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2010-12-23 作者： 來(lái)源：經(jīng)濟參考網(wǎng)
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導言
中國的市場(chǎng)機遇
金融海嘯前后——中資金融機構面臨新的格局
中國金融行業(yè)盈利之路
上海2020——建設有中國特色的國際金融中心
建立中國領(lǐng)先的中小企業(yè)銀行業(yè)務(wù)
村鎮銀行2．0——農村地區的全球化
中國保險業(yè)——扭轉全球頹勢
后危機時(shí)代的全球經(jīng)驗
中國的城市和農村商業(yè)銀行如何“西學(xué)東漸”
——借鑒全球銀行增長(cháng)模式
最優(yōu)績(jì)效
快速重組——銀行應該如何應對金融危機
財產(chǎn)保險——發(fā)達國家保險公司回歸根本
壽險及養老金的未來(lái)——來(lái)自歐洲的觀(guān)點(diǎn)
公私合作——經(jīng)濟增長(cháng)新的催化劑
危機四伏的金融領(lǐng)域并購——成功整合的七個(gè)步驟
打造新的金融領(lǐng)導者
建立客戶(hù)為中心的企業(yè)機制——從推銷(xiāo)產(chǎn)品到贏(yíng)得顧客
以客戶(hù)為中心的組織變革
主導的基因——組織的優(yōu)勝劣汰
如何成為受人尊重的公司
銷(xiāo)售與分銷(xiāo)
追求卓越——零售銀行銷(xiāo)售和服務(wù)渠道的典范
銀行支行網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值最大化
重新界定銀行呼叫中心的使命——削減成本、
提高銷(xiāo)售額，或兩者兼備
高效率的銷(xiāo)售中心
風(fēng)險
風(fēng)險管理：應用三道有效的防線(xiàn)，重振行業(yè)典范
有效的運營(yíng)風(fēng)險管理
信息技術(shù)與運營(yíng)
績(jì)效管理
流程效益模式——規模經(jīng)濟對金融服務(wù)的
效率和發(fā)展的影響
得自車(chē)間的經(jīng)驗——把銷(xiāo)售與運營(yíng)計劃應用于金融服務(wù)
警惕缺口——找出金融服務(wù)業(yè)中的IT薄弱環(huán)節
海外擴張
中國如何尋求最佳交易——機遇、動(dòng)機及手段
中國企業(yè)如何成功實(shí)施海外并購
感謝
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