近日，有媒體報道渣打銀行的無(wú)擔保個(gè)人貸款產(chǎn)品“現貸派”存在收取高額管理費的現象，并有誤導客戶(hù)的嫌疑，對此渣打銀行回應如下：
　　渣打銀行稱(chēng)推出的無(wú)擔保個(gè)人貸款產(chǎn)品“現貸派”，在向客戶(hù)收取管理費之前已經(jīng)做了充分的提醒工作，在提供服務(wù)過(guò)程中，渣打銀行已經(jīng)向客戶(hù)厘清了管理費的問(wèn)題，并不存在“誤導客戶(hù)”現象。
　　渣打銀行稱(chēng)嚴格依循《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》中關(guān)于市場(chǎng)調節價(jià)服務(wù)項目收費的要求，按照貸款核準金額之固定比率，向客戶(hù)收取一定的貸款管理費。
　　就管理費問(wèn)題，渣打銀行向客戶(hù)進(jìn)行明確的解釋和說(shuō)明，并通過(guò)法律文件獲得客戶(hù)的許可。如：在合同條款及規章中就貸款管理費的收取標準進(jìn)行了明確約定；在客戶(hù)填寫(xiě)貸款申請時(shí)，要求客戶(hù)親自簽署客戶(hù)告知書(shū)，并在告知書(shū)中就貸款管理費的收取標準作了明確約定; 在貸款發(fā)放后給客戶(hù)寄送的核準通知書(shū)及還款計劃書(shū)中就收取管理費進(jìn)行了再次說(shuō)明；在貸款發(fā)放后撥打的售后服務(wù)電話(huà)中就貸款管理費的收取情況進(jìn)行了再次提醒;渣打網(wǎng)站相關(guān)網(wǎng)頁(yè)亦明確提示相關(guān)管理費事宜。
　　此外，在貸款申請時(shí)，為了避免客戶(hù)在簽署格式合同條款時(shí)不必要的疏忽，渣打銀行稱(chēng)專(zhuān)門(mén)設計了客戶(hù)告知函，要求客戶(hù)親自簽署，對合同標款中的重要事項進(jìn)行再次提醒。
　　“現貸派”是一項個(gè)人無(wú)抵押消費貸款服務(wù), 渣打銀行為“現貸派”客戶(hù)提供免費開(kāi)立還款帳戶(hù)、開(kāi)通24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)、貸款者隱私保護服務(wù)。