昨日，沃爾瑪家樂(lè )福部分門(mén)店涉嫌價(jià)格欺詐被發(fā)改委通報。除了價(jià)格欺詐行為，沃爾瑪還“盤(pán)剝”供應商，引起了供應商的不滿(mǎn)。沃爾瑪對上下游的做法，分析人士稱(chēng)，這主要是趨于零售業(yè)的銷(xiāo)售壓力，但也凸顯了中小供應商與消費者在利益驅動(dòng)下的“巨無(wú)霸”商家面前是多么的無(wú)助。
價(jià)格欺詐侵犯消費者利益
26日，國家發(fā)改委發(fā)布通告稱(chēng)，在正在開(kāi)展的春節期間市場(chǎng)價(jià)格監管中，各地價(jià)格主管部門(mén)對部分省會(huì )城市超市價(jià)格行為進(jìn)行重點(diǎn)檢查。結果發(fā)現，有一些城市的家樂(lè )福、沃爾瑪等超市門(mén)店存在虛構原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結算、誤導性?xún)r(jià)格標示等欺詐行為。發(fā)改委表示，目前已責成相關(guān)地方價(jià)格主管部門(mén)依法處理，其中包括沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍罰款；沒(méi)有違法所得的或無(wú)法計算違法所得的，最高處以50萬(wàn)元的罰款。
■伎倆 虛構原價(jià)
發(fā)改委稱(chēng)，在家樂(lè )福長(cháng)春市家樂(lè )福新民店發(fā)現有“虛構原價(jià)”違法行為，其中該店銷(xiāo)售的“七匹狼男士全棉橫條時(shí)尚內衣套”，價(jià)簽標示原價(jià)每套169元、促銷(xiāo)價(jià)每套50.70元，但經(jīng)查實(shí)原價(jià)應為每套119元“三槍暖棉加厚型圓領(lǐng)長(cháng)袖男內衣衫褲”，價(jià)簽標示原價(jià)每套條99元，促銷(xiāo)價(jià)每套79.20元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應為每套89.90元。沃爾瑪部分門(mén)店同樣有類(lèi)似情況。如沈陽(yáng)市沃爾瑪中街店銷(xiāo)售的5公斤裝的“香雪高級餃子粉”，價(jià)簽標示原價(jià)每袋30.9元、現價(jià)每袋21.5元，但經(jīng)查實(shí)原價(jià)應為每袋23.9元。南寧市沃爾瑪朝陽(yáng)路分店銷(xiāo)售“雀巢咖啡”，價(jià)簽標示原價(jià)每盒43.9元、現價(jià)每盒35.8元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應為每盒37.3元。
低價(jià)招徠顧客高價(jià)結算
據發(fā)改委稱(chēng)，家樂(lè )福、沃爾瑪部分門(mén)店出現的第二種違法行為是，低價(jià)招徠顧客高價(jià)結算。如上海市家樂(lè )福南翔店銷(xiāo)售弓箭球形茶壺，價(jià)簽標示每個(gè)36.80元，實(shí)際結算價(jià)每個(gè)49.00元；銷(xiāo)售時(shí)尚衣架，價(jià)簽標示每排9.90元，實(shí)際結算價(jià)每排20.50元。重慶市沃爾瑪北城天街店銷(xiāo)售良平鐵觀(guān)音，價(jià)簽標示零售價(jià)每袋29元，實(shí)際結算價(jià)為每袋39.8元。
使用誤導性?xún)r(jià)格標示
部分超市還發(fā)現不履行價(jià)格承諾、使用誤導性的價(jià)格標示行為。如昆明市家樂(lè )福白云店銷(xiāo)售老樹(shù)普洱茶，宣傳海報標價(jià)為每盒60元，實(shí)際結算價(jià)為每盒120元。哈爾濱市家樂(lè )福會(huì )展店銷(xiāo)售內衣，廣告宣傳“全場(chǎng)三折起”，但實(shí)際銷(xiāo)售中沒(méi)有一個(gè)品種以三折價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售。此外，昆明市家樂(lè )福世紀城店銷(xiāo)售特色魷魚(yú)絲，銷(xiāo)售價(jià)格為每袋138元，價(jià)簽標示時(shí)用大號字體標示“13”，用小號字體標示“8.0”，誘導消費者誤認為銷(xiāo)售價(jià)格為每袋13.80元；銷(xiāo)售2000克火腿禮盒，銷(xiāo)售價(jià)格為每盒168元，價(jià)簽標示時(shí)用大號字體標示“16”，用小號字體標示“8.0”，誘導消費者誤認為銷(xiāo)售價(jià)格為每盒16.80元。
“盤(pán)剝”供應商
沃爾瑪的供應商最近有點(diǎn)煩，據媒體報道，在新年度的供貨談判中，沃爾瑪開(kāi)始向家樂(lè )福學(xué)習，提高進(jìn)場(chǎng)費，部分供應商的進(jìn)場(chǎng)費翻了數倍，扣點(diǎn)費率提升了10%~20%不等。
■沃爾瑪為何提高進(jìn)場(chǎng)費
部分供應商反映，沃爾瑪在新一年合同中對于給類(lèi)收費做了不同程度的提升，而且項目繁多，最為令人費解的是，這次提價(jià)并不是僅僅針對小型供應商，即便是手上代理幾個(gè)大品牌的較有實(shí)力的供應商也收到了沃爾瑪的費用提價(jià)要求。
低價(jià)進(jìn)貨。沃爾瑪要求最低進(jìn)價(jià)，可供應商的進(jìn)貨價(jià)在市場(chǎng)上是透明的，其他同業(yè)也可以要求以沃爾瑪的價(jià)格來(lái)進(jìn)貨，所以沃爾瑪很多時(shí)候拿不到最低價(jià)；
低調獲利。賺取差價(jià)這種正常商業(yè)模式的收益是明的，但渠道收費的收益是暗的，比較而言，后者是更加固定且不張揚的獲利方式；
增加獲利渠道。鑒于零售商競爭壓力的增加，沃爾瑪的經(jīng)營(yíng)壓力肯定與日俱增，所以其要增加獲利渠道。
借鑒家樂(lè )福模式。除了以上原因，沃爾瑪對好又多的整合或許也是促成收費提升的因素。接近沃爾瑪的人士透露，好又多內部有不少來(lái)自家樂(lè )福的管理人員，且好又多在被沃爾瑪收購之前是模仿家樂(lè )福收費模式的，因此在沃爾瑪收購并開(kāi)始整合好又多的過(guò)程中，或多或少開(kāi)始借鑒家樂(lè )福收費模式。
議價(jià)能力議價(jià)能力。
“另外，沃爾瑪的規模越來(lái)越大，也會(huì )促成其提高議價(jià)能力。從2009年開(kāi)始，沃爾瑪在中國急速擴張，一舉超過(guò)家樂(lè )福，沃爾瑪在近兩年的每年新增門(mén)店數量可超過(guò)40家，這是非常厲害的。所以一旦規模變大，其對所有供應商的議價(jià)能力也會(huì )議價(jià)能力�！蹦持闶酃镜牟少徣藛T王先生指出。
■好又多或斷貨
有媒體近日報道稱(chēng)，接手好又多的沃爾瑪在今年的購銷(xiāo)合同中提出了異�？量痰臈l件，目前大批的好又多供應商沒(méi)有簽訂新一年的合同。如果情況不能得到解決，很可能出現更嚴重的斷貨情況。
■話(huà)語(yǔ)權的博弈
“一般收費分為進(jìn)場(chǎng)費和扣點(diǎn)，進(jìn)場(chǎng)費包括了理貨費、堆頭費、促銷(xiāo)費、推廣費等，而扣點(diǎn)則是銷(xiāo)售額的分成。影響零售商和供應商雙方的議價(jià)能力有很多因素，首先是品牌與市場(chǎng)占有率，比如可口可樂(lè )、寶潔這樣具有極大品牌價(jià)值和市場(chǎng)占有率的強勢供應商基本不需要進(jìn)場(chǎng)費，只是銷(xiāo)售額的分成，因為這些是強勢供應商，而其他品牌基本都需要進(jìn)場(chǎng)費�？祹煾抵栽谂c家樂(lè )福的斷貨戰中會(huì )占據上風(fēng)，也是由于康師傅在方便面板塊的市場(chǎng)占有率實(shí)在太高了，所以供應商有話(huà)語(yǔ)權，但對于一般中小供應商，根本沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權�！倍±麌治�。