“我的新車(chē)買(mǎi)來(lái)不到三個(gè)月，輪胎鼓包了，我懷疑是輪胎的質(zhì)量有問(wèn)題�！痹诘洚斝泄ぷ鞯暮贾萑瞬滔壬�如是說(shuō)。

　　消費者：新車(chē)開(kāi)著(zhù)開(kāi)著(zhù)輪胎鼓包了
　　4S店：換胎需付517元

　　杭州人蔡先生在典當行工作。2009年12月2日，他在杭州古墩路上一家4S店花了近11萬(wàn)元買(mǎi)了一輛新車(chē)。
　　“新車(chē)開(kāi)起來(lái)感覺(jué)不錯，我也開(kāi)得很小心，到現在才行駛了2000公里。今年2月27日，我和老婆出門(mén)時(shí)，老婆突然發(fā)現我的車(chē)左前輪鼓起了一個(gè)大包，我看了下直徑大概有4厘米�！辈滔壬�說(shuō)。
　　輪胎鼓包是很危險的，尤其是前輪，萬(wàn)一在行駛中，輪胎因鼓包而炸胎會(huì )引發(fā)事故，在高速上就更危險了。蔡先生越想越后怕竟不敢開(kāi)了。3月3日，蔡先生膽戰心驚地將車(chē)開(kāi)到4S店去做首保，并將輪胎鼓包的問(wèn)題反映給4S店。4S店的人回復，輪胎鼓包是由于使用不當，碰到石頭或在坑坑洼洼的路面上行駛引起的，需要自己承擔責任。蔡先生只好付了517元，換了一條新輪胎。

　　消費者：我懷疑輪胎有質(zhì)量問(wèn)題
　　4S店：這是錦湖輪胎，以前也碰到過(guò)鼓包的事

　　蔡先生百思不得其解，總是懷疑輪胎的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)：“這輛車(chē)一直是我自己在開(kāi)，我開(kāi)車(chē)很小心，碰到坑坑洼洼的路都會(huì )減速慢行，大的坑更是沒(méi)碰過(guò)，鼓包應該不會(huì )是使用不當引起的�！�
　　蔡先生說(shuō)他的駕齡有20多年了，小到奧拓，大到面包車(chē)，開(kāi)過(guò)不下20個(gè)品牌，也曾碰到過(guò)輪胎鼓包的事，但起碼是開(kāi)了10萬(wàn)公里才會(huì )出現，從來(lái)沒(méi)碰到過(guò)新輪胎就鼓包的。
　　我們?yōu)榇寺?lián)系了4S店，一名姓吳的工作人員承諾立即調查并解決問(wèn)題。大約2小時(shí)后，4S店來(lái)電表示將退還蔡先生換輪胎的517元錢(qián)，并把“問(wèn)題”輪胎拿去鑒定。
　　3月5日下午，蔡先生發(fā)來(lái)短信，說(shuō)4S店已退還換輪胎的錢(qián)，并帶走了“問(wèn)題”輪胎。
　　這輛新車(chē)輪胎鼓包是否為特例？我們從4S店的售后經(jīng)理處了解到，這個(gè)品牌中只有這個(gè)系列的車(chē)用的是錦湖輪胎，蔡先生的車(chē)用的是錦湖195/55 R15輪胎。錦湖輪胎鼓包的事以前也碰到過(guò)。目前，該店已把輪胎送到錦湖在杭州的代理商那里去做鑒定，一星期左右就會(huì )有結果。

　　錦湖輪胎在美國曾有兩次召回經(jīng)歷
　　在中國曾被國家質(zhì)檢總局點(diǎn)名批評

　　經(jīng)網(wǎng)上搜索，我們發(fā)現一篇2009年5月初掛在國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站上的關(guān)于汽車(chē)投訴的文章。該文稱(chēng)：在汽車(chē)投訴中，涉及輪胎的有495例。其中，較為嚴重的是錦湖輪胎的鼓包和側面裂紋問(wèn)題以及韓泰輪胎的鼓包問(wèn)題，群體性投訴在2008年有所上升。
　　而關(guān)于錦湖輪胎最大的負面消息是在美國市場(chǎng)的兩次召回：2006年7月，美國國家公路交通安全管理局發(fā)布編號為06T013000的文件，對錦湖輪胎發(fā)出質(zhì)量警示，稱(chēng)由于輪胎側壁存在質(zhì)量安全隱患，錦湖輪胎公司生產(chǎn)的9款輕型卡車(chē)輪胎被實(shí)施召回，召回生產(chǎn)時(shí)間為2005年1月15日至12月24日，涉及數量78321條。
　　該公告明確指出輪胎的生產(chǎn)公司為南京錦湖輪胎有限公司，與中國國家質(zhì)檢總局曝光存在鼓包、側裂的錦湖輪胎為同一家公司。
　　其實(shí)早在2004年，錦湖輪胎已在美國市場(chǎng)對編號3103至1404的7款ECSTAV710專(zhuān)業(yè)賽車(chē)輪胎進(jìn)行召回，涉及車(chē)輛2711輛。原因是在美國汽車(chē)安全技術(shù)法規第109條的耐久性測試中不達標，輪胎在使用中有可能出現裂紋，從而引發(fā)車(chē)輛事故。
　　據錦湖上海辦事處的梁小姐稱(chēng)，錦湖輪胎在國內被廣泛用于長(cháng)安汽車(chē)、哈飛汽車(chē)、鈴木汽車(chē)、長(cháng)安福特、一汽大眾、北京現代、東風(fēng)標致、東風(fēng)雪鐵龍、一汽轎車(chē)、東風(fēng)悅達起亞、華晨汽車(chē)、比亞迪、奇瑞汽車(chē)、長(cháng)城汽車(chē)、吉利汽車(chē)等品牌。而杭州蔡先生投訴的這條錦湖195/55 R15輪胎，也用于�？怂�、東風(fēng)標致307、寶來(lái)等車(chē)上。