中國是當今世界最富有潛力的大市場(chǎng)，在許多西方企業(yè)摩拳擦掌之際，數個(gè)國際零售業(yè)的超級巨頭卻慘敗出局。仔細分析這種吊詭的情況，或許也正反映了我們市場(chǎng)“有中國特色”的一面，這讓見(jiàn)慣了世面的跨國巨頭們無(wú)所適從。
　　以家得寶為例，在其大本營(yíng)的美國市場(chǎng)，一種名為DIY的文化蔚然成風(fēng)：美國人家里有個(gè)裝修替換，或者重新粉刷，大多是自己去家得寶之類(lèi)的家裝超市購買(mǎi)，然后挽起袖子自己動(dòng)手。家得寶提供質(zhì)量相對較好的產(chǎn)品，對應的自然是較高的價(jià)格。
　　但中國市場(chǎng)就不同。美式的DIY文化與中國國情顯然不符，正如有外國媒體所指出的，在中國，“低工資、大量農民工及其它文化、社會(huì )與經(jīng)濟因素，抑制了對歐美普遍流行的那種改善型家居零售的需求”，“在中國，哪怕是那些對價(jià)格更敏感的人，也都雇工人裝修�！痹谶@種情況下，中國大型裝修賣(mài)場(chǎng)盛行，家得寶之類(lèi)的家裝超市空間自然狹窄。
　　同樣的問(wèn)題也困擾著(zhù)百思買(mǎi)。在中國，百思買(mǎi)標榜的是“產(chǎn)品+服務(wù)”，移植的是美國的銷(xiāo)售策略，但正如家電業(yè)人士所指出的，“百思買(mǎi)的經(jīng)營(yíng)理念很超前，但中國的市場(chǎng)太現實(shí)，消費者看中的是價(jià)格和贈品，服務(wù)打動(dòng)不了他們”。于是，出現過(guò)這樣的情況，消費者在百思買(mǎi)體驗產(chǎn)品，然后轉身到蘇寧和國美等購買(mǎi)相對便宜的產(chǎn)品。
　　跨國巨頭在中國市場(chǎng)競爭力低下，一個(gè)原因，顯然只能怪它們自己，沒(méi)有深入研究市場(chǎng)，高高在上。但反過(guò)來(lái)觀(guān)察，家得寶和百思買(mǎi)難以適應的，難道真的就是中國的優(yōu)質(zhì)商業(yè)文化？比如，如何看待勞動(dòng)力的問(wèn)題。與蘇寧、國美等中國家電巨頭經(jīng)驗模式不同，百思買(mǎi)店內的都是企業(yè)自有員工，而蘇寧、國美店內都是廠(chǎng)家派駐的促銷(xiāo)員。前者要自己掏錢(qián)，后者大多是廠(chǎng)家支付。此外，百思買(mǎi)現款現貨，結賬期一般在30天內，而中國家電巨頭結賬期一般在90天內。
　　百思買(mǎi)沿襲的是美國的作派，但相對來(lái)說(shuō)，自雇員工服務(wù)更加規范，其待遇也好于廠(chǎng)家派駐人員。而結賬期短，也更符合國際慣例，更長(cháng)時(shí)間的結賬期，更有如渠道商強行向生產(chǎn)商融資借貸。但這樣的結果，勢必是成本有所抬升，最終，自然讓對價(jià)格敏感的消費者享受其服務(wù)，而不愿購買(mǎi)其產(chǎn)品。
　　其實(shí)，將這一矛盾推而廣之，可能也正是當前中國商業(yè)文化中一系列問(wèn)題的根源所在。一些無(wú)良商家，正是為了最大限度的壓縮成本、增加利潤，不惜采取卑鄙的損害消費者利益的手段，各種有毒產(chǎn)品層出不窮。而在勞動(dòng)力保護問(wèn)題上，一些大企業(yè)或多或少都存在保護不力的問(wèn)題。往往某一個(gè)公司倒閉，馬上就會(huì )有許多員工討要拖欠工資的情況，引發(fā)諸多的社會(huì )問(wèn)題。這種不公平競爭也進(jìn)一步加劇了商業(yè)文化的低質(zhì)化。
　　外國的商業(yè)文化有入鄉隨俗、本土化的要求，但中國的商業(yè)文化也有更加規范、與國際接軌的問(wèn)題。我們當然希望看到更便宜的商品、更人性化的服務(wù)，但我們需要警惕的，則是以便宜價(jià)格為代價(jià)的其他隱性違法、違規或有違道德的行為。在這個(gè)方面，我們有著(zhù)太多的案例和教訓。作為政府，必須切實(shí)加強對市場(chǎng)的監管。