《經(jīng)濟參考報》記者從哈爾濱市工商局了解到，國慶節期間消費投訴的熱點(diǎn)主要集中在手機、家電、服裝、旅游、電信、汽車(chē)、物流等七大行業(yè)。
　　據了解，消費者投訴的主要問(wèn)題是，商家未盡到完全告知義務(wù)，侵害了消費者的知悉權，導致消費咨詢(xún)、投訴接連不斷；產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，商品性能故障頻發(fā)，引發(fā)消費糾紛；商家虛假混淆“三包”概念，售后服務(wù)不及時(shí)、不到位；電信服務(wù)故意拖延、拒絕，執行力度缺乏等問(wèn)題比較突出；商家單方做出不公平、不合理約定或擅自變更合同條款問(wèn)題嚴重；欺行霸市、店大壓客，商品不明碼標價(jià)等行為屢禁不止。
　　據介紹，國慶節期間，哈爾濱市工商局１２３１５指揮中心共受理社會(huì )各類(lèi)消費投訴咨詢(xún)５５７件，同比增長(cháng)６９％。目前，已成功解決消費者投訴５１０件，辦結率為９１．５％，為消費者挽回損失達４０余萬(wàn)元。