前日晚8時(shí)，阿里巴巴召開(kāi)投資者和分析師電話(huà)會(huì )議，討論高管調整以及欺詐事件的影響。分析師對阿里巴巴此次事件反應不一。阿里巴巴發(fā)言人周一表示，阿里巴巴公司已拿出170萬(wàn)美元對2249名受害者進(jìn)行賠償。
　　周一收市后，阿里巴巴宣布，首席執行官衛哲和首席運營(yíng)官李旭暉因“中國供應商”涉嫌欺詐事件而引咎辭職。

　　反思：放松了對誠信的堅守

　　對于阿里巴巴“中國供應商”涉嫌欺詐事件的成因，眾說(shuō)紛紜。據阿里巴巴的財務(wù)報告及摩根士丹利的分析報告顯示，該公司2009年收入增長(cháng)29%，2010年預計達到43%；其凈利潤率2010年預計達41%。不少業(yè)內人士認為，正是由于追求業(yè)績(jì)高增長(cháng)，使一些銷(xiāo)售人員縱容了欺詐行為的產(chǎn)生。
　　在前日的投資者和分析師會(huì )議中，阿里巴巴非執行董事蔡崇信表示：“或許因為服務(wù)價(jià)格的降低，導致部分銷(xiāo)售人員為追求傭金而放松了標準。但我們認為，真正問(wèn)題根源在于我們沒(méi)有嚴格尊重公司價(jià)值�！辈坛缧怕暦Q(chēng)，阿里巴巴更看重長(cháng)期的客戶(hù)價(jià)值、長(cháng)期的誠信，正是由于放松了對這一信念的執行遵守，導致了欺詐問(wèn)題的出現。

　　對策：賠償170萬(wàn)美元、加強認證

　　股東及業(yè)內人士關(guān)注的另一個(gè)問(wèn)題是：欺詐事件是否暴露了阿里巴巴對供應商的認證過(guò)程存在漏洞？未來(lái)該公司的認證體系和銷(xiāo)售模式是否將因此改變？
　　對此蔡崇信表示，以往對于鉆漏洞、躲過(guò)認證的客戶(hù)難以避免，但阿里巴巴未來(lái)將加強對供應商認證的嚴格程度�！笆紫�，將要求供應商向阿里巴巴提供注冊營(yíng)業(yè)執照進(jìn)行審核認證。其次，我們會(huì )請第三方公司共同進(jìn)行認證審核�！�
　　蔡崇信還表示，經(jīng)評估，作為第三方平臺，阿里巴巴對供應商在該平臺實(shí)施的欺詐并沒(méi)有很大的法律責任，公司已拿出170萬(wàn)美元對2249名受害者進(jìn)行賠償。蔡崇信稱(chēng)，每宗詐騙個(gè)案涉及受騙買(mǎi)家的付款金額平均少于1200美元，因此賠償款不會(huì )對公司的財務(wù)業(yè)績(jì)造成實(shí)質(zhì)性影響。
　　由于目前已查明有100名銷(xiāo)售人員卷入涉嫌此次欺詐事件，阿里巴巴未來(lái)也面臨招募新銷(xiāo)售人員的問(wèn)題。

　　影響：客戶(hù)基數受損幅度有限

　　針對眾多股東關(guān)心的對業(yè)績(jì)的影響問(wèn)題，阿里巴巴執行董事兼首席財務(wù)官武衛表示，阿里巴巴目前已對全部2326家涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶(hù)做關(guān)閉處理。昨日，受此消息影響，阿里巴巴公司股價(jià)下跌9%，至15.2港元。此事相關(guān)的財務(wù)影響，亦已在上季財報中得到體現�！爸劣谖磥�(lái)業(yè)績(jì)，我認為嚴肅處理此事可能會(huì )對客戶(hù)基數和財務(wù)資源產(chǎn)生一些影響，但卻有利于維護我們的公司價(jià)值�！�
　　蔡崇信則表示，從數量上來(lái)說(shuō)，阿里巴巴的國際交易平臺目前有數十萬(wàn)買(mǎi)家在進(jìn)行交易。大部分交易不會(huì )有明顯的影響。蔡崇信表示，“真正重要的是我們的聲譽(yù)�！�
　　高盛分析師認為，由于銷(xiāo)售隊伍變動(dòng)，同時(shí)阿里巴巴如果對供應商實(shí)施從緊的認證程序，將會(huì )造成費率的提高，但這些因素對全年業(yè)績(jì)的影響有限。
　　瑞士信貸甚至上調了阿里巴巴股票的目標價(jià)格，并稱(chēng)，任命淘寶網(wǎng)首席執行官陸兆禧出任阿里巴巴新的首席執行官一職將在兩家公司間創(chuàng )造更多的協(xié)同效應。