2010年7月，位于上海陸家嘴的中國內地第二家Applestore開(kāi)業(yè)，人山人海。蘋(píng)果公司對待中國市場(chǎng)的態(tài)度與中國蘋(píng)果迷的熱情形成了鮮明對比。新華社記者　凡軍/攝

　　創(chuàng )新蘋(píng)果全球科技大巨頭

　　層出不窮的高端產(chǎn)品和精益求精的科研成果是蘋(píng)果公司為消費者稱(chēng)道的首要緣由。
　　2001年，蘋(píng)果公司推出iPod，流暢簡(jiǎn)潔的外觀(guān)令人耳目一新，2003年，蘋(píng)果又推出了終端管理平臺iTunes。iPod加iTunes的集成不僅改變了音樂(lè )播放器的市場(chǎng)，也沖擊了整個(gè)音樂(lè )產(chǎn)業(yè)。iPod在推出大約5年半的時(shí)間內已經(jīng)突破1億臺的銷(xiāo)量，“成為世界上銷(xiāo)售進(jìn)步最快的音樂(lè )播放器”。
　　接下來(lái)的2007年，蘋(píng)果公司的iPhone又橫空出世，一舉攫取了科技時(shí)尚的制高點(diǎn)，AppleStore提供內容及應用程序下載的模式，被眾廠(chǎng)商競相模仿，引發(fā)了智能手機滿(mǎn)足消費者需求多元化、娛樂(lè )化的風(fēng)潮。其終端與運營(yíng)商連縱、通過(guò)合作伙伴出售服務(wù)(軟件)和內容的方式，在迅速攫取市場(chǎng)份額上也功不可沒(méi)。
　　2010年更是被譽(yù)為“蘋(píng)果年”，蘋(píng)果公司又大力創(chuàng )新，接連推出平板電腦iPad和iPhone4兩大尖端產(chǎn)品。尤其是iPad，推出一個(gè)月即傾銷(xiāo)百萬(wàn)部，并在全球掀起了平板電腦和電子閱讀器的競爭大潮。而后者也不甘落后，盡管頭頂著(zhù)沸沸揚揚的“信號門(mén)”事件，iPhone4還是取得了上市僅24天就狂賣(mài)300萬(wàn)臺的恐怖戰績(jì)。
　　應用商店AppleStore對蘋(píng)果公司的市場(chǎng)開(kāi)拓也功不可沒(méi)。為了進(jìn)一步擴大銷(xiāo)售覆蓋面，2001年，蘋(píng)果公司CEO史蒂夫·喬布斯(StevePaulJobs)提出打造AppleStore的計劃。AppleStore是蘋(píng)果公司產(chǎn)品“數字生活中樞”的用戶(hù)體驗場(chǎng)，以求實(shí)現產(chǎn)品與顧客生活體驗的契合。事實(shí)證明，這個(gè)舉措受到了蘋(píng)果迷的極大歡迎。時(shí)至今日，AppleStore在全球已達300家。
　　憑借著(zhù)一系列明星產(chǎn)品和行之有效的營(yíng)銷(xiāo)模式，蘋(píng)果公司業(yè)績(jì)迅速增長(cháng)。來(lái)自中國三星經(jīng)濟研究院的報告顯示，2004年以來(lái)，蘋(píng)果公司一直保持著(zhù)兩位數的增長(cháng)率，平均利潤率近32%，蘋(píng)果發(fā)布的2010年第三季度財報顯示，期間蘋(píng)果公司營(yíng)收高達157億美元，季度凈利潤更是沖至32.5億美元，這兩項數字均已經(jīng)遠超過(guò)英特爾同期創(chuàng )出的所謂的歷史最高紀錄。在中國市場(chǎng)，蘋(píng)果首席運營(yíng)官蒂姆.庫克在分析師電話(huà)會(huì )議中表示，中國大陸銷(xiāo)售較上個(gè)季度增長(cháng)達144%，中國香港地區增長(cháng)達到100%，增速遠超蘋(píng)果在全球的增長(cháng)。
　　尤其是2010年5月26日，蘋(píng)果公司更是以2213.6億美元的市值，一舉超越微軟公司，成為了全球最具價(jià)值的科技公司。值得注意的是，2003年初，蘋(píng)果公司的市值才只有60億美元左右，7年之內，蘋(píng)果的市值幾乎飆升到了原有的40倍。
　　在人氣指數上，蘋(píng)果公司也成為了科技公司的No.1。2009年，蘋(píng)果公司被評為福布斯全球高績(jì)效公司(GlobalHighPerformers)。而在《商業(yè)周刊》列出的全球最偉大公司中，蘋(píng)果公司排名第一。

　　高傲蘋(píng)果中國市場(chǎng)緩慢布局

　　與全球各地迅速不遺余力的攻城略地相比，蘋(píng)果公司在世界上最大的消費市場(chǎng)中國的布局卻明顯緩慢。
　　在業(yè)界看來(lái)，“一向熱衷于取悅消費者的蘋(píng)果公司，卻未讓中國舒服過(guò)”。蘋(píng)果對中國市場(chǎng)的態(tài)度，長(cháng)期以來(lái)被認為是故意忽視：幾乎所有蘋(píng)果新產(chǎn)品第一時(shí)間的發(fā)布上市，從來(lái)跟中國消費者無(wú)關(guān)，而蘋(píng)果的CEO喬布斯也從未到過(guò)中國宣傳其新產(chǎn)品，很長(cháng)時(shí)間以來(lái)，蘋(píng)果公司產(chǎn)品在中國遍布的只有大量的水貨和山寨產(chǎn)品。
　　但作為中國最大的消費市場(chǎng)，中國從來(lái)都是世界IT巨頭的必爭之地。三星經(jīng)濟研究院資料顯示，目前，中國在全球是最大的手機市場(chǎng)、第二大PC市場(chǎng)、第三大消費電子市場(chǎng)。聯(lián)想集團總裁柳傳志曾表示，“中國國內消費的騰飛，將迫使全球科技企業(yè)調整各自的研發(fā)路線(xiàn)圖，以迎合中國消費者的品位。很多跨國企業(yè)，均認同中國市場(chǎng)的威力，它們正將更多資源投入中國�！�
　　而貌似蘋(píng)果不這么認為，其緩慢的擴張速度就說(shuō)明了一切。以iPhone為例，iPhone進(jìn)入中國市場(chǎng)已經(jīng)屬于iPhone全球擴張的第三階段，此前蘋(píng)果3G版iPhone在全球范圍內第二階段的擴張中，其選擇卻是市場(chǎng)有限的阿根廷、愛(ài)沙尼亞、斯洛伐克和烏拉圭等21個(gè)國家。
　　對此有觀(guān)點(diǎn)表示，主要原因是在蘋(píng)果全球的供貨體系和組織機構中，中國內地市場(chǎng)級別不高，管理相對滯后。另外，蘋(píng)果品牌在中國位置尷尬，相對缺乏主流消費者的認同，同時(shí)也有目標客戶(hù)群、競爭環(huán)境、用戶(hù)習慣等外部因素的制約。
　　甚至在尋找本土合作伙伴上，蘋(píng)果也始終未放棄其一向“高傲”的態(tài)度。據了解，中國聯(lián)通在跟蘋(píng)果的合作過(guò)程中，所有廣告宣傳和市場(chǎng)推廣計劃，全部由蘋(píng)果決定，甚至包括中文宣傳中的措辭。業(yè)內人士透露說(shuō)，之所以國內某些電信運營(yíng)商遲遲未將iPhone引入，主要原因還是蘋(píng)果的商業(yè)模式和利潤分成要求令中國運營(yíng)商無(wú)法接受。
　　但蘋(píng)果的這種態(tài)度卻讓中國企業(yè)以及其競爭對手很開(kāi)心。聯(lián)想集團董事長(cháng)柳傳志曾表示，“我們很幸運，因為蘋(píng)果CEO史蒂夫·喬布斯的脾氣很壞，沒(méi)把中國市場(chǎng)當回事。如果蘋(píng)果花在中國消費者身上的工夫與我們一樣，那我們將會(huì )有麻煩�！�
　　有業(yè)內人士評價(jià)說(shuō)“誘人的蘋(píng)果為了賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，正在一條獨大又自視甚高的道路上漸行漸遠�！�

　　生澀蘋(píng)果未必符合大眾口味

　　或許是在全球不景氣的大環(huán)境下，中國迅速發(fā)展的經(jīng)濟實(shí)在讓人不容忽視，如今喬布斯開(kāi)始將熱情投向了中國市場(chǎng)。據稱(chēng)，在今年7月10日蘋(píng)果公司在上海陸家嘴開(kāi)了繼北京三里屯店之后的中國內地第二家AppleStore之后，蘋(píng)果公司表示，蘋(píng)果在2012年之前，將會(huì )在中國大城市開(kāi)設至少25家零售店。
　　“實(shí)際銷(xiāo)售證明，蘋(píng)果在某地開(kāi)設AppleStore數量越多，其在當地的銷(xiāo)售越好，兩者成正比�！碧O(píng)果公司全球零售高級副總裁RonJohnson道出了蘋(píng)果公司的意圖。
　　但事實(shí)未必如蘋(píng)果想象的那般如意。
　　首先，蘋(píng)果一向標榜高端、時(shí)尚、小資，而目前中國的消費者需要大多是性?xún)r(jià)比較好的中低端產(chǎn)品，與中國廣大的蘋(píng)果迷的預期相比，蘋(píng)果的產(chǎn)品一如它的態(tài)度：“有點(diǎn)高”。
　　記者了解到，目前8GiPhone3G裸機價(jià)格4999元；新版32G版本則為6999元，捆綁了2年套餐；享受運營(yíng)商補貼的16G的iPhone3GS加套餐費以6999元起算。而目前中國市場(chǎng)上一般品牌的智能手機平均售價(jià)則在1500到3000元之間。中國整體收入水平較低的現實(shí)決定了價(jià)格對消費者的購買(mǎi)行為起主導作用“不管有多少蘋(píng)果迷瘋狂的追求蘋(píng)果產(chǎn)品，能聽(tīng)著(zhù)iPod、手拿iPhone、兜里揣著(zhù)iPad、腋下夾著(zhù)MacBook標榜脫俗的小資畢竟還是少數。相比同類(lèi)競爭產(chǎn)品的價(jià)格，蘋(píng)果產(chǎn)品定位的客戶(hù)群在中國市場(chǎng)只能占相對小的比例�！币晃粯I(yè)內觀(guān)察者如是說(shuō)。
　　另一方面，在當今多數IT公司秉承“開(kāi)源”理念的大環(huán)境下，蘋(píng)果產(chǎn)品封閉的生態(tài)系統也惹得頗多詬病。
　　一位蘋(píng)果手機發(fā)燒友抱怨道：“iPhone和Mac等蘋(píng)果產(chǎn)品系統兼容性很差，很多常用軟件在上面都用不了；很多軟件只能使用apple認定的api來(lái)開(kāi)發(fā)，并且需通過(guò)apple的審核才行，AppleStore這種方式有明顯的壟斷行為，這讓我很不爽�！�
　　持相似觀(guān)點(diǎn)的不止消費者，一系列壟斷官司纏上了蘋(píng)果的身，歐美的反壟斷主管部門(mén)甚至想剖開(kāi)它封閉的生態(tài)系統。業(yè)界分析師CarolineGabriel近日發(fā)表觀(guān)點(diǎn)稱(chēng)，蘋(píng)果可能會(huì )面臨歐盟委員會(huì )的反壟斷調查。歐盟委員會(huì )的委員NeelieKroes負責監管歐盟新計劃《數字議程》的落實(shí)，她說(shuō)，蘋(píng)果的iTunes模式涉嫌阻礙互操作性。
　　據說(shuō)蘋(píng)果方面對此的解釋是“為了保障系統文件穩定性、保護軟件安全性、防止機器的不合理?yè)p壞”等。但業(yè)內人表示，其本質(zhì)還是為了保持產(chǎn)品的可持續熱度。蘋(píng)果公司的做法是漸漸升級硬件，并在普及的情況下開(kāi)放新端口，淘汰舊機型。
　　中國移動(dòng)研究院院長(cháng)黃曉慶表示，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不能只有一個(gè)封閉的商業(yè)模式，雖然iPhone通過(guò)針對互聯(lián)網(wǎng)的獨特設計取得了巨大成功，但是iPhone的生態(tài)系統僅基于自身平臺，這樣的封閉式商業(yè)模式遲早會(huì )被超越�！�
　　不過(guò)，蘋(píng)果生態(tài)系統的封閉性卻帶給了國內廠(chǎng)商更多的機會(huì )和市場(chǎng)空間。Ipad與國內平板電腦品牌目前的競爭態(tài)勢就是一個(gè)典型的例子——業(yè)內平板電腦評測報告顯示，盡管?chē)鴥葷h王、聯(lián)想等多家平板電腦供應商推出的產(chǎn)品在開(kāi)機速度、輕薄性、UI界面、觸控流暢度等方面不如iPad，但是，普遍采用Windows7操作系統卻為國內平板電腦帶來(lái)更多叫好聲：可以安裝PC客戶(hù)端的聊天軟件，可以使用PhotoShop進(jìn)行圖片編輯工作，Office軟件運用輕松自如；視頻和音頻播放方面，支持的格式非常廣泛，在Ipad上無(wú)法播放的RMVB或WMA格式影音可以直接播放；Ipad延續了蘋(píng)果產(chǎn)品不支持Flash的傳統，采用IE核心瀏覽器的國產(chǎn)產(chǎn)品則能將網(wǎng)絡(luò )中無(wú)處不在的Flash輕松拿下。此外，國內廠(chǎng)商出品的平板電腦普遍有著(zhù)250GB的存儲空間，64GB版的蘋(píng)果IPad則自嘆弗如。