針對近兩個(gè)月以來(lái)爆發(fā)的家樂(lè )福價(jià)格欺詐以及家樂(lè )福與康師傅的零供矛盾問(wèn)題，家樂(lè )福中國開(kāi)始立志為此而改變其在消費者以及公眾心目中的形象，昨天，家樂(lè )福在北京啟動(dòng)“傾聽(tīng)顧客”活動(dòng)，同時(shí)家樂(lè )福高管稱(chēng)將對供應商提價(jià)進(jìn)行監控，此舉一出， 消費者稱(chēng)好，但供應商則質(zhì)疑家樂(lè )�；乇軉�(wèn)題實(shí)質(zhì)。

　　升級價(jià)格控制委員會(huì )職能

　　針對此前與康師傅提價(jià)而引爆的零供矛盾問(wèn)題，昨天，家樂(lè )福向記者表示，公司于本月1日起開(kāi)始對家樂(lè )福全國供應商和北京、上海與其他區域內的供應商率先進(jìn)行問(wèn)卷調查。據介紹，此次調查包括：供應商企業(yè)基本情況調查等。
    家樂(lè )福中國區副總裁曹成智在廣州向某網(wǎng)站表示，未來(lái)如果有新的供應商需要漲價(jià)，均需通過(guò)家樂(lè )福內部的“價(jià)格控制委員會(huì )”來(lái)審核，防止供應商亂提價(jià)。曹成智表示，委員會(huì )要對供應商的成本進(jìn)行分析。

　　誰(shuí)來(lái)審核家樂(lè )福收費

　　>>外界質(zhì)疑

　　“家樂(lè )福與康師傅的矛盾實(shí)質(zhì)并不是提價(jià)問(wèn)題， 而是由于家樂(lè )福收取名目繁多的進(jìn)場(chǎng)費造成的�！奔覙�(lè )福一供應商昨天向記者表示，價(jià)格控制委員會(huì )并沒(méi)有解決高額進(jìn)場(chǎng)費的問(wèn)題。

　　“我認為家樂(lè )福價(jià)格審核不合理，一方面他們收取高額進(jìn)場(chǎng)費，作為供應商肯定要把這些作為成本加到商品零售價(jià)中；而另一方面家樂(lè )福又要控制零售價(jià)，這怎么可能做得到？”北京供貨商聯(lián)盟姚文華直接反問(wèn)：“誰(shuí)又來(lái)審核家樂(lè )福亂收費問(wèn)題呢？”

　　啟動(dòng)傾聽(tīng)顧客

　　消費者對銀行柜臺服務(wù)滿(mǎn)意度評價(jià)器也許并不陌生，如今這個(gè)評價(jià)器首次放在大型超市。顧客根據自己的購物體驗，可在滿(mǎn)意度評價(jià)器上選擇“非常滿(mǎn)意”、“滿(mǎn)意”、“一般”或“不滿(mǎn)意”按鍵，對家樂(lè )福做出評價(jià)。

　　>>連鎖協(xié)會(huì )

　　望在全行業(yè)推廣

　　昨天，這一評價(jià)器也吸引了很多消費者的關(guān)注，消費者王小姐表示， 這一舉動(dòng)很貼近市民，也希望一些合理的意見(jiàn)能真正得到及時(shí)反饋和改變。中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)裴亮表示，希望這一模式能在全行業(yè)進(jìn)行推廣。