最近，蘋(píng)果的風(fēng)光有些打折扣。掌門(mén)人喬布斯的生病問(wèn)題撲朔迷離，引來(lái)猜測不斷；蘋(píng)果有毒事件讓人瞠目結舌；如今，在平板電腦市場(chǎng)上稱(chēng)雄稱(chēng)霸的iPad也引來(lái)紛爭。據媒體報道，近日，不少網(wǎng)友發(fā)現，他們使用iPad在蘋(píng)果應用商店下載應用程序時(shí)，經(jīng)常被莫名其妙地扣費。面對果粉們的疑惑與不滿(mǎn)，蘋(píng)果客服方面回應稱(chēng)扣費只是為了驗證，這樣輕描淡寫(xiě)的態(tài)度，顯然難以服眾。
iPad下載收費惹爭議
如同蘋(píng)果的任何一款產(chǎn)品一樣，iPad上市之后，同樣在業(yè)界掀起了一股狂風(fēng)巨浪。無(wú)論是平板電腦市場(chǎng)還是電子書(shū)市場(chǎng)，都被iPad攪和得不得安寧。于是，各大廠(chǎng)商紛紛跟風(fēng)生產(chǎn)平板電腦，一時(shí)間市場(chǎng)上平板產(chǎn)品百花齊放。而眾電子書(shū)廠(chǎng)商也是如臨大敵，改善產(chǎn)品性能，挑戰iPad的口號不絕于耳，一場(chǎng)市場(chǎng)保衛戰打得如火如荼。
但iPad的市場(chǎng)表現并非就那么完美，問(wèn)題也一直在涌現。商標權爭議、自動(dòng)關(guān)機、訂閱服務(wù)紛爭等等一系列問(wèn)題，都將其推上了輿論的風(fēng)口浪尖。近日被媒體炒得火熱的下載收費問(wèn)題，也是iPad諸多問(wèn)題中的一個(gè)典型。
據了解，網(wǎng)友“小魔女與龍貓”在蘋(píng)果在線(xiàn)應用程序店“App
store”查看一個(gè)應用程序時(shí)，信用卡莫明其妙地被扣了1美元。事實(shí)上，“小魔女與龍貓”的遭遇并不鮮見(jiàn)，不少蘋(píng)果迷都有類(lèi)似的經(jīng)歷�！盎�0.99美元新買(mǎi)的程序，卻用不了，錢(qián)雖然不多，但我以后可不敢再花錢(qián)買(mǎi)程序了�！眎Pad用戶(hù)小張是個(gè)標準的“果粉兒”，但他對蘋(píng)果店里的程序卻有些又愛(ài)又恨�！斑@蘋(píng)果店也太糟心了，花錢(qián)買(mǎi)的程序，卻要自己分辨這個(gè)，注意那個(gè)，一不留神就花了冤枉錢(qián)，就好像吃蘋(píng)果吃出了條蟲(chóng)�！�
傲慢蘋(píng)果規矩多態(tài)度冷
對于“抹黑”下載所引發(fā)的問(wèn)題，蘋(píng)果給果粉們的解釋則簡(jiǎn)單得不能再簡(jiǎn)單。由于要對新用戶(hù)的信用卡有效性進(jìn)行“賬戶(hù)驗證”，所以就會(huì )產(chǎn)生1美元的扣費。但扣費將會(huì )在驗證完成會(huì )返還到用戶(hù)的信用卡賬戶(hù)，具體時(shí)間則要視不同銀行而定。態(tài)度一如既往的冷淡，解釋也一如既往的精煉，但卻難以服眾。
事實(shí)上，在市場(chǎng)上擁有無(wú)數擁泵的蘋(píng)果iPad，身份儼然已如明星大腕，自然也端起了明星的架子，擺起了大腕的譜兒。據了解，如果用戶(hù)在iPad上輸入App
Store的賬號和密碼進(jìn)入在線(xiàn)商店后，就會(huì )進(jìn)入“預備”付費狀態(tài)。如果用戶(hù)看到任何感興趣的程序，只需輕點(diǎn)兩次程序旁邊的標價(jià)按鈕，程序的圖標便會(huì )“飛到”用戶(hù)的iPad桌面上開(kāi)始下載，與此同時(shí)，用戶(hù)關(guān)聯(lián)信用卡內的對應錢(qián)數也就“飛”走了。整個(gè)過(guò)程不到一秒鐘，甚至不需要任何確認。誠然，這樣的方式確實(shí)具有不小的便捷性，但是與此同時(shí)，也大大增加了用戶(hù)誤操作付費的可能性。對此，蘋(píng)果客服則表示，蘋(píng)果APP商店的東西已明碼標價(jià)，同時(shí)已經(jīng)注明所需要的系統配置，因此只要用戶(hù)點(diǎn)擊下載，就會(huì )被扣費，即使用戶(hù)中途終止下載都會(huì )一樣被扣費。如此看來(lái)，除了如履薄冰，謹小慎微地選擇下載蘋(píng)果的應用程序外，果粉們似乎別無(wú)選擇。
事實(shí)上，蘋(píng)果的規矩遠不止這些。譬如，在眾多產(chǎn)品都走“入鄉隨俗”路線(xiàn)的今天，蘋(píng)果偏偏就不買(mǎi)這個(gè)帳，依舊特立獨行，我行我素。蘋(píng)果的在線(xiàn)應用程序商店App
Store已經(jīng)在中國上線(xiàn)兩年多，但無(wú)論是從支付方式還是結算貨幣上，依然不肯做出半點(diǎn)讓步，固執地死守著(zhù)自己的全球經(jīng)營(yíng)模式。下載應用程序只收“國際信用卡”；產(chǎn)品只認美元不識人民幣；消費不開(kāi)發(fā)票，只能獲得電子版的虛擬收據；至于下載程序的收費流程更是讓人哭笑不得，用戶(hù)命名下載的是免費程序，信用卡還是會(huì )被扣1美元，美其名曰“預授權”。
果粉兒煩心事誰(shuí)來(lái)管？
事實(shí)上，不只是“下載門(mén)”事件，蘋(píng)果的傲慢由來(lái)已久。從熱鬧的“信號門(mén)”到無(wú)奈的“鬧鐘門(mén)”，再到爭議不斷的“中毒”門(mén)“訂閱門(mén)”，蘋(píng)果頭頂環(huán)繞的光環(huán)有多耀眼，因紛爭而籠罩的陰霾就有多重。
從硬件到軟件，從功能到應用，蘋(píng)果產(chǎn)品所引發(fā)的各種事件，最直接的受害者是無(wú)數的果粉們。而與果粉們永不降溫的熱情相比，蘋(píng)果的態(tài)度則顯得不那么受用。每次惹出爭議的“門(mén)”事件，蘋(píng)果的態(tài)度，要么冷淡，要么敷衍，要么推諉……信號門(mén)事件喬布斯含糊其辭，甚至將不惜將同行打下水；對于鬧鐘門(mén)，蘋(píng)果方面則干脆擺出一副死豬不怕開(kāi)水燙的姿勢，稱(chēng)無(wú)法杜絕此類(lèi)事件；如今的“下載門(mén)”，算是有了個(gè)說(shuō)法，但依舊讓人覺(jué)得冷若冰霜……
誠然，蘋(píng)果產(chǎn)品的優(yōu)秀是有目共睹的，不然也不會(huì )有那么多的粉絲翹首有待，不然也不會(huì )有曠日持久的產(chǎn)品缺貨，不然也不會(huì )有業(yè)界永不降溫的蘋(píng)果熱。但是，蘋(píng)果的問(wèn)題也是不容忽視的，層出不窮的“門(mén)”事件，已經(jīng)讓蘋(píng)果存在的問(wèn)題一點(diǎn)點(diǎn)暴露在用戶(hù)面前。畢竟，這是個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟的時(shí)代，用戶(hù)才是上帝。再誘人的蘋(píng)果，也有賴(lài)用戶(hù)的品嘗。當美味的蘋(píng)果逐漸演變?yōu)橛卸镜奶O(píng)果，傲慢的蘋(píng)果，大牌的蘋(píng)果……屆時(shí)，遭遇用戶(hù)用腳投票估計也在所難免。