劉女士在馬尾一家車(chē)行購買(mǎi)了一輛汽車(chē)，但在提車(chē)當晚就發(fā)現發(fā)動(dòng)機故障燈亮起。后經(jīng)車(chē)行方面排查，發(fā)動(dòng)機故障燈亮起系點(diǎn)火線(xiàn)圈出現問(wèn)題引起的。車(chē)主提出了退車(chē)請求，但車(chē)行方面表示該車(chē)未達到國家或廠(chǎng)家規定的退車(chē)標準。
車(chē)主：提車(chē)當晚，發(fā)動(dòng)機故障燈就亮起
車(chē)主劉女士介紹，她于8月25日在福州玖玖豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：玖玖豐田)，購買(mǎi)了一輛花冠EX汽車(chē)。9月10日3時(shí)許，她提車(chē)趕回長(cháng)樂(lè )。當晚9時(shí)許，這輛汽車(chē)在行駛時(shí)出現車(chē)身抖動(dòng)以及發(fā)動(dòng)機故障燈亮起等現象。她隨后向銷(xiāo)售人員反映此事，對方稱(chēng)車(chē)身抖動(dòng)是新車(chē)在磨合期的正�，F象。
劉女士告訴記者，11日下午4時(shí)許，她將車(chē)子送至玖玖豐田進(jìn)行檢測。經(jīng)排查，技術(shù)人員告知點(diǎn)火線(xiàn)圈出現問(wèn)題，導致發(fā)動(dòng)機4個(gè)氣缸只有3個(gè)工作。12日，玖玖豐田按有關(guān)保修規定更換了點(diǎn)火線(xiàn)圈。
“玖玖豐田負責人曾說(shuō)，有的汽車(chē)達到了報廢年限，點(diǎn)火線(xiàn)圈還不會(huì )壞。然而，這輛汽車(chē)的點(diǎn)火線(xiàn)圈在提車(chē)當晚就出現了故障，這是為什么？”劉女士說(shuō)，她擔心車(chē)子還存在其他安全隱患。為此，她向玖玖豐田提出退車(chē)，但遭到拒絕。
玖玖豐田：只是一個(gè)零部件的偶發(fā)性故障
26日中午12時(shí)許，記者和劉女士一起來(lái)到馬尾區江濱東大道118號玖玖豐田。
鄭立新副總經(jīng)理表示，點(diǎn)火線(xiàn)圈在這么短的時(shí)間內出現故障，是玖玖豐田開(kāi)業(yè)至今出現的第一例。目前，故障的點(diǎn)火線(xiàn)圈已經(jīng)寄回廠(chǎng)家。據玖玖豐田技師判斷，點(diǎn)火線(xiàn)圈出現故障是由于其內部的一個(gè)電子元器件故障引起的，不是車(chē)主人為造成的。點(diǎn)火線(xiàn)圈出現故障不會(huì )對車(chē)輛安全行駛造成影響。
就車(chē)主的退車(chē)要求，鄭副總經(jīng)理說(shuō)，退車(chē)要經(jīng)過(guò)一汽豐田或國家有關(guān)職能部門(mén)認定，達到退車(chē)標準后才可辦理。他表示，這輛車(chē)的個(gè)別零部件出現故障，但不影響車(chē)輛性能、使用壽命，只是一個(gè)零部件的偶發(fā)性故障。
鄭副總經(jīng)理說(shuō)，事發(fā)后，玖玖豐田按有關(guān)規定對劉女士的車(chē)輛進(jìn)行了保修，更換了點(diǎn)火線(xiàn)圈，還贈送了增值服務(wù)卡。他希望劉女士在合理合法范圍內維護自己的合法權益。
從記者與鄭副總經(jīng)理見(jiàn)面起，一名男子手持錄音、錄像設備對記者進(jìn)行了全程錄音、錄像，直至記者和車(chē)主離開(kāi)玖玖豐田。
26日下午5時(shí)許，記者也將劉女士遇到的問(wèn)題向豐田汽車(chē)顧客服務(wù)中心反映�？头藛T表示，她將把記者反映的情況轉至有關(guān)部門(mén)。