8月4日，國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站和松下中國官方網(wǎng)站同時(shí)公布了松下在中國召回36萬(wàn)臺冰箱的消息。此事一經(jīng)公布，便引起了輿論的一致關(guān)注。今日，和訊科技就一些細節問(wèn)題采訪(fǎng)了松下(中國)，以下為松下相關(guān)人員的解答：
　　問(wèn)：作為家電企業(yè)首次大規模在國內召回問(wèn)題產(chǎn)品，松下是出于哪種考慮？
　　答：企業(yè)本著(zhù)履行作為制造公司的社會(huì )責任，以安全、安心第一的觀(guān)點(diǎn)考慮，公司決定“以上門(mén)服務(wù)的方式無(wú)償實(shí)施檢查和零部件更換”的主動(dòng)召回行為。
　　問(wèn)：此次召回或者維修36萬(wàn)臺之多的的問(wèn)題冰箱，松下如何保證在此期間不出現問(wèn)題或者糾紛？
　　答：松下已經(jīng)專(zhuān)門(mén)組建了一千一百人的維修隊伍，緊急訂購了36萬(wàn)件部件，并從全球抽調具有專(zhuān)業(yè)品質(zhì)的技術(shù)人員支持本次主動(dòng)召回行動(dòng)；
　　通過(guò)公告的咨詢(xún)電話(huà)、Web受理以及委托流通部門(mén)，盡快把握顧客，同時(shí)，查閱經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)名冊，打電話(huà)通知客戶(hù)；
　　希望通過(guò)上述手段，盡早對應完成，全國各地的消費者都會(huì )認真的對應。
　　問(wèn)：此次召回，松下是否估算過(guò)損失？松下認為，對于未來(lái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售是否會(huì )有影響？
　　答：松下還沒(méi)有對此次召回造成的損失和相關(guān)影響進(jìn)行過(guò)估算，但公司目前已經(jīng)組建了專(zhuān)任體制，全力進(jìn)行對消費者的對應活動(dòng)；
　　公司本著(zhù)誠信、誠實(shí)的態(tài)度面對消費者，以安全、安心第一的觀(guān)點(diǎn)考慮，我們相信能夠得到消費者的理解與支持，松下推進(jìn)此次召回是為了履行作為制造公司的社會(huì )責任。
　　問(wèn)：就是這次召回或者維修，大概有沒(méi)有一個(gè)時(shí)間截點(diǎn)？如果在此期間出現了安全問(wèn)題，松下如何解決？
　　答：希望通過(guò)第二個(gè)問(wèn)題的相關(guān)手段，盡早對應完成。
　　問(wèn)：松下如何看待國內即將出臺的《家用電器產(chǎn)品召回管理規定》？
　　答：非常期待。