如何從三網(wǎng)融合的行業(yè)趨勢中找到新商機?如何在資費和渠道的重重困難下找到突圍之路?如何憑借新商業(yè)模式獲得投資方的青睞?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )業(yè)者們正在上下而求索。
　　編者按:三網(wǎng)融合方案的出臺，給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)的中小企業(yè)帶來(lái)了商機。國務(wù)院新聞辦公室在2010年6月8日發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書(shū)中表示，中國網(wǎng)民上網(wǎng)方式已從最初以撥號上網(wǎng)為主，發(fā)展到以寬帶和手機上網(wǎng)為主。然而，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沸騰發(fā)展的背后，三大運營(yíng)商在支付通道上的“圍剿”、高昂的3G流量費用、多變的監管政策、復雜的終端市場(chǎng)，都無(wú)疑給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域設置了不小的障礙。如何從三網(wǎng)融合的行業(yè)趨勢中找到新商機?如何在資費和渠道的重重困難下找到突圍之路?如何憑借新商業(yè)模式獲得投資方的青睞?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )業(yè)者們正在上下而求索。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)掘金者如何“脫困”

　　困境1 支付渠道單一

　　問(wèn)題：國內運營(yíng)商強勢介入手機支付業(yè)務(wù)，并對此逐漸形成控制，高成本的SP(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內容應用提供商)通道計費成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中小企業(yè)發(fā)展的最大阻礙。
　　支招：尋找另外一個(gè)陣營(yíng)，比如渠道陣營(yíng)，培養用戶(hù)使用第三方支付等消費習慣，建立自己的付費機制。
　　邱昌恒：我非�？春梦磥�(lái)三年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，但現在，我們不得不面對的一個(gè)現實(shí)是：手持終端(比如智能手機等)跟PC比還有很大差距。在支付方面，我在支付寶做移動(dòng)支付，做了一年，但整體看還是很少有突破性、爆炸性的增長(cháng)。這里涉及到如何跟銀行、運營(yíng)商，以及第三方企業(yè)建立低成本、快速、安全的支付通道問(wèn)題。過(guò)去五年，在互聯(lián)網(wǎng)上，基本通過(guò)網(wǎng)銀、支付寶解決了快速、低成本的安全支付，但是在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這些方面還存在非常大的障礙。
　　王勇：現在手機SNS還是以運營(yíng)商支付為主。但運營(yíng)商管的比較嚴，半年前互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)掃黃的活動(dòng)，很多媒體說(shuō)中國移動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈在當中充當不好的角色，于是中國移動(dòng)在2009年12月份就把主要的計費通道給關(guān)掉了，這對我們影響很大。因為我們80%的收入來(lái)自運營(yíng)商的計費，且直到現在仍然沒(méi)有放開(kāi)。我們現在只能讓用戶(hù)用神州行充值卡、網(wǎng)銀及支付寶等進(jìn)行支付，并不斷教育用戶(hù)用這些手段來(lái)支付。我們樂(lè )見(jiàn)的是運營(yíng)商之外的收費方式，因為運營(yíng)商的計費成本很高，再加上壞賬率等，我們最終拿到手里的錢(qián)很少。比如你可能買(mǎi)100塊錢(qián)的東西只拿到50塊，但如果我們用充值卡的話(huà)，可能會(huì )收回90%多。不過(guò)這種支付也存在一個(gè)問(wèn)題是：用戶(hù)使用起來(lái)不太方便，不像運營(yíng)商支付，一點(diǎn)擊就收費。
　　肖永泉：運營(yíng)商的提成收得確實(shí)太高了，大概在30%~40%，這是一個(gè)很大的問(wèn)題，支付問(wèn)題對單機游戲的影響尤其大。目前，手機網(wǎng)游里一種很普遍的計費方式是通過(guò)神州行卡付費，這是一種第三方代收的方式。而為了徹底解決支付的問(wèn)題，我們也在推出手機上的賬號，自己建立一個(gè)付費機制。
　　張小瑋：采用SP的這種計費方式，會(huì )有呆壞賬，這還是個(gè)小問(wèn)題。更重要的是，SP并沒(méi)有充足的計費代碼。我們商品的價(jià)格林林總總，而SP的計費代碼基本就是1元、2元等幾種，畢竟SP的計費通道嚴格意義上不是一種支付工具，所以我們沒(méi)有和運營(yíng)商有這方面的合作。但是，我們和運營(yíng)商會(huì )有一些手機錢(qián)包的合作，客戶(hù)可以用充話(huà)費的方式來(lái)付，而費率也不會(huì )像SP通道那么高，可以控制在百分之十以?xún)�，我們還是能夠接受的。
　　劉亮：盡管本季度手機游戲市場(chǎng)扭轉了營(yíng)收規模下滑的不利局面，重新恢復增長(cháng)態(tài)勢，但是手機游戲對電信運營(yíng)商計費通道的高依存度，決定了行業(yè)受政策風(fēng)險的影響較大，因此，實(shí)現計費通道多元化是手機游戲業(yè)界思考的重要議題。
　　以移動(dòng)支付為代表的商務(wù)和生活服務(wù)是中國手機應用服務(wù)發(fā)展下一個(gè)階段。然而，就當前來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上支付滲透率依然較低，用戶(hù)缺乏移動(dòng)支付的習慣�？梢哉f(shuō)，培養用戶(hù)使用移動(dòng)支付的習慣是關(guān)鍵問(wèn)題。這一問(wèn)題的解決，不僅需要電信運營(yíng)商和銀行主導的兩種移動(dòng)支付模式實(shí)現融合，為用戶(hù)提供高效、便捷和低成本的一體化移動(dòng)支付服務(wù);同時(shí)也需要加強移動(dòng)支付產(chǎn)品服務(wù)的推廣力度，增強用戶(hù)體驗和提升用戶(hù)體驗。此外，智能手機普及率低、支付技術(shù)標準不統一，也導致了移動(dòng)支付的應用成本較高，這也成為阻礙移動(dòng)支付規�；瘧�用的一個(gè)重要因素。

　　困境2 政策監管風(fēng)險

　　問(wèn)題：運營(yíng)商管理政策變動(dòng)大，上網(wǎng)資費高。
　　支招：抓住三網(wǎng)融合帶來(lái)的機遇，尋找移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的增長(cháng)點(diǎn)。
　　柴滿(mǎn)：上網(wǎng)資費貴，管理不清晰，是對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的限制，也是對移動(dòng)新媒體發(fā)展的限制。其中，移動(dòng)上網(wǎng)的資費是一個(gè)很大的瓶頸問(wèn)題，比如移動(dòng)新媒體占的流量是非常大的，但就其發(fā)展前景而言，上網(wǎng)資費肯定是越低越好;另一方面，運營(yíng)商的定位和作用模糊，他們什么都想做，但可能什么都做不好。
　　事實(shí)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上所出現的業(yè)務(wù)大多都是受政策直接打擊的業(yè)務(wù)，比如涉黃、暗扣、惡意消費、產(chǎn)品硬捆、惡意刷量等現象，而許多家公司正是靠著(zhù)這些業(yè)務(wù)完成了資金的積累，并且開(kāi)始滾雪球式的發(fā)展。所以當政府和運營(yíng)商聯(lián)合進(jìn)行雙重打壓后，很多業(yè)務(wù)便無(wú)以為繼，也使整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入低谷，各家公司的收入自然呈現大幅度下降趨勢。
　　王勇：資費依然是目前最大的問(wèn)題。從美國、日本的經(jīng)驗來(lái)看，只有當寬帶上網(wǎng)、包月寬帶發(fā)展起來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)才能真正發(fā)展起來(lái)。包月寬帶有兩個(gè)制約因素，一個(gè)是包月，一個(gè)是寬帶。寬帶是技術(shù)性的東西，而包月實(shí)際上是資費性的東西。而且，目前國內還沒(méi)有一個(gè)合理的包月價(jià)格，用戶(hù)比較擔心的依然是上網(wǎng)的費用，因此，資費問(wèn)題將直接影響到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的活躍度。
　　劉亮：三網(wǎng)融合對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是數字出版、還是SAAS(軟件即服務(wù))，還是手機視頻，都意味著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里的新機會(huì )。以手機視頻服務(wù)為例，一方面，視頻內容制作和發(fā)行企業(yè)都將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域獲得更大的發(fā)展空間;另一方面，電信運營(yíng)商、視頻服務(wù)提供商等從業(yè)企業(yè)將通過(guò)與視頻內容提供商的廣泛合作，為用戶(hù)提供豐富而且高質(zhì)量的手機視頻服務(wù)內容，進(jìn)而促使手機視頻業(yè)務(wù)成為其新的盈利增長(cháng)點(diǎn)。

　　困境3 商業(yè)模式不成熟

　　問(wèn)題：依舊照搬PC開(kāi)創(chuàng )的商業(yè)模式，盡管一切都適用，但未必是最好的。
　　支招：根據移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特色，以及用戶(hù)群體的變化開(kāi)拓新市場(chǎng)的商業(yè)模式。
　　張小瑋：經(jīng)過(guò)調查，我們發(fā)現手機上網(wǎng)主力軍更多來(lái)自中國的鄉村和中小城鎮的年輕人。于是，買(mǎi)賣(mài)寶通過(guò)手機互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒體，接觸到了以往傳統電子商務(wù)觸及不到的四級城市以下、中國廣袤的農村城鎮用戶(hù)。用戶(hù)市場(chǎng)的不同，會(huì )導致企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的不同，成本結構等每一個(gè)環(huán)節也都不一樣。雖然和其他電子商務(wù)網(wǎng)站一樣，我們也在做網(wǎng)站，發(fā)布商品信息、進(jìn)行用戶(hù)下訂單、成交、配送、售后這一流程，但是和為城市化人口提供的服務(wù)不一樣。比如，送貨對于農村用戶(hù)來(lái)說(shuō)，你必須給他電話(huà)輔導。發(fā)貨到農村主要是通過(guò)與第三方合作，如果用戶(hù)沒(méi)有收到貨，你的錢(qián)就收不到，而且這個(gè)運費還得你自己承擔，這對我們來(lái)說(shuō)，這是最大的風(fēng)險。
　　王勇：目前我們的主要模式就是社區、群組、bbs，同時(shí)，從2009年開(kāi)始加強了一部分內容的發(fā)展，比如社區游戲。我們收入來(lái)源主要分兩塊：一塊是傳統的手機廣告，和虛擬植入性廣告;另外一塊，是虛擬道具，就是在社區里的道具。手機主要還是以這兩塊為主，游戲和廣告，還有些公司加入了位置服務(wù)，這樣的模式更能黏住用戶(hù)，但在國內還不是很成熟。游戲和廣告這是被互聯(lián)網(wǎng)證實(shí)可行的模式，在手機上是適用的，將來(lái)還可以把業(yè)務(wù)線(xiàn)延長(cháng)到電子商務(wù)。
　　肖永泉：目前，我們是靠免費游戲下載，依賴(lài)關(guān)卡付費和道具付費盈利，這是單機游戲和手機網(wǎng)游都適用的做法。當樂(lè )網(wǎng)在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里就是門(mén)戶(hù)，很多開(kāi)發(fā)商把游戲給我們，我們去發(fā)行，它實(shí)際上是一個(gè)平臺。我們和游戲開(kāi)發(fā)商之間的合作大量是采用分成方式，少量的是定制。不同的游戲是不同的，比如單機我們是5-5或6-4分成，如果是網(wǎng)游的話(huà)也是5-5或6-4分成。當然，也會(huì )分階梯性，我們現在會(huì )給開(kāi)發(fā)商更多的分成，我們也會(huì )提供一些前期開(kāi)發(fā)的費用。

　　困境4 資本的進(jìn)入瓶頸

　　問(wèn)題：政策及市場(chǎng)風(fēng)險大，雖然市場(chǎng)潛力巨大，但投資方依然非常謹慎
　　支招：重點(diǎn)發(fā)展用戶(hù)規模，增加用戶(hù)黏性，提升用戶(hù)體驗;重點(diǎn)關(guān)注投資機構的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。
　　北川伸明：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國還是有很大的發(fā)展機會(huì )。而越來(lái)越多的投資機會(huì )，將主要集中在手機SNS、手機應用、手機廣告等方面。我們決定是否投資，主要看重其是否有很好的商業(yè)模式，包括會(huì )員量、技術(shù)及團隊方面。但是，中國三大運營(yíng)商的強勢，也給這方面的發(fā)展帶來(lái)很大的限制，主要的問(wèn)題就是上網(wǎng)資費比較高，同時(shí)政策改變太多也會(huì )給我們的投資造成很大的困難。
　　周逵：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,影響我們投資的一個(gè)瓶頸是渠道，另一個(gè)瓶頸是支付。比如說(shuō)，我們投支付類(lèi)企業(yè)，支持像DM這樣的企業(yè)，或者是其他的移動(dòng)支付類(lèi)企業(yè)，因為把這些企業(yè)扶植起來(lái)之后，就可以幫助其他的企業(yè)搞好支付的環(huán)節。而像純粹的SP，和運營(yíng)商靠得太近，在我們看來(lái)，很難成為一個(gè)非常成功的企業(yè)。在手機硬件方面，也沒(méi)有特別多的投資機會(huì )。像SIM卡，我們找不到特別好的公司即有可擴展性，同時(shí)又能保住他們的利潤率。
　　劉亮：從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的細分行業(yè)及發(fā)展潛力來(lái)看，一般投資機構更愿意投資用戶(hù)規模大和變現能力強的手機網(wǎng)站或者手機應用服務(wù)企業(yè)，例如手機瀏覽器、手機中間件開(kāi)發(fā)商、手機游戲廠(chǎng)商、手機應用軟件開(kāi)發(fā)商、位置服務(wù)以及社交服務(wù)提供商等。而在企業(yè)盈利模式方面，投資機構更看好采用前向個(gè)人付費模式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如包月付費模式等。
　　反過(guò)來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在選擇投資機構時(shí)，也應該主要考慮如下幾個(gè)因素：一是投資機構的從業(yè)時(shí)間、擅長(cháng)領(lǐng)域和成功案例，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)的深度和廣度，進(jìn)而反映其投資經(jīng)驗和幫助企業(yè)成長(cháng)的能力; 二是投資機構的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，包括投資機構與電信運營(yíng)商、手機終端廠(chǎng)商、內容服務(wù)提供商、廣告主等產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的關(guān)系。而在沒(méi)得到投資前，重點(diǎn)發(fā)展用戶(hù)規模、增加用戶(hù)黏性和活躍度、擴展產(chǎn)品線(xiàn)、控制運營(yíng)成本以及提高用戶(hù)體驗，是當前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)企業(yè)的核心任務(wù)。

　　立足自己，才能拯救自己

　　很多人將目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展問(wèn)題，全部歸咎于運營(yíng)商的支付掌控，以及政策的監管問(wèn)題，但是在這些問(wèn)題的背后，最終直接影響用戶(hù)的還是產(chǎn)品體驗。
　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，盡管有一部分用戶(hù)和傳統互聯(lián)網(wǎng)是重合的，但是基于終端的改變，無(wú)論是點(diǎn)擊的習慣，還是選擇的頁(yè)面都會(huì )與PC產(chǎn)生很大差異性。如何在細節中了解用戶(hù)的使用習慣，并開(kāi)發(fā)能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品，黏住用戶(hù)才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功“突圍”的根本。
　　一個(gè)很好的例子是，受政策影響，一些從事軟件服務(wù)的網(wǎng)站和企業(yè)看到做軟件不掙錢(qián)，而做游戲網(wǎng)站掙錢(qián)后，就開(kāi)始做游戲下載站。如果今后做其他下載站掙錢(qián)的話(huà)，他們也會(huì )轉戰做其他，這樣可能暫時(shí)能獲得生存的機會(huì )，但由于沒(méi)有穩定的用戶(hù)基礎，用戶(hù)的流失也會(huì )越來(lái)越多。
　　有業(yè)內人士將2010年稱(chēng)為手機游戲的爆發(fā)年，因為手機游戲目前已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，最能掙到錢(qián)的業(yè)務(wù)之一。但事實(shí)上，用戶(hù)對手機游戲的使用習慣并沒(méi)有完全形成，玩什么游戲的用戶(hù)都有，因此才會(huì )出現五花八門(mén)的各類(lèi)游戲。據調查顯示，目前使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的用戶(hù)多是學(xué)生、軍人和普通工人，而這些主流用戶(hù)常用的服務(wù)是QQ聊天、看書(shū)、看視頻、玩游戲等娛樂(lè )服務(wù)。幾年后，隨著(zhù)學(xué)生畢業(yè)或者升學(xué)、軍人退伍、普通工人轉職或者從事別的行業(yè)，他們對QQ聊天、看書(shū)、看視頻、玩游戲等娛樂(lè )服務(wù)可能不再感冒。而一些從業(yè)者只是一味地迎合這些用戶(hù)的需求，最后的結果，就是自己的業(yè)務(wù)并沒(méi)有得到很好的技術(shù)積累，同時(shí)又面臨著(zhù)用戶(hù)的流失。
　　事實(shí)上，隨著(zhù)手機上網(wǎng)用戶(hù)數的不斷增多，用戶(hù)分類(lèi)也將更加清晰。同時(shí)，用戶(hù)的使用習慣也會(huì )逐步固定。對于從業(yè)者而言，理性的選擇應是：盡可能地考慮如何擺脫運營(yíng)商的控制，立足于滿(mǎn)足用戶(hù)的一項基礎應用，然后根據他們的使用習慣做明天的業(yè)務(wù)拓展。比如，原先單機游戲做得好，則可以此作為培養用戶(hù)的基點(diǎn)，然后再來(lái)開(kāi)發(fā)手機網(wǎng)游,社區游戲等。這樣，隨著(zhù)用戶(hù)基數越來(lái)越多，公司在行業(yè)的影響力，以及與上下游談判的權重才會(huì )越來(lái)越大。