有近憂(yōu)，也有遠慮，盡管地位未被撼動(dòng)，馬化騰及其“企鵝帝國”仍需面對不少挑戰。資料照片

    據說(shuō)10月29日是騰訊首席執行官馬化騰的生日，在外人看來(lái)，這個(gè)生日想必過(guò)的不怎么舒心。
　　原因無(wú)他，當天正處于騰訊與360“掐架”期間：在繼“騰訊‘超級黑名單’”之后，360又推出“360扣扣保鏢”，稱(chēng)能阻止QQ查看用戶(hù)隱私文件、保護QQ安全等。對此，想必馬化騰不會(huì )高興到哪兒去。
　　事實(shí)上，最近的騰訊公司真是“太忙了”：除了與360的口水戰，還有對其“抄襲”的指責，連QQ群里相約自殺的人命官司也找了上來(lái)……這段時(shí)間簡(jiǎn)直是騰訊的“多事之秋”，有人就此預言“騰訊的危機時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨”。
　　但有業(yè)內人士卻表示，“危機”之說(shuō)并無(wú)根據，作為國內第一的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，騰訊不僅資本雄厚，而且潛力巨大，其“黃金十年”才剛開(kāi)始。但凡事并無(wú)空穴來(lái)風(fēng)，近期發(fā)生的一系列事件也顯示出騰訊公司今后發(fā)展的潛在風(fēng)險。騰訊未來(lái)的路，并不好走。

　　多事之秋：騰訊的危機時(shí)代已來(lái)臨?

　　如今只要是會(huì )上網(wǎng)的人，恐怕沒(méi)人不知道騰訊與360之間的“網(wǎng)絡(luò )隱私大戰”。
　　今年9月底，軟件商360推出軟件“隱私保護器”，稱(chēng)騰訊QQ窺視用戶(hù)隱私文件，由此引發(fā)兩家公司爭端，并互相用彈窗掀起口水大戰，雙方還相互到法院起訴。金山、百度、騰訊、可牛等公司更是聯(lián)合發(fā)布聲明，稱(chēng)“堅決反對360不正當競爭”，而360則稱(chēng)騰訊是“打擊報復”，并推出騰訊“超級黑名單”，稱(chēng)其是騰訊偷偷掃描用戶(hù)硬盤(pán)的證據。緊接著(zhù)10月29日，360又推出“360扣扣保鏢”，稱(chēng)可幫網(wǎng)民阻止QQ查看用戶(hù)隱私、全面保護QQ安全、給QQ加速、過(guò)濾等。之后，騰訊發(fā)表聲明稱(chēng)“360扣扣保鏢”為外掛……據悉，這場(chǎng)口水仗已經(jīng)引來(lái)近10萬(wàn)回帖，無(wú)數網(wǎng)民關(guān)注。
　　事實(shí)上，事情遠沒(méi)這么簡(jiǎn)單，最近太多的事兒都找上了騰訊。
　　10月19日，騰訊剛推出手機QQ桌面的預覽版，優(yōu)視科技CEO俞永福隨即在微博里貼出了QQ桌面和UC桌面的四組對比圖片，稱(chēng)手機QQ桌面與UC桌面從功能架構到界面相似度超過(guò)90%，并表示：“如果抄襲不被懲罰，還有誰(shuí)愿意繼續創(chuàng )新？”不過(guò)隨后騰訊發(fā)表公開(kāi)聲明稱(chēng)并未有抄襲舉動(dòng)。
　　指責不只這些。10月21日，騰訊QQLive2011Beta2新版本發(fā)布，風(fēng)行在線(xiàn)CEO羅江春稱(chēng)新版本的QQLive“在界面上有很多風(fēng)行高清客戶(hù)端的影子”；此前的10月14日，軟件商酷狗也發(fā)表了聲明，稱(chēng)騰訊公司推出的QQ音樂(lè )2010正式版軟件產(chǎn)品某些功能與酷狗音樂(lè )相似度高達90%；9月份時(shí)，還有經(jīng)濟學(xué)家韓志國在新浪微博上發(fā)布打假聲明，稱(chēng)騰訊微博抄襲其新浪微博。
　　10月中旬，騰訊QQ群還出現無(wú)法正常貼圖現象，騰訊發(fā)布公告稱(chēng)是“群系統臨時(shí)調整”，但網(wǎng)友卻稱(chēng)騰訊此舉毫無(wú)預兆，應給出合理解釋。
　　另外，不久前還爆出騰訊CEO馬化騰領(lǐng)取深圳購房補貼一事，盡管后來(lái)深圳社保局解釋稱(chēng)這屬于人才激勵，但還是引起了頗多爭議。
　　就連人命官司也找上了騰訊。日前有媒體稱(chēng)，兩年輕人通過(guò)QQ相約自殺，一人死亡，死者父母將QQ的運營(yíng)商騰訊公司也告上了法庭……
　　太多事情集中在一起發(fā)生，不得不說(shuō)是騰訊的“多事之秋”，就此有人甚至預言“騰訊的危機時(shí)代已來(lái)臨�！�

　　利益紛爭：360設套，騰訊入套

　　從創(chuàng )業(yè)至今，騰訊有不少奇跡——全球最大的IM軟件，同時(shí)在線(xiàn)人數突破1億人，擁有5.686億活躍用戶(hù)，這只看似可愛(ài)的企鵝幾乎囊括了包括即時(shí)通訊、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在內的全部互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域。但如今它要步入危機了嗎？
　　“并非如此！”互聯(lián)網(wǎng)觀(guān)察人士、IT專(zhuān)欄撰稿人李易表示，作為國內資本實(shí)力最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊發(fā)展的潛力還很大，遠遠談不上“危機”。而其與360的“掐架”事件，雙方都是陷入了利益紛爭的泥潭。
　　“表面上看，這是場(chǎng)用戶(hù)隱私保衛戰，實(shí)質(zhì)上是利益之爭�！毙袠I(yè)觀(guān)察人士江德斌說(shuō)，這其實(shí)是一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)端的爭奪。
　　這種觀(guān)點(diǎn)已取得了多數業(yè)內人贊同。尤其在市場(chǎng)規模數百億的互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域，近年來(lái)爭戰不斷。360在剛進(jìn)入安全領(lǐng)域之時(shí)就打出了免費殺毒軟件的牌，占據了不少市場(chǎng)份額。據艾瑞統計，截至2010年5月底，360免費殺毒的市場(chǎng)覆蓋率已超過(guò)51%，用戶(hù)總數突破2億。
　　但網(wǎng)絡(luò )安全這一巨大金礦并非僅360一家涉足，傳統的殺毒軟件商包括瑞星、金山、卡巴斯基等早已浸淫其中多年，這幾家與360的口水仗也曾多次發(fā)生。今年5月底，騰訊QQ醫生3.3升級版也悄然上線(xiàn)，這款軟件包含了云查殺木馬、系統漏洞修補、清理插件等多項安全防護功能，甚至還含免費半年的諾頓殺毒。很明顯，在安全領(lǐng)域騰訊也想分一杯羹。擁有5億多注冊用戶(hù)的它，無(wú)疑是強有力的對手。
　　因此，有業(yè)內人士分析，360針對騰訊QQ先后推出的“隱私保護器”以及“扣扣保鏢”，盡管客觀(guān)上促進(jìn)了國內對于用戶(hù)隱私的重視，但最終目的還是為了搶占市場(chǎng)份額。據了解，360“隱私保護器”下載量如今已突破1億“扣扣保鏢”的下載量也不少。
　　“‘扣扣保鏢’推出，360的營(yíng)銷(xiāo)目的已達到，無(wú)比受關(guān)注，無(wú)比成功。360設套，騰訊入套。周鴻祎太高明了！”行業(yè)人士何建曄在微博中說(shuō)道。
　　但360的公關(guān)人員始終對此說(shuō)法矢口否認，堅持其是為保護用戶(hù)隱私。
　　值得注意的是，針對此次事件，多數業(yè)內人認為騰訊也并非無(wú)辜。360方面表示，通過(guò)微軟的ProcessMoni-tor和360隱私保護器都發(fā)現了“騰訊QQ在掃描用戶(hù)硬盤(pán)時(shí)按照預置的‘超級黑名單’掃描電腦開(kāi)始菜單和桌面的快捷方式”，名單里共包含685款軟件，用戶(hù)能接觸到的幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)軟件都納入其中。對此，騰訊QQ產(chǎn)品團隊回應說(shuō)“超級黑名單”實(shí)為軟件下載和軟件升級服務(wù)列表清單，360則表示騰訊始終在回避問(wèn)題，如“為何QQ軟件的‘安全模塊’掃描用戶(hù)硬盤(pán)都是強制進(jìn)行且用戶(hù)無(wú)法中止、為何要掃描開(kāi)始菜單和桌面這些不是木馬藏身之處的地方”等等。
　　360公關(guān)人員告訴記者說(shuō)，“根據QQ‘超級黑名單’的掃描方式判斷，這種掃描很可能被騰訊用來(lái)獲取用戶(hù)使用競爭對手產(chǎn)品的各種信息，然后有針對性地‘抄襲’競爭產(chǎn)品的功能和特色，再強制捆綁安裝自己的產(chǎn)品，由此遏制競爭對手發(fā)展，維護自己在互聯(lián)網(wǎng)上的壟斷地位�！�
　　“現在互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)重疊和相互競爭日漸激烈，出現這種情況毫不驚奇�！币晃痪W(wǎng)友評論說(shuō)。
　　新媒體創(chuàng )意與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家陳永東則在微博上表示，360與騰訊的隱私糾紛，“一半是確有漏洞，一半是真想炒作，但問(wèn)題復雜且監管缺失�！�
　　但雙方口水仗已經(jīng)激起一些用戶(hù)反感，一位媒體人表示：“不管360和騰訊如何打架，強制性地將攻擊對方的內容跳出來(lái)，這已超越了網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商的界限。誰(shuí)也沒(méi)有權力讓電腦和網(wǎng)絡(luò )使用者卷入商家的利益之爭中！”

　　未來(lái)仍面臨風(fēng)險：馬化騰被指是業(yè)內"抄襲大王"

　　經(jīng)過(guò)這次紛爭，有行業(yè)人士認為，騰訊的地位遠遠不能被撼動(dòng)。
　　“事實(shí)上，我認為騰訊的‘黃金十年’才剛剛開(kāi)始�！崩钜缀V定的說(shuō)道。
　　而互聯(lián)網(wǎng)觀(guān)察人士徐上峰也認為，今后的騰訊只會(huì )更強大，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的地位將會(huì )僅次于Google。
　　“它現在強大得可怕，一是用戶(hù)規模，二是用戶(hù)黏性，第三是它的一站式在線(xiàn)服務(wù)。盡管有些人在罵娘，但還是在享受著(zhù)QQ的便宜�！毙焐戏逭J為，騰訊擁有全球最大的IM軟件、5億多活躍用戶(hù)，掌握著(zhù)最龐大的中國用戶(hù)群，其QQ幾乎已是中國互聯(lián)網(wǎng)的基礎設施，“QQ已成中國人最主要的溝通平臺，很多人都在用，而你拒絕不用，會(huì )失去很多東西�！�
　　“最可怕的還是其一站式的服務(wù)，”徐上峰表示，基于其IM軟件QQ的龐大客戶(hù)端，騰訊不斷推出各種新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與應用，建立起強大的業(yè)務(wù)體系。其中以QQ.com為核心的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，利用QQ彈窗很快就超越了經(jīng)營(yíng)數十年的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。還有其增值服務(wù)，其“虛擬貨幣”QQ幣基本覆蓋了QQ秀、社交游戲等業(yè)務(wù)，數據顯示，通過(guò)虛擬物品，騰訊在2009年賺取了高達14億美元的銷(xiāo)售額。此外，在電子商務(wù)、搜索以及無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)上，騰訊也早已涉足，且發(fā)展迅速，據截止到2009年的數據，騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的手機專(zhuān)利已超過(guò)200項。就像是“中國的微軟”，憑借著(zhù)強大的用戶(hù)基礎和“后發(fā)制人”戰略“騰訊幾乎涉足了互聯(lián)網(wǎng)上的所有服務(wù)，減少了對其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的依賴(lài)性�！�
　　如今騰訊也正被鮮花和掌聲圍繞，日前某機構推出的“2010最受贊賞的中國公司”名單中就包括騰訊；摩根士丹利在《2010InternetTrends》報告中也將騰訊列為唯一入選的中國互聯(lián)網(wǎng)公司，在創(chuàng )新能力排行榜上，騰訊超越微軟排名第四，僅次于蘋(píng)果、谷歌、亞馬遜。除此之外，在今年的“改革開(kāi)放30周年”紀念活動(dòng)中，胡錦濤總書(shū)記視察深圳，還專(zhuān)門(mén)到騰訊公司考察，這件事也被業(yè)內人認為是今后對騰訊發(fā)展有利的風(fēng)向標。
　　但這并不代表著(zhù)騰訊今后將會(huì )一帆風(fēng)順，就目前看來(lái)，它面臨的問(wèn)題不少，其中最被人廣為詬病的便是“抄襲”。從模仿ICQ推出自己的第一款產(chǎn)品OICQ(騰訊QQ的前身)開(kāi)始，一直到QQ秀、騰訊游戲、拍拍網(wǎng)、團購網(wǎng)及財付通等，與同行出奇的相似讓業(yè)內人始終沒(méi)停止對騰訊“抄襲”的指責，盡管騰訊一直在否認。在2006年，新浪網(wǎng)創(chuàng )始人王志東就公開(kāi)指責馬化騰是業(yè)內的“抄襲大王”；DCCI互聯(lián)網(wǎng)數據中心主任胡延平也質(zhì)疑騰訊的創(chuàng )新能力，說(shuō)它是中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“創(chuàng )新天敵”；千橡互動(dòng)集團董事長(cháng)陳一舟更是在微博上寫(xiě)道：“有QQ壓著(zhù)，強大個(gè)屁！”；今年7月份，某雜志刊登文章《“狗日的”騰訊》認為“抄襲是騰訊遭人恨的根本原因”。
　　面對這種指責，據說(shuō)騰訊首席執行官馬化騰的回應是“模仿是最穩妥的創(chuàng )新�！比涨膀v訊在香港的校園招聘中，被學(xué)生問(wèn)及如何看待外界對騰訊創(chuàng )新的質(zhì)疑時(shí)，騰訊方面也以“There is nothing new under the sun”(“太陽(yáng)底下無(wú)新事”)來(lái)回應，稱(chēng)這一問(wèn)題被媒體過(guò)度渲染，強調很多創(chuàng )新都是基于前人成果而得，相比革命性產(chǎn)品，騰訊更關(guān)注基于用戶(hù)需求的創(chuàng )新。但這仍制止不了業(yè)內人的指責之聲。
　　另一方面，騰訊公司總是自己組建團隊來(lái)做新產(chǎn)品，很少收購或投資來(lái)雙贏(yíng)，也被認為是阻礙創(chuàng )業(yè)者的創(chuàng )新及成長(cháng)�！盃幾h在于它一再使用‘拿來(lái)主義’，很少通過(guò)收購促進(jìn)自己發(fā)展，而‘拿來(lái)主義’實(shí)際上是對創(chuàng )新的扼殺，而非為創(chuàng )新提供出路和平臺�！毙焐戏灞硎�，一些全球大企業(yè)如思科和英特爾每年光在收購上就花費數百億美元，騰訊應向這些企業(yè)靠攏，這也是一家優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的責任。
　　有行業(yè)人士表示，說(shuō)騰訊抄襲、阻礙創(chuàng )新的負面聲音過(guò)大，當下正形成強大的輿論傾向，騰訊應予以重視。
　　除此之外，徐上峰認為，騰訊除了強大的即時(shí)通訊之外，它的很多業(yè)務(wù)如門(mén)戶(hù)、搜索、電子商務(wù)等還面臨著(zhù)新浪、百度、阿里巴巴等多家專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司的挑戰，如何建立起與自身體量相符的價(jià)值觀(guān)，并維持強大的產(chǎn)品能力也是騰訊今后需要考慮的問(wèn)題。