食客手機拍攝的煙蒂圖像

    “西式快餐是飯在等你，中式是你在等飯”，這是味千拉面董事長(cháng)潘慰的名言。不過(guò)作為消費者，在味千拉面等來(lái)的也許不僅僅是飯或者面，可能還有煮透了的過(guò)濾嘴煙蒂、死蟑螂甚至帶血的創(chuàng )可貼。
　　味千拉面在上海享有很高的知名度，在這美麗的光環(huán)背后，也許還有你沒(méi)看到的一地雞毛。

　　味千拉面里吃到煙蒂 值班經(jīng)理處理不當

　　日前，陳小姐在一家味千拉面店用餐，居然在碗面中吃出一根煮透了的煙蒂。更讓她惱火的是，事情發(fā)生后，值班經(jīng)理的處理和語(yǔ)氣失控使得雙方發(fā)生了爭執。

　　飯碗里出現煙蒂

　　陳小姐與杭小姐給記者看了一張已撕破的紙，上面寫(xiě)著(zhù)當班經(jīng)理某某某的名字和兩位消費者的名字，內容是：以上兩位顧客在我店用餐，當香辣鮮貝拉面快吃完時(shí)，吃到一個(gè)煙頭。
　　從陳小姐提供的手機拍攝圖像看，時(shí)間是發(fā)生在2月19日19：39。據她介紹，當時(shí)她與杭小姐到大寧國際商業(yè)廣場(chǎng)的味千拉面大寧店用餐，她和一位同事點(diǎn)了一碗火山拉面、一碗香辣鮮貝拉面和一份小菜，吃到一半，小菜還未上來(lái)，陳小姐看到面碗里有一根像筍一樣的東西，吃到嘴里一嚼，一股濃烈的尼古丁味道，趕緊吐出一看是個(gè)已煮透的過(guò)濾嘴煙蒂，頓時(shí)感到惡心。
　　她倆隨即叫來(lái)了值班經(jīng)理，當場(chǎng)確定是個(gè)煙蒂，值班經(jīng)理把她倆請到經(jīng)理室談，同意退一賠一，而且是僅僅針對這一碗29元的香辣鮮貝拉面。但陳、杭兩位小姐要求值班經(jīng)理必須把情況寫(xiě)下來(lái)，于是值班經(jīng)理就寫(xiě)下了前面的文字。寫(xiě)好后，值班經(jīng)理電話(huà)聯(lián)系“上級”，可是一個(gè)小時(shí)也沒(méi)聯(lián)系到“上級”，最后聯(lián)系上后又讓她倆第二天再來(lái)店解決，同時(shí)那張寫(xiě)好的字跡也不愿意給她倆了。 　　    為此雙方發(fā)生了爭執，結果紙也被撕破了，但陳小姐總算把這張紙爭到了手，并表示對此要向有關(guān)方面投訴，然而值班經(jīng)理卻對此不以為然。她倆認為，拉面中出現這樣令人惡心的煙蒂，又是被煮透的，這將給食品衛生帶來(lái)多大的問(wèn)題，不言而喻。

顧客曾在拉面中吃出帶血創(chuàng )可貼

    管理公司致歉

　　記者聯(lián)系上該店經(jīng)理后，經(jīng)理表示我們這里本來(lái)就是無(wú)煙區，工作區根本不會(huì )有香煙的，值班經(jīng)理說(shuō)是她們吃到差不多了才發(fā)現煙頭，對哪里來(lái)的煙蒂似乎感到疑惑，這樣的解釋讓陳、杭兩位小姐惱火。
　　隨后，記者又與味千拉面的管理單位上海領(lǐng)先餐飲管理有限公司公共事務(wù)部門(mén)專(zhuān)員取得了聯(lián)系，專(zhuān)員表示，他們也是剛聽(tīng)到顧客的投訴，她倆所反映的情況與店里所講的情況基本一致。負責人當即向顧客表示了歉意，并協(xié)商了初步的解決方案，并承諾會(huì )進(jìn)一步了解情況，規范門(mén)店管理，并表示將對這家店作出嚴肅處理。