國家發(fā)改委近日宣布,家樂(lè )福、沃爾瑪等在部分城市的連鎖店存在虛構原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結算、不履行價(jià)格承諾、誤導性?xún)r(jià)格標示等欺詐行為,發(fā)改委責成相關(guān)價(jià)格主管部門(mén)依法責令這些超市改正,沒(méi)收違法所得,并處違法所得5倍罰款。發(fā)展改革委表示,對于那些存在欺詐行為,但沒(méi)有違法所得,或無(wú)法計算違法所得的企業(yè),將最高處以50萬(wàn)元的罰款。上海市物價(jià)檢查所相關(guān)負責人29日表示,當日上午已按處罰上限,向上海地區存在價(jià)格欺詐行為的三家家樂(lè )福超市門(mén)店各開(kāi)出了50萬(wàn)元的罰單。昆明兩家門(mén)店也被查出三方面問(wèn)題,物價(jià)部門(mén)已對門(mén)店作出罰款50萬(wàn)元的處罰。
網(wǎng)民認為,市場(chǎng)優(yōu)勢地位以及低廉的違法成本,使這些國際巨頭幾乎有恃無(wú)恐。而長(cháng)期的監管滯后和法律制度的缺失,則是其幕后推手。
大零售商地位強勢
博主“梁培俊”說(shuō),家樂(lè )福沃爾瑪之所以敢為所欲為,根本原因在于違法成本低。而成本之低源于我國法律缺乏真正的懲罰性賠償,一些地方政府甚至要求對大型商場(chǎng)不能經(jīng)常進(jìn)入檢查,對違規的處罰也要按最低限,這種種“呵護”縱容壞了這些商家。
博主“清哲木先生”還指出,消費者的弱勢地位決定了類(lèi)似的商業(yè)欺詐還會(huì )繼續存在,此次家樂(lè )福、沃爾瑪被處罰曝光不過(guò)是冰山一角。從這個(gè)角度說(shuō),當務(wù)之急應是積極改變誠信的消費環(huán)境才有價(jià)值。
監管滯后法律缺失
署名“王玉麟亦”的博客文章說(shuō),要打掉家樂(lè )福沃爾瑪的囂張氣焰,讓地方執法部門(mén)能夠正常地行使自己的職權是首要的一條。我們的政府應該對任何侵犯消費者權益采取“零容忍”的態(tài)度,加強日常的監管工作,對于家樂(lè )福沃爾瑪這樣的欺詐行為,決不能讓他們僅僅“道歉”完事。不過(guò),需要指出的是,要求政府執法部門(mén)加強監管,并不是要搞“保護主義”,無(wú)論中外企業(yè),應該一視同仁。
署名“深度撞擊”的博客文章說(shuō),沒(méi)有不良的市場(chǎng),只有不良的管理。如果價(jià)格欺詐現象剛一露頭就打擊,不會(huì )發(fā)展成現在這樣。如果市場(chǎng)管理不到位,企業(yè)感覺(jué)到不會(huì )受到大處罰,反而有利可圖,就會(huì )得寸進(jìn)尺。而我們現在的“制度性”管理手段,表現為管理過(guò)于滯后,管理力度乏力,違法成本過(guò)低。所以還應該在改造我們的大環(huán)境上下功夫才對!不能就事論事,不追究深層次原因。應下大力氣將我們的經(jīng)商環(huán)境搞好,鏟除違規違法的“土壤”,所有的商貿企業(yè)就會(huì )“被迫”地文明經(jīng)商,“客觀(guān)”地還社會(huì )一個(gè)誠信的好環(huán)境。
博主“清哲木先生”說(shuō),要改變消費環(huán)境,不僅需要政府監管到位,還需要法律監管跟進(jìn)。
博主“信海光”說(shuō),真正的市場(chǎng)經(jīng)濟同時(shí)也是信用經(jīng)濟、法制經(jīng)濟,經(jīng)濟信用水平的高低可直接影響到資源配置的效率。要恢復經(jīng)濟信用是一項系統工程,不是政府或者商家單獨發(fā)力所能奏效,需要來(lái)自全社會(huì )的配合。
其他超市應引以為戒
博主“范志萍”說(shuō),玩弄這個(gè)貓膩的不僅僅是這兩個(gè)超市。我平時(shí)買(mǎi)東西就在家門(mén)口小超市,發(fā)現收款員有多收費現象,比如打折的按原價(jià)收款。一般人不看單子,但如果發(fā)現去問(wèn),收款員會(huì )說(shuō)對不起,把錢(qián)退回。本人有個(gè)習慣,凡是帶字的紙有用沒(méi)用都要看一眼,所以發(fā)現過(guò)幾次。超市購物出出進(jìn)進(jìn)的人很多,看單子發(fā)現問(wèn)題的是極少數。但日久天長(cháng)這是超市的一筆創(chuàng )收。
署名“徐立凡”的評論文章也說(shuō),在家樂(lè )福和沃爾瑪被行政監管糾錯的同時(shí),還需要追問(wèn):本土企業(yè)是否也處在類(lèi)似的商業(yè)環(huán)境中?是否也時(shí)常有欺詐消費者的行為發(fā)生?消費者的弱勢地位決定了類(lèi)似的商業(yè)欺詐是大概率事件,這已無(wú)數次為經(jīng)驗常識所證明。此次家樂(lè )福、沃爾瑪被處罰,無(wú)非是又一次揭開(kāi)了行業(yè)壞規則的蓋子。
博主“范志萍”也強調,作為消費者的我們,必須增加法律意識,增強自我保護意識,用清醒的頭腦保護好自己的錢(qián)財。