輝煌水暖集團：百年輝煌誠信相伴
中國衛浴品牌競爭激烈，市場(chǎng)呈現出百花齊放、一片繁榮的景象。輝煌水暖集團從上世紀80年代專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)水龍頭和五金配件的小企業(yè)發(fā)展成為國內衛浴龍頭企業(yè)和全球衛浴領(lǐng)先品牌，其優(yōu)異表現使它成為行業(yè)驕子。
回顧輝煌的發(fā)展足跡，我們可以看到很多成功的因素：技術(shù)創(chuàng )新，引進(jìn)國外先進(jìn)設備和流水線(xiàn)；質(zhì)量?jì)?yōu)異，多次參與行業(yè)標準和國家標準的制定。這些都是輝煌水暖集團的“硬實(shí)力”。若論輝煌的“軟實(shí)力”，無(wú)論其品牌經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)體系還是企業(yè)文化，輝煌水暖集團都可以作為民營(yíng)企業(yè)“內外兼修，破蛹成蝶”的典范。
為了鞏固發(fā)展成果，2010年輝煌水暖集團投資幾十億元進(jìn)行衛浴陶瓷、淋浴房等集成衛浴產(chǎn)品的全套生產(chǎn)基地建設，實(shí)現了從衛生間到廚房整體配套產(chǎn)品的自主研發(fā)和生產(chǎn)。從這些大動(dòng)作上看，輝煌水暖集團將在近年實(shí)現跨越式發(fā)展，勢頭值得期待。
那么輝煌水暖集團是如何在白熱化的市場(chǎng)競爭中乘風(fēng)破浪、一往無(wú)前呢？不斷向前發(fā)展的動(dòng)力又是什么呢？面對這些問(wèn)題，輝煌水暖集團董事長(cháng)王建業(yè)的回答鏗鏘有力“誠信是企業(yè)發(fā)展之魂”。
“誠信則興，失信則衰”南安誠信促進(jìn)會(huì )副會(huì )長(cháng)的王建業(yè)說(shuō)道：“質(zhì)量是誠信的基石，企業(yè)憑質(zhì)量贏(yíng)得市場(chǎng)，憑誠信贏(yíng)得信賴(lài)，只有以?xún)?yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，最誠信的態(tài)度面對消費者，才能在消費者心中形成品牌意識，最終贏(yíng)得市場(chǎng)，才能經(jīng)久不衰”。
愛(ài)拼敢贏(yíng)、踏實(shí)做事、誠信做人是閩商的特征，輝煌董事長(cháng)王建業(yè)也不例外。他堅持把輝煌做大做強，將品牌推向國際市場(chǎng)，向全世界證明輝煌水暖集團是一個(gè)真正富有活力的企業(yè)，輝煌是一個(gè)富有生命力的民族品牌。這已是全體輝煌人的共同目標。為著(zhù)這個(gè)目標，集團公司不遺余力，全力完善基礎設施建設，在生產(chǎn)方面輝煌水暖集團公司擁有自己的鑄造、機加工、拋光、電鍍、組裝、浴室柜、電子感應等多功能生產(chǎn)部門(mén)，投巨資引進(jìn)世界上先進(jìn)的意大利伊姆樂(lè )重力鑄造設備、數控車(chē)床、數控鉆床、全自動(dòng)電鍍生產(chǎn)線(xiàn)、國際先進(jìn)組裝生產(chǎn)流水線(xiàn)等設備。為確保產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)品自我檢測能力，公司組建了產(chǎn)品檢測中心，引進(jìn)先進(jìn)產(chǎn)品性能試驗機、產(chǎn)品壽命試驗機、鹽霧試驗箱、進(jìn)口光譜儀等檢測設備和儀器，在產(chǎn)品檢測方面處行業(yè)領(lǐng)先水平。
走進(jìn)輝煌，在輝煌的榮譽(yù)展示臺上，整整齊齊地擺著(zhù)各式各樣的獎狀，輝煌水暖集團在同行業(yè)中率先通過(guò)了ISO9001、ISO14001、與ISO18001管理體系認證，先后獲得中國馳名商標、中國名牌產(chǎn)品、中國十大衛浴品牌、中國十大工程衛浴品牌、福建省著(zhù)名商標、福建名牌產(chǎn)品、國家權威檢測達標產(chǎn)品、國家工程建設推薦產(chǎn)品、中國消費者放心購物質(zhì)量可信產(chǎn)品等榮譽(yù)和稱(chēng)號。這些榮譽(yù)的獲得，說(shuō)明消費者對輝煌品牌的認可，說(shuō)明業(yè)內對輝煌經(jīng)營(yíng)的肯定，說(shuō)明輝煌能做大做強，離不開(kāi)以質(zhì)取勝、誠信經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念。
在市場(chǎng)經(jīng)濟中，誠信經(jīng)營(yíng)越來(lái)越受到企業(yè)和社會(huì )各界的關(guān)注，輝煌作為衛浴行業(yè)的領(lǐng)袖，不論是對供應商還是經(jīng)銷(xiāo)商，始終恪守誠信，堅持互惠共利、共同發(fā)展的原則。與輝煌合作的經(jīng)銷(xiāo)商代理商一提到輝煌水暖集團，無(wú)不為輝煌的講情義、重信譽(yù)而交口稱(chēng)贊。
輝煌水暖集團董事長(cháng)王建業(yè)堅定地認為，一個(gè)品牌要興起，一個(gè)企業(yè)要長(cháng)盛不衰，就要誠信經(jīng)營(yíng)，不僅對外講究誠信，對職工更是以誠待人，以情暖人心。公司全力為員工提供良好的物質(zhì)條件和精神生活，集團公司員工宿舍不僅設有空調、電視等家用電器，而且空間寬敞，充分滿(mǎn)足了員工的生活需求，隨著(zhù)集團規模不斷的擴大和發(fā)展，還將興建托兒所、幼兒園、小學(xué)甚至大型療養院。在企業(yè)普遍受招工難困擾時(shí)，輝煌從不為這個(gè)問(wèn)題擔憂(yōu)，每到過(guò)年后，總有內部員工為公司介紹大量的新人，為員工隊伍注入新鮮的血液。在輝煌，員工的忠誠度很高，集團公司共有三千多名員工，每年員工流動(dòng)率不足3%，公司里有很多是夫妻搭檔的、父子都在輝煌上班的。22年來(lái)，輝煌已經(jīng)具有濃厚的企業(yè)文化底蘊，形成了獨特的輝煌如家的文化氛圍。
立身誠為本，處世信為基。面對未來(lái)，輝煌人將一如既往秉承“品質(zhì)鑄就輝煌”的產(chǎn)品理念，堅持為客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴創(chuàng )造更多共贏(yíng)利益，承擔更多社會(huì )責任，堅持在務(wù)實(shí)求精、在守信經(jīng)營(yíng)中的辛勤耕耘中締造更美好的生活。
泉州市萬(wàn)隆建材集團有限公司
福建省萬(wàn)隆石業(yè)股份有限公司坐落在賦有“中國石材城”“中國建材之鄉”之美譽(yù)的南安市水頭鎮，南與廈門(mén)經(jīng)濟特區相毗鄰，北與大泉州相連，海峽西岸最前沿的石井港，泉州港和廈門(mén)海港與臺灣遙遙相望，沈海高速公路和滬深快速鐵路貫穿水頭鎮全境，晉江、廈門(mén)機場(chǎng)近在咫尺，便捷的海、陸、空交通網(wǎng)，為萬(wàn)隆股份有限公司的發(fā)展提供了天時(shí)、地利、人和的有利條件。
萬(wàn)隆公司占地總面積12萬(wàn)平方米，總投資人民幣2.58億元，是一家集加工經(jīng)營(yíng)進(jìn)口大理石、花崗巖、荒料，大型工程規格板，磨光大板、異形、拼花、馬賽克、瓷磚、國內外礦山開(kāi)發(fā)、進(jìn)出口貿易及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等多元化行業(yè)為一體的集團公司。公司從德國，意大利等國引進(jìn)具有世界先進(jìn)水平的生產(chǎn)設備，擁有一支過(guò)硬的研發(fā)隊伍和技術(shù)力量，具有年產(chǎn)大理石、花崗巖板材300萬(wàn)平方米及建筑瓷磚600萬(wàn)平方米的生產(chǎn)能力，是本行業(yè)第一批通過(guò)ISO9001：2000國際質(zhì)量體系，ISO-14000環(huán)境管理體系及產(chǎn)品質(zhì)量保障的多種認證單位。
萬(wàn)隆公司奉行“以誠為先，以人為本”的經(jīng)營(yíng)管理理念，獲得海內外廣大客戶(hù)的高度贊譽(yù)，被多項重大工程作為指定產(chǎn)品并屢次榮獲國家和省市“中國馳名商標”、“明星企業(yè)”、“守合同、重信用”單位、“中國知名品牌”、“中國石材招投標采購指定產(chǎn)品”、“2008年度中國石材優(yōu)質(zhì)服務(wù)五星級企業(yè)”、“2008年度納稅1580萬(wàn)元”等榮譽(yù)，產(chǎn)品行銷(xiāo)全國，并遠銷(xiāo)東南亞、中東、歐美等國家和地區。
萬(wàn)隆公司目前正致力于上市準備，公司不斷拓展探索新領(lǐng)域，不僅在國內收購多家礦山，還積極與國外客商進(jìn)行多領(lǐng)域、多層次的交流和合作，成為歐洲及中東地區多家石材礦山的中國代理商，并在意大利、西班牙、土耳其、埃及、伊朗、希臘、巴西等國家設有駐外辦事機構。萬(wàn)隆股份有限公司現已成為中華全國工商聯(lián)合會(huì )石材業(yè)商會(huì )會(huì )長(cháng)單位。萬(wàn)隆人將以嶄新的姿態(tài)去迎接美好的未來(lái)。
特步(中國)有限公司：否定中超越
特步(中國)有限公司創(chuàng )始于2001年，隸屬三興集團，位于福建省泉州市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區。多年來(lái)，特步全體員工秉承“挑戰自我，不懈追求”的企業(yè)精神，以“互動(dòng)三贏(yíng)，全面滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)理念，將最初的小規模工廠(chǎng)發(fā)展為現在的集綜合生產(chǎn)和銷(xiāo)售運動(dòng)鞋、服、包、帽、球、襪等大型體育用品企業(yè)。
“特步”品牌進(jìn)入市場(chǎng)初期，以“中國時(shí)尚運動(dòng)第一品牌”發(fā)展目標為己任，以高起點(diǎn)、高定位的姿態(tài)鎖定國內中、高檔收入消費者，迅速占領(lǐng)了國內大部分體育用品市場(chǎng)，并逐步形成了一個(gè)適應中國市場(chǎng)行情、以綜合體育專(zhuān)賣(mài)店為主體的特步專(zhuān)賣(mài)體系，營(yíng)銷(xiāo)策略也由產(chǎn)品導向型轉為品牌導向型。
目前，特步在全國32個(gè)省、直轄市、自治區均設立了分公司，網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地，有一定規模的專(zhuān)賣(mài)店/專(zhuān)廳達3000余家。在北京、沈陽(yáng)、廣州、成都、長(cháng)沙、武漢、福州等全國十幾個(gè)重要城市的重點(diǎn)商圈均開(kāi)設了特步旗艦店。據中華全國商業(yè)信息中心調查結果顯示，“特步”牌旅游鞋連續多年名列國內市場(chǎng)綜合占有率前十名。
特步的前身是一個(gè)從事海外OEM制造的企業(yè)，2001年其戰略從國際制造轉移為國內品牌運營(yíng)，一個(gè)新誕生的品牌符號要在市場(chǎng)上贏(yíng)得足夠的關(guān)注并產(chǎn)生一定的競爭力，這對特步的經(jīng)營(yíng)者而言無(wú)疑是一個(gè)戰略高度上的自我挑戰。
“耐克的成功在于美國式的運動(dòng)文化推廣，而一個(gè)本土品牌的成功還必須從中國人對運動(dòng)的理解中去挖掘自己的品牌的主張，從中我們?yōu)樘夭秸业搅顺涂耸街獾牧硪环N中國人對運動(dòng)文化的理解�！碧夭�(中國)有限公司總裁丁水波先生回憶起當初的情景仍然為當時(shí)的決策激動(dòng)不已。
“否定中超越！成為特步品牌的核心價(jià)值。外國人的思維方式相對而言比較直接，因此JustDoIt很好地描述出西方人的運動(dòng)精神；另一方面，競技體育領(lǐng)域中國還落后于歐美發(fā)達國家，否定中超越更貼切中國人對運動(dòng)的理解，同時(shí)也非常吻合中國人思考問(wèn)題的思維方式，有了這一發(fā)現我們如獲至寶�！倍∷ǹ偛眠M(jìn)一步補充道。
否定中超越！一句簡(jiǎn)單的詞句，其中內涵相當豐富。因此，不管是耐克倡導的JustDoIt，還是特步信仰的“否定中超越”，其實(shí)都是對運動(dòng)精神殊途同歸的詮釋。相對而言，特步的品牌內涵更為豐富，在中、西文化的碰撞下，特步代表了中國文化的含蓄、內斂同時(shí)具有西方奔放、個(gè)性的色彩，特步為自己的品牌找到了相對于耐克而言殊途同歸的品牌精神。
品牌標志是品牌精神與文化最直接的表現方式，讓品牌自己說(shuō)話(huà)這是品牌傳播的最高境界。特步在這方面為自己搶到了傳播制高點(diǎn)�？吹揭话雁^，讓人聯(lián)想到耐克，看到什么樣的標志讓人一下就明白這是特步。
“一把叉，特步就是一把叉，叉就是特步�！碧夭�(中國)有限公司總裁丁水波自信地告訴記者。
在品牌內涵與耐克背道而馳的基礎上，特步把自己的品牌表現方式設計成一把剛性的叉，鉤與叉的強烈對比，贏(yíng)得了所有人的關(guān)注�！疤岢雠c國際品牌不同的品牌見(jiàn)地，這是難能可貴的本土企業(yè)精神，在西風(fēng)日盛的品牌世界中，本土品牌能夠融合民族的思維方式，特步的品牌戰略可以說(shuō)是睿智而偉大的創(chuàng )新�！眹鴥纫恢麪I(yíng)銷(xiāo)戰略專(zhuān)家高度評價(jià)特步的品牌戰略。
特步的做法，有人認為是精神勝利法。而特步三年來(lái)的業(yè)績(jì)成為種種疑問(wèn)最好的答案，從中國名牌產(chǎn)品到國家免檢產(chǎn)品再到中國馳名商標，2004年特步創(chuàng )造性地成為第十屆運動(dòng)會(huì )合作伙伴，2005年特步在國內市場(chǎng)的銷(xiāo)售額達到10億元，這所有的一切來(lái)自于一個(gè)剛剛進(jìn)入國內市場(chǎng)四年時(shí)間的品牌，不可否認，這是特步品牌戰略的成功。
“形而上謂之道，形而下謂之器”，在形而下層面，本土品牌現在遜于國際品牌，中國有著(zhù)五千年的燦爛文明，在形而上層面，我們則完全可以繼承與發(fā)揚歷史賦予我們的智慧參與全球的商業(yè)競爭與博弈。
聚龍小鎮：海峽西岸璀璨的明珠
在舉世聞名的惠安女的故鄉、有“中國石雕之鄉”美譽(yù)的福建省惠安縣一處四面環(huán)山的鄉村地帶，坐擁著(zhù)一個(gè)既飽含濃郁鄉土風(fēng)情、又富有現代文明氣息的“世外桃源”——聚龍小鎮。
2007年，懷著(zhù)建設家鄉、回報社會(huì )的夢(mèng)想，郭添法等企業(yè)家共同投資設立了福建省聚龍養生發(fā)展有限公司，開(kāi)始了改造自然環(huán)境的嘗試和努力，聚龍小鎮的建設由此邁開(kāi)步伐。三年時(shí)間內，先后完成了園區水、電、路、電信、有線(xiàn)、天然氣等市政基礎設施建設，創(chuàng )建了聚龍湖公園、逸翠湖公園、桃花溝濕地公園、“在水一方”農業(yè)觀(guān)光體驗園等休閑主題公園，建成了體育中心等門(mén)類(lèi)齊全的運動(dòng)體系，完成了陶然新村約40萬(wàn)平方米的住房建設并全部售罄。2010年，聚龍小鎮迎來(lái)一期業(yè)主的入住，公司正努力打造一個(gè)充滿(mǎn)人情味的“真品質(zhì)人居”祥和家園，營(yíng)造具有小鎮特色的藝術(shù)休閑文化氛圍，為廣大業(yè)主提供“一站式”五星級貼心服務(wù)。園區日新月異的變化，得到了社會(huì )各界越來(lái)越廣泛的重視和關(guān)注，有關(guān)領(lǐng)導及各界知名人士親臨小鎮視察、參觀(guān)。聚龍小鎮的品牌效應正在逐步擴大，成為海峽西岸一顆冉冉升起的璀璨明珠。
傾力構建世外桃源生態(tài)人文小鎮，是聚龍養生發(fā)展有限公司孜求的創(chuàng )業(yè)目標。在不斷推進(jìn)園區建設的同時(shí)，公司也不忘履行自身的社會(huì )責任，始終堅持依法誠信納稅，三年來(lái)共上繳各項稅收2.2億多元，積極推動(dòng)了地方經(jīng)濟與社會(huì )的發(fā)展，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。同時(shí)，公司還成立了環(huán)�；饡�(huì )和慈善基金會(huì )，致力于環(huán)境保護和扶貧濟困公益事業(yè)，各類(lèi)各級慈善與幫扶捐贈累計逾千萬(wàn)元。
達利：追求卓越質(zhì)量鑄造民族品牌
福建達利食品集團有限公司是國內同行業(yè)龍頭企業(yè)，創(chuàng )建伊始即致力實(shí)施品牌戰略，從2002年旗下僅有5家分公司、年產(chǎn)值10億元，到2009年擁有13家公司、20個(gè)食品飲料生產(chǎn)基地、產(chǎn)值超百億元，創(chuàng )業(yè)之路越走越寬，發(fā)展前景更加寬闊。
自強不息創(chuàng )建民族品牌
在追尋創(chuàng )品牌道路的過(guò)程中，該公司首先找準產(chǎn)業(yè)支點(diǎn)和產(chǎn)品定位，從當時(shí)食品休閑化的新趨勢中率先提出了一個(gè)全新的產(chǎn)品概念——“達利園?派”，精心企劃全國性的市場(chǎng)布局，一舉取得派類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)領(lǐng)導地位，并由此引領(lǐng)貴族食品平民化的新潮流，先后推出“可比克”薯片“好吃點(diǎn)”高纖餅干等系列產(chǎn)品。2007年，公司再次整合統一品牌資源、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )資源，推出“和其正”涼茶“優(yōu)先乳”“青梅綠茶”等六大品類(lèi)飲料產(chǎn)品。至2009年，公司產(chǎn)值、營(yíng)業(yè)收入、利稅比上年分別增長(cháng)了33.5%、37.1%和39.4%，預計2010年飲料產(chǎn)銷(xiāo)量將達50億元，連同食品總產(chǎn)值將達130億元。集團準備在兩至三年內再投建10個(gè)飲料生產(chǎn)基地。
自始至終抓好食品安全
達利集團從誕生的那刻起就一直把食品質(zhì)量安全作為根本抓緊抓好。首先，從管理上與國際管理標準接軌，嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO22000食品安全管理體系的標準要求，在產(chǎn)品研發(fā)和實(shí)現全過(guò)程時(shí)刻抓好全面管理與控制，同時(shí)配置了世界先進(jìn)的檢測設備，建立一支高水準的專(zhuān)業(yè)品質(zhì)檢測隊伍，從采購源頭、到生產(chǎn)過(guò)程以及最終產(chǎn)品實(shí)行全程嚴格監控，追求的是卓越質(zhì)量，目的是確保提供讓消費者放心食用的產(chǎn)品。
自擔責任融入發(fā)展大局
幾年來(lái)，達利集團積極跟進(jìn)國家“振興東北”、“中部崛起”、“西部大開(kāi)發(fā)”和當前的海西建設戰略布局，毅然“北上中挺西進(jìn)”，先后在東北長(cháng)春、中部武漢、安徽馬鞍山等地興建子公司，在西部甘肅武威建立了一個(gè)亞洲領(lǐng)先規模的馬鈴薯全粉生產(chǎn)基地，福建廠(chǎng)區進(jìn)行了二期、三期擴建，在廈門(mén)興建面向全國的營(yíng)運中心，并積極參與泉州總部經(jīng)濟區建設。同時(shí)，公司一直積極參與各項慈善和公益事業(yè)，已累計捐資1.9億多元，國家有關(guān)部門(mén)分別授予許世輝董事長(cháng)“中華慈善獎——特別貢獻獎”和“中華慈善突出貢獻人物獎”這兩項慈善獎。
泉州國稅積極發(fā)揮稅收職能全力服務(wù)“五大戰役”
2010年，為了配合泉州市“大干150天，打好‘五大戰役’”工作的開(kāi)展，營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)的稅收環(huán)境，推動(dòng)泉州市經(jīng)濟跨越發(fā)展，泉州市國稅局主動(dòng)融入，積極作為，堅持依法治稅，強化信息管稅，優(yōu)化納稅服務(wù)，深化隊伍建設，充分發(fā)揮稅收職能作用，有效地完成了各項工作任務(wù)，促進(jìn)了泉州國稅事業(yè)平穩發(fā)展。
加強組織收入工作，強力支持泉州經(jīng)濟跨越發(fā)展。面對嚴峻復雜的經(jīng)濟社會(huì )形勢，泉州市國稅局上下齊心，迎難而上，始終把組織收入作為中心工作，堅決貫徹“依法征稅、應收盡收、堅決不收過(guò)頭稅、堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則，嚴格按照法定程序辦理涉稅事務(wù)。2010年，全市共組織國稅稅收收入256.3億元，增收66億元，同比增長(cháng)34.68%，同時(shí)，加大退稅力度，助推泉企贏(yíng)得出口先機，截至11月底，全市累計完成出口退(免)稅58.61億元，同比增長(cháng)25.37%。
落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，助推泉州經(jīng)濟轉型升級。今年以來(lái)，泉州國稅充分發(fā)揮稅收職能，及時(shí)落實(shí)各項稅收優(yōu)惠政策，緊密配合政府部門(mén)引導企業(yè)轉型升級，促進(jìn)地方經(jīng)濟跨越提升。據統計，截至10月底，泉州國稅共審批即征即退稅款999.44萬(wàn)元。在加大政策宣傳力度上，積極輔導納稅人熟悉掌握稅收優(yōu)惠的具體申報程序和各項要求，對納稅人符合新稅法規定條件的優(yōu)惠項目，及時(shí)給予審批或備案，減免所得稅額14.39億元，抵免所得稅額3557萬(wàn)元，有效地減輕了企業(yè)負擔。
整頓規范稅收秩序，營(yíng)造公平有序的稅收環(huán)境。一是結合年度稅收專(zhuān)項檢查，以查促管。截至11月底，全市共查補收入3.76億元，入庫3.74億元，入庫率99.40%。二是在全市范圍內開(kāi)展發(fā)票打假專(zhuān)項行動(dòng)取得重要成果，與地稅、公安三部門(mén)協(xié)同作戰，破獲了“2.22”特大非法制售假發(fā)票案和“3.23”等一系列制售假發(fā)票案件，至11月底累計查處案件514件，打掉團伙8個(gè)，搗毀制售窩點(diǎn)44個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人73人，查補稅款總計4329.98萬(wàn)元，有效地維持了公平有序的稅收秩序。
堅持信息管稅和專(zhuān)業(yè)化管理，探索稅源專(zhuān)業(yè)化管理。2010年，泉州國稅以稅收風(fēng)險管理為導向，以信息管稅為依托，積極探索稅源專(zhuān)業(yè)化管理道路，較好完成在永春、開(kāi)發(fā)區局試點(diǎn)的稅收征管方式變革工作，為在全市推行打好堅實(shí)基礎。同時(shí)，泉州國稅堅持不懈積極探索信息化征管手段，自主開(kāi)發(fā)稅收征管檔案資料電子化管理系統并于4月份正式上線(xiàn)運行，實(shí)現了數據資料集中存儲、信息共享和多方使用，大大提高了征管效能。
建立健全納稅服務(wù)體系，提升納稅服務(wù)質(zhì)效。2010年，泉州國稅把加強和規范辦稅服務(wù)廳建設作為優(yōu)化納稅服務(wù)的突破口，規范辦稅服務(wù)廳職責、功能區域、窗口設置，全面實(shí)行“一站式、一窗式、一條龍”服務(wù)。納稅人申請的各類(lèi)涉稅事項，由辦稅服務(wù)廳統一受理，即辦事項當場(chǎng)辦結，非即辦事項實(shí)行“窗口受理、后臺內部運作審核審批、限時(shí)辦結、窗口出件”全程運作模式，同時(shí)逐步擴大涉稅事項“同城通辦”的地域范圍和業(yè)務(wù)范圍，極大地方便了納稅人辦稅。進(jìn)一步拓寬網(wǎng)上綜合平臺和12366熱線(xiàn)服務(wù)平臺，深入開(kāi)展防偽稅控企業(yè)網(wǎng)上抄報稅工作，截至10月底全市開(kāi)通網(wǎng)上報稅的防偽稅控企業(yè)戶(hù)數達1.49萬(wàn)戶(hù)，占全部防偽稅控企業(yè)的92.23%，通過(guò)網(wǎng)上抄報稅的企業(yè)0.95萬(wàn)戶(hù)，占全部防偽稅控企業(yè)的59.11%。加強12366熱線(xiàn)的服務(wù)功能，1-11月全市“12366”納稅服務(wù)熱線(xiàn)累計接聽(tīng)受理答復納稅人各類(lèi)咨詢(xún)、舉報、投訴及建議共8590余次，答復率達100%。
突出黨風(fēng)廉政建設，持續提高隊伍素質(zhì)。打鐵先自硬，一支政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的隊伍是服務(wù)“五大戰役”的重要保障。黨風(fēng)廉政建設是隊伍建設的核心內容。2010年，泉州國稅緊緊圍繞黨風(fēng)廉政建設的總體思路，以建立健全教育、制度、監督并重的懲防體系為重點(diǎn)，懲防并舉，預防為主，不斷筑牢拒腐防變的機制防線(xiàn)和思想道德防線(xiàn)，在全局形成結構合理、配置科學(xué)、程序嚴密、制約有效的權力運行機制，全方位約束稅務(wù)人員行為，讓干部不想腐敗、不能腐敗、不敢腐敗。該局還通過(guò)構建學(xué)習型組織，加強學(xué)習型領(lǐng)導班子建設，加強專(zhuān)業(yè)化干部隊伍建設，提高領(lǐng)導力和執行力、凝聚力，深層次挖掘隊伍潛力，實(shí)現工作作風(fēng)的轉變，增強隊伍持續創(chuàng )新力、團隊協(xié)作力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為構建專(zhuān)業(yè)化稅收征管格局盤(pán)活人力資源，為服務(wù)“五大戰役”提供強有力的隊伍保障。
站在新的起點(diǎn)上，泉州市委市政府繼往開(kāi)來(lái)，積極謀劃，提出了“十二五”規劃的宏偉藍圖，堅持“加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、加快建設經(jīng)濟強市”的工作主線(xiàn)，實(shí)施跨越式發(fā)展戰略，這既為泉州國稅事業(yè)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，也對稅收工作提出了更高的要求。
2011年，泉州國稅將圍繞總局、福建省國稅局“十二五”規劃工作要求及泉州市委市政府的工作主線(xiàn)，堅持依法行政、為國聚財、為民收稅，以改革創(chuàng )新作為泉州國稅科學(xué)發(fā)展的強大動(dòng)力，解決稅收管理及干部隊伍管理中與經(jīng)濟發(fā)展不相適應的突出問(wèn)題，推進(jìn)建設稅源專(zhuān)業(yè)化征管格局，推進(jìn)建設專(zhuān)業(yè)化高素質(zhì)干部隊伍，推進(jìn)建設服務(wù)、責任、法治、廉潔的稅務(wù)機關(guān)，樹(shù)立新形象，爭創(chuàng )新業(yè)績(jì)，為泉州經(jīng)濟跨越發(fā)展做出新的更大的貢獻。(陳德文林琳)