2月21日下午消息，阿里巴巴B2B公司宣布，為維護公司“客戶(hù)第一”的價(jià)值觀(guān)及誠信原則，2010年公司清理了約0.8%逾千名涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶(hù)，公司CEO衛哲、COO李旭暉因此引咎辭職，由淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧接任。阿里巴巴表示，公司決不能僅僅變成一家賺錢(qián)的機器，讓天下沒(méi)有難做的生意才是其使命所在。
　　公告中，公司董事局主席馬云表示“誠信是阿里巴巴最重要的價(jià)值觀(guān)之一，這包括我們員工的誠信，以及我們?yōu)樾∑髽I(yè)客戶(hù)提供一個(gè)誠信和安全的網(wǎng)上交易平臺。任何違背我們文化和價(jià)值觀(guān)的行為都不能接受”。
　　阿里巴巴B2B公司發(fā)現從09年底開(kāi)始，平臺客戶(hù)的欺詐投訴有上升趨勢，而從今年一月中旬由阿里巴巴發(fā)起的一項獨立調查顯示，部分銷(xiāo)售人員為追求高業(yè)績(jì)，故意縱容或疏忽允許部分外部分子進(jìn)入阿里巴巴會(huì )員體系，有組織的進(jìn)行詐騙。公告顯示，公司已經(jīng)清退了1107名涉嫌詐騙的“中國供應商”客戶(hù)，并關(guān)閉其店鋪，占2010年底中供付費會(huì )員總量約0.8%。
　　雖然阿里巴巴B2B公司自去年第三季度已經(jīng)開(kāi)始關(guān)閉涉嫌欺詐的帳號，新的詐騙賬戶(hù)數目也在明顯下降，但董事會(huì )調查認為，這一組織性問(wèn)題只有繼續強化價(jià)值觀(guān)才能解決。
　　“基于對客戶(hù)第一的使命感，和阿里人為了組織健康的責任感”，公司CEO衛哲、COO李旭輝主動(dòng)承擔責任向董事會(huì )申請辭職。馬云感謝他們對公司做出的努力和貢獻，并敬佩他們敢擔當勇于負責任的行為。原淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧將接任衛哲出任B2B公司CEO。同時(shí)，公司也嚴肅處理了近百名負有直接責任的銷(xiāo)售人員。
　　阿里巴巴B2B董事會(huì )主席馬云在隨后寫(xiě)給員工和客戶(hù)的郵件中痛斥了這種行為，稱(chēng)“對這種觸犯商業(yè)誠信原則和公司價(jià)值觀(guān)底線(xiàn)的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶(hù)、更多誠信阿里人的犯罪！”
　　馬云坦言這一事件是公司成長(cháng)中的痛苦，是發(fā)展中必須付出的代價(jià)。但是馬云希望員工具備“面對現實(shí)，勇于擔當和刮骨療傷的勇氣”，同時(shí)他再次強調要堅守使命，堅持理想，堅持原則，而不是以追逐利潤為目標�！皩幵笡](méi)有增長(cháng)，也決不能做損害客戶(hù)利益的事”，才能在艱苦的創(chuàng )業(yè)路上“走得更遠，走得更好”。
　　同時(shí)，上市公司公告確認，這一涉及一小部分“中國供應商”的欺詐行為未對公司相關(guān)財務(wù)期間構成任何重大財務(wù)影響。公告還顯示，阿里巴巴集團首席人力官鄧康明因在問(wèn)題發(fā)生期間擔任上市公司人力資源總裁，也引咎辭去CPO職務(wù)，降級另用。據悉，支付寶總裁彭蕾將兼任集團首席人力官。