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朱長(cháng)林：優(yōu)質(zhì)服務(wù)支撐京城電網(wǎng)安全度夏
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2010-08-23 作者： 來(lái)源：經(jīng)濟參考報
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朱長(cháng)林
曹瑾 攝 |
《經(jīng)濟參考報》：今年極端惡劣天氣頻發(fā)，6月中旬以來(lái)，全國多個(gè)地區持續高溫，給迎峰度夏工作帶來(lái)前所未有的考驗。請結合北京今夏氣候特點(diǎn)談?wù)劚本┦须娏居宥认墓ぷ鳌?BR> 朱長(cháng)林：今年北京迎峰度夏工作主要呈現出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是持續的高溫高濕天氣造成用電負荷增長(cháng)快、增幅大。進(jìn)入7月以來(lái)，北京地區出現持續的高溫悶熱天氣，使得電網(wǎng)負荷不斷攀升，從1435.4萬(wàn)千瓦到1666萬(wàn)千瓦，短短一個(gè)月內連續7次刷新負荷紀錄，較去年最大值1424.6萬(wàn)千瓦增幅16.95%。
二是北京今年雨水偏少，雷害偏多。北京地區今年夏季降水偏少，但是雷雨等災害天氣對電網(wǎng)安全運行造成嚴重威脅，極易導致停電事故發(fā)生，防雷、防汛的工作壓力依然很大。
三是北京推進(jìn)世界城市建設，施工多，外力破壞對電網(wǎng)運行造成嚴重威脅。從統計數據看，北京地區電網(wǎng)遭受外力破壞情況呈上升趨勢。1-7月份主網(wǎng)共發(fā)生外力破壞事件28起，較去年同期24起上升16.7%，主要為吊車(chē)、翻斗車(chē)、挖掘機碰線(xiàn)等造成停電事故，累計影響6萬(wàn)余戶(hù)居民用電。
《經(jīng)濟參考報》：除氣候特征以外，北京作為祖國首都在保障電力供應上與其他省(市)有何不同？您認為北京供電工作最獨特的地方是什么？
朱長(cháng)林：一方面，作為全國政治經(jīng)濟文化中心，北京地區重要用戶(hù)保電任務(wù)十分艱巨。為此，電力公司成立了重要客戶(hù)服務(wù)中心，在用電高峰到來(lái)之前，對重要客戶(hù)的電源情況進(jìn)行了定級梳理，準確掌握重要客戶(hù)電氣設備的運行情況。完成了對1138戶(hù)黨政機關(guān)、醫療衛生、廠(chǎng)礦企業(yè)等重要客戶(hù)和193戶(hù)防汛重要客戶(hù)的安全隱患排查整改工作，及時(shí)發(fā)現并消除事故隱患，確保電氣設備健康穩定運行。
另一方面，北京居民群眾有較高的文化素質(zhì)和較強的監督意識，這對電力部門(mén)的供電服務(wù)提出更高的要求。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司生命線(xiàn)。越是在電力緊張、情況復雜的環(huán)境下，我們的服務(wù)越要周到、快捷、細致。要把老百姓對我們的期望，變成我們進(jìn)步的動(dòng)力，在服務(wù)中顯真情、在服務(wù)中獻真心、在服務(wù)中展形象。
北京市電力公司在保障全市電力安全可靠供應的同時(shí)，特別強化普遍優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，公司95598電力服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)值班，增加接聽(tīng)坐席至54個(gè)，調集管理人員應急上崗180余次，并設立英語(yǔ)坐席和技術(shù)專(zhuān)家坐席，滿(mǎn)足了不同客戶(hù)的需求。僅7月份95598熱線(xiàn)電話(huà)的總呼入量就為去年同期的近3倍。
《經(jīng)濟參考報》：面對今年入夏以來(lái)嚴峻天氣形勢和京城獨特的區位特點(diǎn)，北京市電力公司在電網(wǎng)建設、運行、調度等方面采取了哪些應對措施？做了哪些工作？
朱長(cháng)林：首先，在入夏前夕，北京公司未雨綢繆。一是確保北京電網(wǎng)12項度夏工程趕在入夏前全部竣工，新增110千伏及以上變電容量162.05萬(wàn)千伏安，送電線(xiàn)路81.38公里，大大提升電網(wǎng)供電能力；二是加強設備消隱、處缺工作，提高供電可靠性；三是嚴格電網(wǎng)調度管理，根據不同負荷水平、不同地區、不同電壓等級設備重載情況，制定了電網(wǎng)度夏運行方式調整計劃；四是加強對重要用戶(hù)的服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)；五是針對重點(diǎn)變電站和線(xiàn)路，按照定員、定崗、定責的原則，制訂了專(zhuān)人盯守、24小時(shí)看護等強制性保護措施，杜絕外力破壞停電事故；六是加強公司內部應急演練，提升應急能力，全公司21輛總容量超過(guò)15000千瓦的發(fā)電車(chē)全天候待命，隨時(shí)應對各種極端情況。
其次，在迎峰度夏期間，加強與氣象部門(mén)聯(lián)動(dòng)，關(guān)注天氣變化，加強負荷預測和分析；同時(shí)運用科技手段，提升電網(wǎng)運行可靠性。在大負荷期間，負荷預測人員每日進(jìn)行負荷預測指標與負荷特性分析，提高了負荷預測精度，為電網(wǎng)方式安排、發(fā)電計劃編制與校核提供了有力的技術(shù)支撐；對重點(diǎn)設備進(jìn)行嚴密監控，及時(shí)發(fā)現設備缺陷，集中在負荷低谷期進(jìn)行處理，確保大負荷情況下主配網(wǎng)安全穩定運行；加強大負荷期間重點(diǎn)站線(xiàn)的設備運行監視和狀態(tài)巡視，檢修人員根據負荷變化隨時(shí)對重點(diǎn)設備進(jìn)行測溫，發(fā)現隱患立即處理。
總之，保障京城供電安全，北京市電力公司最需要的就是做好服務(wù)。迎峰度夏不僅是對電網(wǎng)安全穩定運行的考驗，也是對優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平的考驗。我相信，在歷經(jīng)2008年奧運會(huì )和2009年國慶60周年安全供電考驗之后的北京市電力公司，有能力經(jīng)受住今年迎峰度夏嚴峻形勢的嚴峻挑戰，一定會(huì )確保京城供電安全無(wú)憂(yōu)。
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