官方的證言并未能完全打消人們的疑慮，圣元要想修復其與消費者的關(guān)系還需要時(shí)間。

　　強勢的圣元

　　雖然孩子只喝了一周的圣元奶粉，童童的媽媽李小姐還是陷入莫名的焦慮之中，昨日下午三點(diǎn)，她準時(shí)守在電視機旁，等待著(zhù)衛生部公布最后的調查結果。
　　“電視沒(méi)直播，我在網(wǎng)上看到衛生部說(shuō)，送檢奶粉中沒(méi)有檢查出性激素異常�！崩钚〗悴�沒(méi)有因此釋?xiě)�，她告訴記者，不會(huì )因此放棄帶孩子去醫院做檢查。過(guò)去的三天里，她帶著(zhù)孩子去了北京市兒童醫院還有北京市兒科研究所好幾次，但醫院里的人“烏秧烏秧”的，看起來(lái)就像春運期間的北京西站，不得不失望而歸。
　　本報記者周六下午前往北京市兒童醫院，詢(xún)問(wèn)處的護士證實(shí)，近期帶孩子來(lái)查內分泌科的大量增加，家長(cháng)必須先撥打電話(huà)預約才有可能排上隊。與消費者焦急不安形成鮮明對應，自媒體曝光圣元“激素門(mén)”事件以來(lái)，圣元方面強勢的態(tài)度從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)。
　　從上周四到昨日中午，本報記者多次撥打圣元的客服電話(huà)，在少數幾次接通的電話(huà)中，圣元客服始終堅稱(chēng)，引發(fā)幼兒性早熟的因素有很多，不能將其歸因于奶粉�！爸�前的媒體報道不實(shí)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢測，怎么能斷定圣元奶粉就有問(wèn)題，我們已經(jīng)決定起訴相關(guān)媒體�！痹摽头�人員強調，一些引用報道不當的媒體，已向圣元“道歉”。
　　但圣元方面的強勢顯然并沒(méi)有能讓消費者“服氣”，本報記者采訪(fǎng)的多位嬰兒母親均表示，圣元給出的說(shuō)法不能讓焦急的孩子家長(cháng)情緒上有所寬慰。昨日官方公布調查結果公布無(wú)形中增強了圣元的底氣。昨日下午５點(diǎn)后，圣元的客服人員在電話(huà)中向本報記者強調，衛生部的調查結果已經(jīng)證明圣元的無(wú)辜，消費者可以放心食用。

　　尷尬的零銷(xiāo)售

　　官方的證言似乎有些姍姍來(lái)遲。
　　上周四到周六，記者走訪(fǎng)了包括麗家寶貝、樂(lè )友、超市發(fā)、旺市百利、華堂、家樂(lè )福在內的眾多賣(mài)場(chǎng)，雖然每家賣(mài)場(chǎng)都有圣元奶粉在售，但卻鮮有人在此停留。
　　奶粉促銷(xiāo)人員稱(chēng)，正在等待圣元事件的處理結果，只有官方確定奶粉確實(shí)有問(wèn)題，才會(huì )對其進(jìn)行下架處理，但最近幾天確實(shí)沒(méi)有人選圣元奶粉，相反接到了一些退貨的咨詢(xún)�！跋啾绕渌�進(jìn)口奶粉，圣元奶粉在店里一直賣(mài)得不算好，但這次激素事件出來(lái)后，來(lái)買(mǎi)奶粉的家長(cháng)們現在看都不會(huì )看圣元�！�
　　事實(shí)上，性激素事件對圣元的沖擊正在逐漸擴大，該公司公關(guān)部經(jīng)理張迎玖在給中國經(jīng)濟時(shí)報記者的回復中稱(chēng)，“目前我們的生產(chǎn)銷(xiāo)售的確受到很大影響，工廠(chǎng)已經(jīng)停止生產(chǎn)，全國很多地區銷(xiāo)售也降低許多，具體數字尚未統計出來(lái)�！钡珡埖恼f(shuō)法卻與本周五圣元客服人員的結論截然相反，該客服人員稱(chēng)圣元青島的工廠(chǎng)仍在生產(chǎn)，沒(méi)受到太大的影響。
　　本報記者了解到，在圣元的全國布局中，一些二三線(xiàn)城市才是其銷(xiāo)售的重點(diǎn)，當地的婦產(chǎn)醫院會(huì )把圣元奶粉作為送給產(chǎn)婦的贈品之一。
　　本報記者多方聯(lián)系到湖北的一位媽媽?zhuān)�她在網(wǎng)上發(fā)言稱(chēng)，孩子食用了一年的圣元奶粉后，出現胸部發(fā)育的現象。她向記者證實(shí)，之所以選用圣元奶粉就是因為孩子食用了醫院提供的圣元奶粉。

　　難撇清的干系

　　奶粉中是否一定會(huì )含有性激素？農業(yè)部的一位不愿意透露姓名的人士私下給記者打了一個(gè)比方，“就像青菜里會(huì )有一定的農藥殘留一樣，但這些都是內源性的�！睋�其介紹，奶牛在養殖過(guò)程中需要注射一些預防針，都有可能導致奶中含有激素，但在含量上都有嚴格限制，正常情況不會(huì )出現超標的奶進(jìn)入市場(chǎng)。
　　張迎玖在回復給中國經(jīng)濟時(shí)報的信息中對性激素問(wèn)題做出如下解釋?zhuān)和庠葱约に鼗�本上是為添加激素，內源性為自帶激素，通常�?dòng)物中（即是母乳中也含有少量激素）的微量激素是不會(huì )對孩子產(chǎn)生危害的，但是數值究竟多少為安全，需要國家有關(guān)部門(mén)來(lái)解析或參考國際文獻。
　　而據上述不愿意透露姓名的人士介紹，自三聚氰胺事件發(fā)生后，相關(guān)部門(mén)對奶粉質(zhì)量安全性的關(guān)注度較之前提高了很多，七個(gè)部門(mén)嚴格把控質(zhì)量，每個(gè)環(huán)節都有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負責，“比如說(shuō)農業(yè)部主要負責畜牧業(yè)�！�
　　但這依然未能阻擋消費者對奶粉質(zhì)量的質(zhì)疑，進(jìn)口奶粉越來(lái)越受追捧，北京多家賣(mài)場(chǎng)的奶粉促銷(xiāo)人員告訴記者，目前賣(mài)得好的都是進(jìn)口的奶粉，如美素、惠氏、雅培等。
　　本報記者分別撥打上述三家企業(yè)的電話(huà)，客服均表示產(chǎn)品的奶源來(lái)自國外，但只有美素能告訴記者奶源供應商是荷蘭的菲仕蘭企業(yè)，其他公司均不能提供明確的奶源供應企業(yè)。
　　一位不愿意透露姓名的業(yè)內人士告訴記者，三聚氰胺事件發(fā)生后，許多國內企業(yè)都放棄國內的奶場(chǎng)，轉投“國外奶源”——進(jìn)口國外的基礎奶源，在國內進(jìn)行加工，圣元就是其中的典型代表。還有一些企業(yè)干脆從國外“原裝進(jìn)口”奶粉——所有的加工程序都在國外進(jìn)行，企業(yè)的這些行為導致進(jìn)口奶粉數量驟增。