|
這是一個(gè)充滿(mǎn)虛假的時(shí)代：坑蒙拐騙，假冒偽劣，言不由衷，狡辯粉飾，偽善欺騙，被迫接受……騙礦工下礦井死，騙病人進(jìn)醫院亡；騙小孩食毒奶粉，學(xué)生騙教授文章！家長(cháng)騙孩子，大佬騙樣板；官員騙百姓，和尚騙香火；司法騙公正，商家騙市場(chǎng)……
虛假帶給社會(huì )高昂的成本和無(wú)盡的苦難！
詹姆斯?吉爾摩和B?約瑟夫?派恩二世的《真實(shí)經(jīng)濟》一書(shū)是時(shí)代對真實(shí)的呼喚，也是時(shí)代對虛假的警鐘：經(jīng)濟必須回歸真實(shí)，社會(huì )必須回歸真實(shí)，人性必須回歸真實(shí)。人們渴望生活在真實(shí)的世界里！販賣(mài)虛假者終將被追求真實(shí)的潮流所埋葬！
《真實(shí)經(jīng)濟》一書(shū)認為當代消費者已經(jīng)超越對商品的功能、服務(wù)和質(zhì)量的需要，進(jìn)入了對商品體驗性和真實(shí)性追求的經(jīng)濟時(shí)代。誰(shuí)能提供商品的體驗性和真實(shí)性滿(mǎn)足消費者的這種追求，誰(shuí)就能成為經(jīng)濟的弄潮兒和市場(chǎng)的佼佼者。作者對真實(shí)和虛假的概念、沖突、消費者的真實(shí)性需要、商家如何提供商品真實(shí)性進(jìn)行了全面深入的探討。雖然我對這些問(wèn)題有一些與作者不盡相同的看法，但卻深受此書(shū)啟發(fā)和震撼！本書(shū)把我帶進(jìn)深度的思考。
在一個(gè)沒(méi)有交換的純粹個(gè)人經(jīng)濟里，每個(gè)人都可以享受完全的真實(shí)：沒(méi)有強權——沒(méi)有宣傳的虛假；信息對稱(chēng)——沒(méi)有客觀(guān)的虛假；沒(méi)有供求沖突——沒(méi)有主觀(guān)的虛假。
然而，市場(chǎng)經(jīng)濟的本質(zhì)是交換，交換產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)化，提高生產(chǎn)率，提高消費量，但也造成信息不對稱(chēng)，造成消費者與生產(chǎn)者之間的個(gè)性沖突，造成權力不制衡，由此導致?tīng)奚鎸?shí)，滋長(cháng)虛假。人類(lèi)的經(jīng)濟發(fā)展史就是一部由真實(shí)走向虛假的發(fā)展史。虛假和犧牲真實(shí)性是提高生產(chǎn)率和消費量的一個(gè)成本，一味追求GDP成長(cháng)的社會(huì )成本之一就是加速社會(huì )失真！
就整個(gè)人類(lèi)文明而言，正如盧梭所言，自從有了語(yǔ)言和衣服，人類(lèi)的文明史就成了人類(lèi)發(fā)展的虛偽史，因為語(yǔ)言和衣服是掩飾人類(lèi)真實(shí)性的最可怕工具�？梢�(jiàn)虛偽是人類(lèi)文明的代價(jià)。老子早就認識到了人類(lèi)競逐財富導致人性失真，最終將付出高昂的失去自我的代價(jià)。所以他主張雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)！
在一個(gè)商業(yè)社會(huì )里，一旦你為別人生產(chǎn)商品，別人也為你生產(chǎn)商品，就會(huì )產(chǎn)生信息不對稱(chēng)，失去對商品確定性的把握，即客觀(guān)上的不真實(shí)。同時(shí)，由于滿(mǎn)意是主觀(guān)個(gè)性的，被提供的產(chǎn)品性能與消費者的主觀(guān)滿(mǎn)意之間隨時(shí)可能產(chǎn)生沖突，即產(chǎn)生主觀(guān)上的不真實(shí)。又由于權力的不制衡和道德的缺失，比如壟斷和強權的存在，還會(huì )導致宣傳上被迫的或宣傳者惡意的人為不真實(shí)。
事物存在狀態(tài)的確定性是客觀(guān)的真實(shí)，它與主觀(guān)對真假的判斷無(wú)關(guān)，它由真實(shí)的信息提供；對事物的主觀(guān)滿(mǎn)意是事物的主觀(guān)真實(shí)，它可以與客觀(guān)的真實(shí)無(wú)關(guān)，它由事物的意義、屬性、功能、效用與消費者的個(gè)性偏好的對稱(chēng)性決定。對事物的傳播表達與事物的主觀(guān)或客觀(guān)的真實(shí)不一致屬于宣傳上的不真實(shí)，它由權力的不制衡和社會(huì )道德缺失決定。這三類(lèi)真假的沖突見(jiàn)下圖：
圖1 真實(shí)/虛假矩陣1
由圖1可見(jiàn)，主觀(guān)的真實(shí)與客觀(guān)的真實(shí)常常是沖突的。主觀(guān)的真實(shí)性是對產(chǎn)品所提供的真是性的滿(mǎn)意度的判斷標準，它常常被外化為一個(gè)滿(mǎn)意的參照物，用來(lái)度量其他同類(lèi)商品的真假，與物品客觀(guān)存在狀態(tài)的確定性(又叫信息真實(shí)性)可以沒(méi)有任何關(guān)系，主觀(guān)上需要的東西，即使客觀(guān)上不真實(shí)，也是具有真實(shí)性的東西。
圖2 真實(shí)/虛假矩陣2
由圖2可見(jiàn)，即使物品在主觀(guān)上或客觀(guān)上都是真實(shí)的（虛假的），如果宣傳上是不自由的，傳播出去就可能成為虛假的（真實(shí)的），從而誤導社會(huì )，誤導消費者。
圖3 真實(shí)/虛假矩陣3
由圖3可見(jiàn)，即使物品在主觀(guān)上或客觀(guān)上都是真實(shí)的（虛假的），宣傳上也是自由的，但傳播者可能是沒(méi)有職業(yè)道德的，所以傳播出去仍可能成為虛假的（真實(shí)的），從而誤導社會(huì )，誤導消費者。
真實(shí)性的悖論還在于，在一些維度上追求真實(shí)可能導致另一些維度上的虛假，即真真得假；在一些維度上做假也可能導致另一些維度上的真實(shí)，即假假得真。這正應了紅樓夢(mèng)所言——假作真時(shí)真亦假，同樣，真作假時(shí)假亦真。
如果把哲學(xué)上的真即事物的本質(zhì)或規律，宗教比如佛教上的真即事物的他性（萬(wàn)物皆無(wú)自性，皆為虛幻），以及真善美的沖突加入其中，追求真實(shí)性更加撲朔迷離，相當困惑。同一事物，有客觀(guān)存在的狀態(tài)，有主觀(guān)偏好的滿(mǎn)足，有公共宣傳的形象，有哲學(xué)上的本質(zhì)，有宗教上在異度空間的存在，到底哪一個(gè)是真？到底應該追求哪一個(gè)真？就自己而言，有說(shuō)的我，做的我，想的我和夢(mèng)的我，那一個(gè)是真我？如果想的我比做的我和說(shuō)的我更真，那么又有誰(shuí)能完全按照他想的去說(shuō)去做呢？我們自己的真有可能危害別人的真，只有在一定程度上犧牲自己的真實(shí)性才能留給別人真實(shí)性的空間。沒(méi)有人能把真實(shí)性堅持到百分之百，所以追求真實(shí)的關(guān)鍵是真實(shí)性的度。
由此看來(lái)，不管是消費者，商家，政治家，哲學(xué)家，宗教人士還是普羅大眾，追求真實(shí)性的生活，生產(chǎn)，管理和交往都是一門(mén)高超的技術(shù)，它需要對各種真實(shí)性進(jìn)行平衡取舍，有時(shí)還要舍真求善。
不過(guò)，正如作者所言，我們在追求真實(shí)性的生活這一點(diǎn)上是一致的。任何社會(huì )任何人，通過(guò)信息開(kāi)放，信息對稱(chēng)，提升科學(xué)和知識水平，來(lái)追求客觀(guān)上的真實(shí)性是永遠正確的；通過(guò)尊重個(gè)性，盡量使個(gè)性匹配，文化和諧，相互滿(mǎn)意，來(lái)追求主觀(guān)上的真實(shí)性是永遠正確的；通過(guò)提倡新聞自由，權力制衡，實(shí)事求是，來(lái)追求宣傳上的真實(shí)性是永遠正確的；不惡意造假害人，把追求人性的善良放在第一位是永遠正確的。
最后，在如何追求真實(shí)性的生活和生產(chǎn)上，我提出一個(gè)六維求真的模型，給本書(shū)的作者湊個(gè)熱鬧：在文化上追求真實(shí)性，即做人做事要固守自己判別事物對錯好壞的標準和原則，不越底線(xiàn)，執守本真；在信息上追求真實(shí)性，即深入調查研究，搞清事物的本質(zhì)，保證做事的真實(shí)可靠性；在科學(xué)知識上追求真實(shí)性，即搞清事物的規律和做事的正確方法，保證做事的真實(shí)效率；在權變上追求真實(shí)性，即明白事物的真實(shí)性是隨時(shí)空環(huán)境變化的，要不斷隨時(shí)空環(huán)境的變化調整自己對真實(shí)性的判斷和追求方法；在藝術(shù)上追求真實(shí)性，即明白事物的真實(shí)性是隨對象的變化而變化的，要根據不同的對象調整對真實(shí)性的判斷和處理方法；在整合上追求真實(shí)性，即明白事物的真實(shí)性是一個(gè)從多個(gè)維度協(xié)同統一的平衡體，對任何一個(gè)維度上真實(shí)性的判斷和處理方法的忽略都可能導致對真實(shí)性追求的失效或失敗。這是把我即將出版的《六維管理》一書(shū)的方法在追求真實(shí)性上的一個(gè)運用。
（北京大學(xué)光華管理學(xué)院）
|