針對中國政府轉型中的業(yè)務(wù)需求,惠普整合全線(xiàn)桌面端產(chǎn)品和相關(guān)管理軟件,構建了一個(gè)“統一管理、統一維護、無(wú)縫銜接”的政府公共服務(wù)IT應用環(huán)境,從而幫助政府實(shí)現“一站式服務(wù)”的電子政務(wù)建設理念。
“一站式”方案節約成本
據了解,惠普此次推出的“無(wú)憂(yōu)政務(wù)”解決方案可以幫助政府用戶(hù)實(shí)現IT設備的統一采購、統一管理、統一維護,方便采購人根據需求實(shí)施一次性采購,節省由于多次采購所產(chǎn)生的時(shí)間及費用,從而大幅節省總體成本,提升IT設備使用效率及工作人員辦事效率。
同時(shí),惠普還可以幫助政府實(shí)現IT設備的一次性全面應用,從而保證多部門(mén)多環(huán)節在同一時(shí)間將IT設備統一進(jìn)行更換,縮短IT產(chǎn)品配置時(shí)間,提高辦事效率。而“惠普解決方案的無(wú)縫系統連接及后期管理維護,也有助于幫助政府節省總體成本,加強管理力度。
中國惠普信息產(chǎn)品集團臺式機方案總監王成偉表示,“惠普的優(yōu)勢在于擁有眾多的合作伙伴,可以覆蓋眾多的領(lǐng)域!痹趨⑴c政府采購過(guò)程中,惠普的“一站式”采購使其優(yōu)勢更為突出,“我們提供的服務(wù)是將全部產(chǎn)品整合起來(lái),從機房、存儲、網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器到臺式機工作站、客戶(hù)端、大屏顯示器等等一應俱全,再加上我們專(zhuān)業(yè)化的管理,可以針對最新的應用需求優(yōu)化”。
使政務(wù)處理更高效
要想提升政府服務(wù)能力,一方面需要優(yōu)化政府對外服務(wù)的流程和環(huán)節,另一方面則要提升政府對外服務(wù)的工作效率。
以政府對外服務(wù)窗口為例,現在各級政府都在建設集中辦公的行政審批服務(wù)大廳,大廳內分布著(zhù)各個(gè)部門(mén)的審批窗口,此外還有排號、查詢(xún)、信息展示等不同區域。這些區域看起來(lái)似乎并不相關(guān)聯(lián),但如果從使用者感受和IT人員的管理體驗看,這種“設備孤島”并不可取。
從使用者角度看,不同的設備有不同的設計理念、界面風(fēng)格和應用流程,市民和企業(yè)使用起來(lái)需要花費不少的時(shí)間和精力去分別適應每一種設備,從而使得各個(gè)環(huán)節的效率降低,等候時(shí)間拉長(cháng)。而從IT管理的角度看,不同的設備需要不同方式的維護,甚至也需要不同供應商的支持,一旦設備出現問(wèn)題,修復起來(lái)費時(shí)費力,不僅會(huì )提高維護成本,也會(huì )因修復過(guò)程慢而影響服務(wù)效率。
因此,惠普認為,打造一套高效的服務(wù)體系就需要同樣設計風(fēng)格、同樣流程、同樣界面體驗的產(chǎn)品組合起來(lái),并輔以統一的管理平臺,讓政府部門(mén)從設備采購、設備應用到設備管理,都能輕松、高效地完成。
電子政務(wù)建設需轉型
政府服務(wù)能力的提升已經(jīng)成為了衡量我國電子政務(wù)建設成效的重要標準之一。
惠普中國副總裁邵冬認為,隨著(zhù)我國政府向“服務(wù)型政府”轉型的加速,“一站式服務(wù)”的理念將在電子政務(wù)建設中得到更多的體現——通過(guò)各種IT產(chǎn)品的整合應用,為公民和企業(yè)提供最便捷、高效的一站式服務(wù),將是政府信息化建設的必由之路。
事實(shí)上,行政審批服務(wù)大廳作為我國建設“服務(wù)型政府”的重要環(huán)節,近年來(lái)愈發(fā)受到政府的重視。然而,當前我國各級政府的行政審批服務(wù)大廳存在著(zhù)設備采購分散,功能不全面、穩定性不足、備耗電量高等一系列問(wèn)題,而惠普的一站式“無(wú)憂(yōu)政務(wù)”或許是個(gè)好的解決方案。
對此,王成偉也表示:“惠普一方面會(huì )根據各級政府當前的建設狀況進(jìn)行細分,幫助用戶(hù)不斷完善電子政務(wù)建設;另一方面,惠普也會(huì )結合公安、稅務(wù)等政府細分子行業(yè)的業(yè)務(wù)需求,進(jìn)行針對性推廣!