中國乳業(yè)再現營(yíng)銷(xiāo)丑聞�！皭阂鉅I(yíng)銷(xiāo)”一詞在公關(guān)界又引起熱議。一國際4A公關(guān)公司中層對本報記者表示，他看到這一消息并沒(méi)有震驚，因為他聽(tīng)說(shuō)在一些小公關(guān)公司圈子中，這種事情還是“有點(diǎn)頻率的”，“找網(wǎng)絡(luò )寫(xiě)手發(fā)帖、寫(xiě)博客都是再正常不過(guò)的事情”。
一些公關(guān)企業(yè)成網(wǎng)絡(luò )“黑社會(huì )”
這位中層人士表示，他們公關(guān)公司的客戶(hù)都是國際知名企業(yè)，客戶(hù)給他們的要求都很規范，其中包括絕對不能誣蔑競爭對手，絕對不能在網(wǎng)絡(luò )論壇上發(fā)布匿名消息，如果發(fā)布消息必須具名，“一般都在公司官方博客上，都有發(fā)言人的名字�！�
這位中層人士也透露，本土企業(yè)如果想要在營(yíng)銷(xiāo)上搞點(diǎn)貓膩，都會(huì )找一些小的公關(guān)公司。一些公關(guān)企業(yè)之所以被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )“黑社會(huì )”，實(shí)在是因為其所作所為，擊破了公關(guān)行業(yè)最起碼的道德底線(xiàn)。
“因為你發(fā)布不良信息，別人也會(huì )找公關(guān)公司發(fā)布，這樣做遲早都會(huì )揪出來(lái)，那時(shí)候你的品牌就毀掉了，何必呢？”該人士稱(chēng)，其實(shí)公關(guān)就是要說(shuō)自己，而非他人，“樹(shù)立自己的形象很重要�！�
博思智奇自稱(chēng)蒙牛智庫
中國公關(guān)網(wǎng)資料顯示，此次涉案的博思智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司是由楊再飛創(chuàng )辦的，他1994年畢業(yè)于中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院，曾在中央電視臺擔任《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》、《經(jīng)濟半小時(shí)》記者。2001年，創(chuàng )辦博思智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司。博思智奇致力于為企業(yè)客戶(hù)提供戰略顧問(wèn)、品牌傳播、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、危機管理服務(wù)方案，業(yè)務(wù)范疇橫跨快消、醫藥、IT、通信、互聯(lián)網(wǎng)及政府機構和非政府組織多個(gè)領(lǐng)域。
百度百科上,該公司自稱(chēng)是蒙牛乳業(yè)的“智庫”，十年來(lái)，博思公關(guān)在蒙牛乳業(yè)從全國排名1116位到中國第一、再到世界乳業(yè)20強快速乳業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，提供了深入和重要的公關(guān)顧問(wèn)支持。
這場(chǎng)紛爭沒(méi)一個(gè)贏(yíng)家
致力于研究品牌廣告的北京師范大學(xué)副教授張洪忠接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，在這樣一個(gè)紛爭中，其實(shí)沒(méi)有任何贏(yíng)家，“中國的乳業(yè)企業(yè)過(guò)去過(guò)于關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)，有點(diǎn)兒營(yíng)銷(xiāo)至上，而非質(zhì)量至上了，至今沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)敢擔保說(shuō)它的奶最好�！睆埡橹艺f(shuō)，這次事件只是營(yíng)銷(xiāo)達到極致的一個(gè)體現，更揭開(kāi)了乳業(yè)企業(yè)的一個(gè)潛規則，“隨著(zhù)消費者的日益成熟，產(chǎn)品質(zhì)量提升才是最關(guān)鍵的�！逼髽I(yè)的立身之本，最終是通過(guò)為社會(huì )提供有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)。那些走歪路的所謂“營(yíng)銷(xiāo)”，或不道德，或違法違規，分明是在消解企業(yè)的立身之本。
“蒙A00229”在微博上也表達了自己的觀(guān)點(diǎn)，資料顯示這是內蒙古呼和浩特市一家管理咨詢(xún)公司，“和公關(guān)公司合作也是一把雙刃劍，不論合作得多成功，都要有一定的距離感，因為它只是你的外腦，之所以出了這么大的事，就是有些時(shí)候太放縱公關(guān)公司了，甚至失去原則，我就知道早晚會(huì )出事�！痹撈髽I(yè)的另一篇微博則這樣寫(xiě)道：“乳業(yè)之間的競爭不僅僅是企業(yè)本身，更多的是企業(yè)之外的利益爭奪，百分百利益驅動(dòng)，公關(guān)公司最終就是博弈之間的犧牲品，由最初的拿人錢(qián)替人消災，最后落得個(gè)泥菩薩過(guò)河自身難保�！�
有話(huà)要說(shuō)：“還好蒙牛沒(méi)說(shuō)那人是臨時(shí)工”
蘭秀小生：都是搶占江湖地位搶瘋了，蒙牛伊利大哥之爭，消費者成最大受害者。
吳雪亭：從營(yíng)銷(xiāo)策劃的角度看“蒙牛策劃圣元性早熟事件”，進(jìn)攻競爭對手要慎之又慎！出手太狠，“過(guò)界了”，可能會(huì )成為敗筆！這個(gè)“界”就在于法制范圍內。
拍客看世界：蒙牛惡性營(yíng)銷(xiāo)案件我們可以看出來(lái)中國的企業(yè)品德是如此的低下。
第二站天堂：還好蒙牛沒(méi)說(shuō)出事的那個(gè)是臨時(shí)工。
五彩電池：我一直認為，一個(gè)企業(yè)有這樣的商業(yè)行為，說(shuō)明企業(yè)中有支持這樣行為的文化，有這種文化的企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品，我當然也不是很信任。
管理學(xué)家雜志：“非正當競爭”對企業(yè)為什么有致命的誘惑？它能一劍封喉對手嗎？究竟是什么原因驅使企業(yè)樂(lè )此不疲？是競爭的壓力，還是行業(yè)的痼疾，還是我們的商業(yè)環(huán)境扭曲，還是我們認識上的問(wèn)題？（以上摘編自新浪微博）
蒙牛攻擊伊利方案細節曝光
今天的《經(jīng)濟參考報》透露了一份《DHA借勢口碑傳播》方案，內容如下：
記者獲得的《DHA借勢口碑傳播》方案顯示，方案分為六部分，分別是“背景”、“策略”、“手段”、“傳播話(huà)題”、“媒體名單”、“預算”。
“背景”部分稱(chēng)，7月16日，《生命時(shí)報》、《京華時(shí)報》分別刊發(fā)了大篇幅曝光中國魚(yú)油市場(chǎng)亂象，我們可以借此機會(huì )趁熱打鐵，引發(fā)公眾關(guān)注魚(yú)油質(zhì)量問(wèn)題，強化藻油DHA優(yōu)于魚(yú)油DHA的認知。
“策略”部分稱(chēng)，要“借力打力”，借助媒體文章的影響力，通過(guò)第一時(shí)間大量轉載，全面覆蓋互聯(lián)網(wǎng)，引發(fā)公眾對于“魚(yú)油”及相關(guān)添加產(chǎn)品的負向關(guān)注；轉載時(shí)對文章略加改動(dòng)，強化DHA的內容；放大某些食品中添加魚(yú)油DHA的事實(shí)，使公眾對于“魚(yú)油”的質(zhì)疑和恐慌波及這些產(chǎn)品；借勢傳播“藻油DHA比魚(yú)油DHA更安全”。
“手段”部分稱(chēng)，引導性轉載+正面信息發(fā)布與推送。手段分為4部分，1、wiki問(wèn)答，在百度知道、搜搜問(wèn)問(wèn)、天涯問(wèn)答、新浪愛(ài)問(wèn)、雅虎知識堂里，通過(guò)對魚(yú)油DHA的質(zhì)疑性提問(wèn)，在回復中植入藻油DHA安全性更高、純度更高等正面信息，并通過(guò)關(guān)鍵詞優(yōu)化，確保消費者在搜索相關(guān)信息時(shí)，藻油DHA的正面信息能大量出現。2、論壇，親子、育兒論壇全面覆蓋；大眾論壇熱門(mén)板塊持續發(fā)布和重點(diǎn)維護；用消費者的口吻和角度，發(fā)起“萬(wàn)人簽名拒絕魚(yú)油DHA”的簽名運動(dòng)。3、博客，通過(guò)草根博客對相關(guān)新聞進(jìn)行大量轉載，根據新聞做出引導性評論解讀。4、網(wǎng)絡(luò )新聞，大量轉載，強化其中DHA的內容。
“傳播話(huà)題”部分稱(chēng)，要傳播：魚(yú)油中所含EPA會(huì )致使兒童性早熟；魚(yú)油DHA是垃圾食品(堪比地溝油)；藻油DHA比魚(yú)油DHA更安全、更好；拒絕魚(yú)油行動(dòng)。
方案要做到，wiki問(wèn)答400組，論壇發(fā)帖800篇，帖子維護8000次，通過(guò)花費費用使開(kāi)心網(wǎng)轉帖和投票在70萬(wàn)人次以上、新聞推廣5篇、新聞發(fā)布80篇、草根名博5篇、網(wǎng)絡(luò )撰寫(xiě)20篇等。
方案預算最初為25萬(wàn)元，后根據實(shí)際情況又追加至28萬(wàn)元。
涉案公司運轉正常
今天上午9點(diǎn)40分，記者來(lái)到了位于雙井某寫(xiě)字樓的北京博思智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司，該公司目前仍在正常運行，只是對于目前發(fā)生的公關(guān)事件三緘其口。
按照網(wǎng)上的資料，該公司位于寫(xiě)字樓的B座其中的一間，而到了B座現場(chǎng)記者從物業(yè)了解到，博思智奇公司已經(jīng)搬到了該寫(xiě)字樓的A座，而且面積擴大到了一整層。隨后記者在現場(chǎng)看到，該樓層的一半仍在裝修，已經(jīng)入駐的一半仍然人來(lái)人往。只不過(guò)要進(jìn)入該公司的辦公區域有些麻煩，前臺小姐要確認是本公司員工才打開(kāi)門(mén)禁，對于外來(lái)人員比較警惕。
記者在前臺時(shí)還遇到了有趣的一幕，一個(gè)送花的小丑也前來(lái)湊熱鬧，給該公司某位小姐送花，送花的小丑也比其他的不速之客要幸運很多，被前臺小姐輕易放進(jìn)去了。
記者從該公司一位員工那里了解到，目前他們公司有100多位員工，公司的業(yè)務(wù)目前運轉都比較正常，他們很多人也是昨天通過(guò)網(wǎng)絡(luò )才了解到最近發(fā)生的這起丑聞。
“昨天是一個(gè)記者朋友給我電話(huà)，我才知道有事情發(fā)生，那個(gè)楊總平時(shí)也根本不來(lái)這里，所以很多人并不認識他�！碑斢浾咴�(xún)問(wèn)他是否知道楊再飛同時(shí)是蒙牛公司的總裁助理時(shí)，他表示，自己來(lái)公司不短的時(shí)間了，確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息。