騰訊公司（下稱(chēng)“騰訊”）與奇虎360軟件（下稱(chēng)“360”）的“桌面核戰爭”已經(jīng)縮小了戰場(chǎng)，但這場(chǎng)被業(yè)界稱(chēng)為“沒(méi)有正義的戰爭”還將持續。
上周末，騰訊CEO馬化騰證實(shí)，讓用戶(hù)進(jìn)行QQ及360二選一的不兼容舉措，只在安裝360扣扣保鏢和少數用戶(hù)中實(shí)施，這部分用戶(hù)的比例約為15%。
工信部相關(guān)人士昨日對《第一財經(jīng)日報》記者透露，工信部通過(guò)協(xié)調，已經(jīng)將360和騰訊對用戶(hù)的影響限制在了較小的范圍，幾億使用QQ的用戶(hù)都受到影響的局面是不可接受的，QQ不應該將不兼容范圍擴大到所有360軟件的用戶(hù)，兩個(gè)企業(yè)的競爭不應該惡化到如此程度。
競爭的底線(xiàn)在哪里？
目前，已經(jīng)有大批互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者發(fā)出聯(lián)名呼吁騰訊、360以及卷入紛爭的其他企業(yè)，立即停止輿論、市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)等層面的互相攻擊行為，還用戶(hù)電腦以寧靜。政府部門(mén)有必要出面制止紛爭，但應以制止而非制裁為原則，不宜以違背市場(chǎng)規律的行政手段干預市場(chǎng)。
“拿用戶(hù)要挾對方的先例不能開(kāi)�！憋w象網(wǎng)CEO項立剛認為，如果是一般市場(chǎng)競爭政府管不著(zhù)，但是出現拿用戶(hù)要挾對方的情況，政府就應該進(jìn)行制止。
在《創(chuàng )業(yè)家》雜志社社長(cháng)牛文文看來(lái)，以綁架消費者的方式，行你死我活的競爭是同時(shí)擊穿了消費者倫理和同行競爭倫理的底線(xiàn)。
事實(shí)上，在其他行業(yè)曾經(jīng)上演過(guò)這種場(chǎng)面，項立剛表示，在電信業(yè)就出現過(guò)類(lèi)似的情況，一開(kāi)始電信運營(yíng)商在互聯(lián)互通上設置很高的壁壘，不同網(wǎng)絡(luò )之間通話(huà)要收取極高的通話(huà)費，但后來(lái)得到解決。
五季咨詢(xún)洪波表示，騰訊一年的營(yíng)收規�？蛇_200億元，這幾乎等于整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)值的五分之一。盡管從體型上看，騰訊已經(jīng)十分龐大，但還遠不成熟。
搶奪道義制高點(diǎn)
直到目前騰訊和360都在搶奪道義制高點(diǎn)。
馬化騰坦言，誰(shuí)都知道不能剝奪用戶(hù)的選擇權，但外界很難了解騰訊的處境。他稱(chēng)，扣扣保鏢從10月29日上午11點(diǎn)多發(fā)布到11月1日，就“感染”2000多萬(wàn)QQ用戶(hù)，并且以每天過(guò)1000萬(wàn)的速度增長(cháng)。這讓他覺(jué)得不能不采取自保手段。
而奇虎CEO周鴻祎表示，已經(jīng)有6000萬(wàn)左右用戶(hù)的360軟件被QQ強制卸載，目前損失了20%的客戶(hù)。任何反擊對騰訊都是無(wú)力的。因為QQ不只是一個(gè)軟件，而是一個(gè)平臺。360跟QQ競爭唯一的優(yōu)勢就是要贏(yíng)得用戶(hù)的認可。
不過(guò)，目前此次爭斗對兩者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有出現贏(yíng)家。在多個(gè)網(wǎng)站關(guān)于騰訊與360糾紛調查中，有遠超一半的用戶(hù)傾向認為兩家公司均因私利而忽視用戶(hù)利益。
鷸蚌相爭，漁翁得利
在這場(chǎng)戰斗里，360和騰訊同時(shí)面臨著(zhù)客戶(hù)流失的危險，“鷸蚌相爭,漁翁得利”的場(chǎng)面正在展開(kāi)。
比如，飛信運營(yíng)方神州泰岳和安全軟件廠(chǎng)商金山軟件的股價(jià)都出現上漲。金山甚至在一天之內大漲18%。金山已經(jīng)宣布旗下金山毒霸向所有網(wǎng)民免費一年。
新浪和MSN都也開(kāi)始對其即時(shí)通訊產(chǎn)品大幅度宣傳，還專(zhuān)門(mén)推出好友邀請活動(dòng)。百度指數提供數據顯示，自此次事件升級以來(lái)，其他各聊天軟件用戶(hù)下載量均有不同程度提升。其中，中國移動(dòng)飛信的2010版軟件搜索量更是上漲至此前水平的600%。目前飛信用戶(hù)總量已達2.5億戶(hù)。
MSN相關(guān)人士則表示，MSN近日來(lái)的新增用戶(hù)量很大，MSN軟件的瀏覽和下載量增長(cháng)了幾十倍，而MSN已經(jīng)做好了迎接新用戶(hù)的技術(shù)準備。MSN在官方網(wǎng)站上推出了導入QQ好友的功能。