綜合新華社電 上海市物價(jià)檢查所相關(guān)負責人29日介紹，當日上午已按處罰上限，向上海地區存在價(jià)格欺詐行為的三家家樂(lè )福超市門(mén)店各開(kāi)出了50萬(wàn)元的罰單。昆明兩家門(mén)店也被查出三方面問(wèn)題，物價(jià)部門(mén)已對門(mén)店作出罰款50萬(wàn)元的處罰。

　　被罰企業(yè)還有申辯機會(huì )

    這三家門(mén)店分別是家樂(lè )福超市聯(lián)洋店、南翔店和張江店。經(jīng)檢查，這三家門(mén)店在銷(xiāo)售商品時(shí)存在虛構原價(jià)、不履行價(jià)格承諾、低標高結等價(jià)格欺詐行為。上海市價(jià)格部門(mén)根據《價(jià)格違法行為行政處罰規定》作出上述處罰，同時(shí)責令家樂(lè )福立即改正，退還多收價(jià)款。
　　上海市物價(jià)檢查所相關(guān)負責人表示，這是上海市價(jià)格部門(mén)對同類(lèi)違法行為開(kāi)出的歷年最高罰單。不過(guò)，最終的處罰金額的確定還需經(jīng)過(guò)行政處罰聽(tīng)證程序，給被罰企業(yè)陳述申辯機會(huì )。

　　昆明兩門(mén)店被查高價(jià)結算

　　云南省物價(jià)局29日發(fā)布通報稱(chēng)，對昆明家樂(lè )福超市有限公司白云店和世紀城店的價(jià)格欺詐違法行為，云南省物價(jià)局決定對兩門(mén)店分別罰款50萬(wàn)元。
　　云南省物價(jià)局稱(chēng)，在市場(chǎng)價(jià)格檢查中，發(fā)現昆明家樂(lè )福部分門(mén)店存在價(jià)格欺詐行為，經(jīng)查實(shí)，昆明家樂(lè )福白云店在銷(xiāo)售老樹(shù)普洱茶時(shí)，宣傳海報標價(jià)為60元/盒，但實(shí)際結算價(jià)為120元/盒。世紀城店在銷(xiāo)售特色魷魚(yú)絲時(shí)，銷(xiāo)售價(jià)格為138元/千克，價(jià)簽用大號字體標示“13”，小號字體標示“8.0”，誘導消費者誤認為價(jià)格為13.80元；還有多種商品均以醒目標價(jià)牌標示低價(jià)，而結賬時(shí)均以小標價(jià)簽標示高價(jià)結算。
　　云南省物價(jià)局稱(chēng)，昆明家樂(lè )福兩門(mén)店上述行為違反了價(jià)格法規定，構成價(jià)格欺詐，因此分別對兩店罰款50萬(wàn)元的處罰。

　　反饋
　　網(wǎng)民爭曬家樂(lè )福受騙記

　　稱(chēng)遠不止被點(diǎn)名門(mén)店存在價(jià)格欺詐；上海消委秘書(shū)長(cháng)透露類(lèi)似投訴涉及各家超市賣(mài)場(chǎng)
　　近期家樂(lè )福的價(jià)格欺詐行為，網(wǎng)民爭相在網(wǎng)上曬自己在家樂(lè )福購物時(shí)的“受騙記”。他們稱(chēng)，有價(jià)格欺詐行為的家樂(lè )福超市，遠不止被點(diǎn)名的那些。
　　家樂(lè )福部分店存在價(jià)格欺詐行為消息，引發(fā)眾多網(wǎng)民爭相曬在家樂(lè )�！笆茯_記”。
　　北京網(wǎng)民jixg介紹，一次買(mǎi)了十件童裝，卻收了十一件的錢(qián)。江蘇無(wú)錫網(wǎng)民fusp97說(shuō)，買(mǎi)咸鴨蛋也被黑過(guò)，標價(jià)10.80元/6只，結賬12.60元，投訴后店方解釋新價(jià)牌沒(méi)換上去。
　　不少網(wǎng)民表示，家樂(lè )福價(jià)格欺詐手法并不高明，利用了消費者的心理對國際知名品牌的信任。
　　網(wǎng)民互相交流受騙記后發(fā)現：店方絕非工作失誤，而是故意坑人，有預謀的。
　　網(wǎng)民“四大皆空”介紹，上海浦東一家家樂(lè )福一年“被我老婆抓過(guò)四次”。上海楊浦區網(wǎng)民webdown曾在家樂(lè )福超市發(fā)現，一瓶可樂(lè )和一瓶橙汁捆綁促銷(xiāo)，“比兩個(gè)單瓶加起來(lái)還貴”。
　　上海市消費者權益保護委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)趙皎黎說(shuō)，近年接到過(guò)很多類(lèi)似投訴，不單是家樂(lè )福、沃爾瑪，幾乎涉及各家超市、大賣(mài)場(chǎng)。

　　探因
　　專(zhuān)家稱(chēng)處罰太輕

　　不少網(wǎng)民質(zhì)疑，國外規范公司，為什么到中國就變質(zhì)了？
　　網(wǎng)友的答案是：罰得太輕。專(zhuān)家也認為，違法成本低，導致商家無(wú)視法律。
　　巴黎上訴法院律師孫寒光受訪(fǎng)時(shí)介紹說(shuō)， 在法國，不大可能出現上述情況，因為處罰非常嚴厲。
　　消費者權益保護專(zhuān)家、上海匯業(yè)律師事務(wù)所律師吳冬認為，我國法律對侵權責任的規定基本是“填補”性質(zhì)，而不是懲罰性質(zhì)。即使家樂(lè )福承諾賠償5倍損失，其實(shí)起不到懲戒的作用。
　　吳冬說(shuō)，我國法律已規定有“公益訴訟”或“集團訴訟”的原則，但實(shí)踐中運用不夠。美國很多針對大公司的集團訴訟，最終都是大公司主動(dòng)“討饒”。例如，2002年，美國消費者因東芝筆記本的質(zhì)量問(wèn)題提出集團訴訟，東芝公司最后賠償10億美元。因為它擔心，如果不和解賠償，可能就是上百億元。而對中國消費者，法律規定的賠償數額就那么多，因此，這些公司頗有“有恃無(wú)恐”的意味。

　　回應
　　家樂(lè )福承諾“五倍退差”
　　中國區公關(guān)總監稱(chēng)如門(mén)店不執行將被處理

　　家樂(lè )福中國區公關(guān)總監陳波29日再次向消費者致以“由衷歉意”，并表示差價(jià)五倍賠償的政策將在全國范圍內“一直執行下去”。
　　陳波說(shuō)，短期內加強各個(gè)門(mén)店價(jià)格自查；中長(cháng)期是完善和升級價(jià)簽系統，同時(shí)加強從價(jià)簽系統、收銀臺到店長(cháng)主管各個(gè)層面的員工培訓，“價(jià)簽系統的升級和員工培訓將是今年工作的重點(diǎn)”。
　　陳波表示，182家門(mén)店公布了關(guān)于五倍退差政策的相關(guān)說(shuō)明，如門(mén)店不執行，將按照違反公司日常工作規定處理。

　　家樂(lè )�？偛浚簺](méi)有更多表態(tài)

　　記者聯(lián)系了家樂(lè )福法國總部，家樂(lè )福集團新聞服務(wù)部門(mén)負責人用英文念了一遍家樂(lè )福中國公司的聲明，同時(shí)表示：“我們家樂(lè )�？偛繘](méi)有更多表態(tài)，家樂(lè )福中國公司表態(tài)就是我們的表態(tài)�！�
　　這名負責人還強調：關(guān)于這次事件的“聲明”，沒(méi)有法文文本。