近年來(lái)，山西旅游收入持續增長(cháng)，旅游整體形象顯著(zhù)提升，旅游業(yè)成為山西經(jīng)濟發(fā)展的新增長(cháng)點(diǎn)。但國家統計局太原調查隊近日的一項調查顯示，由于一些旅游企業(yè)存在重擴張輕管理、不當競爭等問(wèn)題，在一定程度上影響了山西旅游業(yè)發(fā)展。
　　旅游公司是搭建旅游景點(diǎn)與游客之間的橋梁，在旅游經(jīng)濟鏈條中占著(zhù)舉足輕重的位置。然而不容忽視的是，目前許多旅游企業(yè)處于小、散、弱、差的狀況，在一定程度上影響了山西旅游業(yè)的發(fā)展。
    據國家統計局太原調查隊調查，太原市２３０多家旅游公司中，資產(chǎn)總計、年營(yíng)業(yè)收入多數為幾百萬(wàn)元、幾十萬(wàn)元以下，從業(yè)人員十人以下居多，上規模的寥寥無(wú)幾。規模小導致企業(yè)管理落后，經(jīng)營(yíng)不規范，企業(yè)缺乏競爭力�！爸財U張輕管理已成為一些旅游公司的常態(tài)�！眹�家統計局太原調查隊張小平說(shuō)，很多小公司管理松散，在他們調查走訪(fǎng)中，有的公司多次打電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)，好不容易聯(lián)系上并約好，去了卻沒(méi)人。
    據相關(guān)人士反映，有些旅游公司只要交錢(qián)就可以加盟開(kāi)門(mén)店，對門(mén)店如何經(jīng)營(yíng)卻不管不問(wèn)；小旅行社不按行規操作，隨意轉包游客，導致游客出行無(wú)安全感，與旅游公司糾紛增多。
　　更有甚者，一些旅游企業(yè)屢屢違規操作，損害游客利益。山西省旅游局局長(cháng)籍振芳多次在會(huì )議上提出，由于在經(jīng)營(yíng)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，沒(méi)有高度重視質(zhì)量，而是過(guò)于強調數量規模，一些旅游企業(yè)和旅游目的地比較普遍地采用低價(jià)招徠、壓價(jià)競爭等經(jīng)營(yíng)策略，以致出現了損害廣大消費者利益的“零負團費”現象。一些旅行社違規操作，通過(guò)掛靠承包等方式擴大組織接待規模，將旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品的質(zhì)量置于腦后。
    不當競爭使旅游企業(yè)陷入惡性循環(huán)。據國家統計局太原調查隊調查，由于旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，創(chuàng )新能力不足，采取不當競爭手段，使企業(yè)贏(yíng)利下降，糾紛增多，經(jīng)營(yíng)困難。如自太原去五臺山線(xiàn)路，不算車(chē)費、住宿費、飯費，僅門(mén)票一項每個(gè)人就需２００元出頭，但有旅行社報價(jià)為每人２３８元、２５８元等。
    旅行社不會(huì )賠錢(qián)賺吆喝，只能通過(guò)其他途徑尋找利潤，降低住宿、餐飲標準，增加購物等，使游客旅游品質(zhì)下降�！傲己糜行虻陌l(fā)展環(huán)境，是旅游業(yè)健康發(fā)展的前提和保證�！奔�振芳表示，要建立旅游誠信指標體系，夯實(shí)誠信建設的法規基礎，對那些欺騙旅游者、破壞旅游目的地誠信形象的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者，應建立有效的懲戒機制，形成政府、中介組織和企業(yè)共建誠信的良好局面。
    ２００９年，在遭受金融危機和甲型H1N1流感雙重沖擊的情況下，山西旅游業(yè)實(shí)現了三個(gè)突破，即旅游總人數突破１億人次大關(guān)，入境旅游人數突破百萬(wàn)人次大關(guān)，提前１４個(gè)月完成了“十一五”規劃的經(jīng)濟目標，旅游業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)全省經(jīng)濟復蘇的重要力量。