“松下冰箱召回電話(huà)打了兩個(gè)多小時(shí)才打通一次，好不容易打通吧又沒(méi)有搞清楚冰箱型號、生產(chǎn)日期和編號，也沒(méi)有得到松下第一時(shí)間的響應�！比涨�，自松下召回36萬(wàn)臺冰箱的消息發(fā)布后，有市民反映，自己使用的是松下冰箱，但搞不清召回的具體情況，打松下召回專(zhuān)線(xiàn)又總是聽(tīng)到“非常抱歉，所有話(huà)務(wù)員全忙”的提示。
    事實(shí)上，不清楚如何區分召回型號的松下冰箱用戶(hù)在不停地撥打該專(zhuān)線(xiàn)。如何辨別自己的松下冰箱是否屬于“有問(wèn)題的”冰箱之列？如果屬于，又如何在查實(shí)自己冰箱的型號、日期和編號，從而打通電話(huà)時(shí)一次講清楚并第一時(shí)間獲得松下的服務(wù)？召回可不可以要求換或者退貨？

    新聞回顧：存在可能起火的隱患松下在中國召回36萬(wàn)多臺冰箱

    家電業(yè)的又一次因為安全隱患而發(fā)生的召回事件發(fā)生在8月4日。當日，無(wú)錫松下冷機有限公司向國家質(zhì)檢總局遞交了主動(dòng)召回報告，決定從2010年8月4日起，召回本公司于2007年3月到2009年3月期間生產(chǎn)的B20～B26/C23～C29系列，共29個(gè)型號的電冰箱，召回數量高達365574臺。
    松下方面表示，由于控制冷媒的零部件（冷媒控制閥）中采用了紅磷阻燃劑，高溫高濕環(huán)境下，可能造成冷媒控制閥線(xiàn)圈斷線(xiàn)，導致發(fā)生“冷藏室不冷”或者“冷藏室過(guò)冷”的不正�，F象。其中個(gè)別型號電冰箱在故障狀態(tài)下長(cháng)期使用時(shí)，極少數產(chǎn)品會(huì )產(chǎn)生冷媒控制閥冷媒泄漏，極端情況下會(huì )導致冒煙、起火，存在安全隱患。此外，召回范圍內的部分型號電冰箱，在電源插座的L極與N極接反的情況下，也存在類(lèi)似安全隱患。因此，松下決定實(shí)施召回。