(dòng)被消費者詬病的另一問(wèn)題是，無(wú)論選用哪種方式都是捆綁著(zhù)最低消費。目前中國移動(dòng)3大品牌的活動(dòng)中，可選擇的最低消費額，最少的是50元/月，最多是全球通的1200元/月。
　　除了不得不接受的最低消費外，話(huà)費換手機也通常附加著(zhù)種種條件。李先生于2006年2月辦理了話(huà)費換手機，與移動(dòng)簽定了約期為兩年，月承諾話(huà)費 260元的合同，并且同時(shí)交納了將近700元的押金。2007年，隨著(zhù)資費的調整，移動(dòng)推出了商旅套餐，經(jīng)常出差的李先生決定申辦該項服務(wù)。但得到的答復卻是，由于辦理的話(huà)費換手機活動(dòng)還沒(méi)有到期，不能辦理商旅套餐，否則需要交納違約金，這讓李先生進(jìn)退維谷。
　　《市場(chǎng)報》記者撥通了中國移動(dòng)10086的客服電話(huà)，以動(dòng)感地帶客戶(hù)的身份詢(xún)問(wèn)辦理話(huà)費換手機有何附加條件時(shí)，得到了這樣的回復：除了最低消費外，每月還要扣除一元的彩信費。無(wú)論是否發(fā)送彩信，這一元的彩信費都是必定要扣的。顯然，選擇了話(huà)費換手機，也就等于接受了最低消費和種種變相捆綁的強制消費。
　　長(cháng)期關(guān)注消費權益的北京中銀律師事務(wù)所律師董正偉向《市場(chǎng)報》記者表示，如果運營(yíng)商所推出的話(huà)費換手機活動(dòng)是與一定的手機套餐或者最低消費捆綁在一起的，這樣的合同就是具有霸王條款和格式合同的色彩，也是顯失公平的，是對消費者權益的侵害。