根據年初中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心在北京發(fā)布的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示,截止去年年底,我國網(wǎng)民數量達到2.98億,在主要互聯(lián)網(wǎng)應用使用率調查中,網(wǎng)絡(luò )購物的增長(cháng)率排在前三甲�，F在網(wǎng)絡(luò )上售賣(mài)的東西無(wú)奇不有,從火柴到別墅一應俱全,許多商品更是可以從網(wǎng)購中得到實(shí)體店所享受不到的實(shí)惠,隨時(shí)可以獲得咨詢(xún)、購物、配送等服務(wù)的便捷性,讓網(wǎng)購不再只是部分人的消費方式。
    時(shí)尚購物網(wǎng)站onlylady曾經(jīng)做過(guò)的調查顯示,化妝品、服裝、飾品是網(wǎng)購的主要商品之一。平時(shí)在商場(chǎng)動(dòng)輒成百上千元的昂貴高檔化妝品、服裝、飾品,到了網(wǎng)上購買(mǎi),卻只需要半價(jià)甚至更低就能購買(mǎi)到。很多大牌在廣州、甚至在國內并沒(méi)有開(kāi)設專(zhuān)柜,但在網(wǎng)上卻是應有盡有,各地名牌,各種檔次,便宜的價(jià)格、更多品牌選擇等優(yōu)勢吸引了眾多愛(ài)美女性進(jìn)入網(wǎng)購的行列。
    網(wǎng)購的突出優(yōu)勢也是它的弱點(diǎn)所在,便捷性也掩蓋不了在購物安全、商品質(zhì)量方面的問(wèn)題。網(wǎng)購商品權益受到侵害的事情時(shí)有發(fā)生,但要通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò )去弄清真相追究責任要比現實(shí)世界復雜得多,很多人選擇了忍氣吞聲。網(wǎng)購存在風(fēng)險,要小心這七個(gè)“地雷”。

　　〖第一宗〗級別高的信用不一定好

    不少網(wǎng)購平臺都設有信用系統,對賣(mài)家講求信用有一定的促進(jìn)作用,對于處于信息不對等地位的買(mǎi)家來(lái)說(shuō),信用級別的高低是他們選擇店鋪的重要標準,特別是在購買(mǎi)價(jià)格比較高的物品時(shí),信用高的店鋪哪怕價(jià)格稍貴也可以買(mǎi)。但其實(shí)信用是可以“刷”出來(lái)的。在百度上搜索就能看到各種刷信用的方法,讓信用也變得不可信起來(lái)。
    支招:要確認網(wǎng)店的信用,訣竅是看買(mǎi)家的評論。如果買(mǎi)家在同一時(shí)段給了好評,而且都是一些價(jià)格比較低的商品,就有可能是刷信用,最好是價(jià)格較高的一些商品的評價(jià)。還可以看其他買(mǎi)家的資料,是否合常規。從差評和店家的解釋中也能看到信譽(yù)狀況。

    〖第二宗〗化妝品假貨尤其多

    化妝品因為是直接用在人體的特殊性,購買(mǎi)時(shí)都比較謹慎,害怕買(mǎi)到“流嘢”,但偏偏網(wǎng)購護膚品假貨尤其多。讓廣大女性前赴后繼倒在假貨上的一個(gè)重要原因是價(jià)格,目前我國還對化妝品課以高關(guān)稅,即便是同樣的商品,內地專(zhuān)柜的價(jià)格都要比港澳以及海外要貴,不少比市價(jià)便宜很多的賣(mài)家都自稱(chēng)是從海外拿貨,但很多拿到之后會(huì )發(fā)現只是仿冒的假貨而已,投訴到網(wǎng)站,店家一般都會(huì )要求出示有資質(zhì)檢驗單位的檢驗證書(shū)才能退貨賠錢(qián),很多人都只能自認倒霉。
    支招:不要被超低價(jià)沖昏頭腦,一般正品價(jià)格只會(huì )比專(zhuān)柜便宜20%左右,絕對不會(huì )超過(guò)50%�？梢赃x擇海外代購,化妝品本身價(jià)格會(huì )相對更優(yōu)惠,但算上運費也不會(huì )便宜很多,勝在不容易出假貨。目前網(wǎng)購流行的韓國和歐洲化妝品,從包裝細節上也能做初步判斷,不同品牌都有不同識別細節,不會(huì )粗制濫造。如果當地有該品牌,還可以拿去專(zhuān)柜驗貨。

    〖第三宗〗損壞責任推卸給物流

    化妝品和服裝、飾品等情況還有些不同,多為瓶瓶罐罐的包裝,在運送的過(guò)程中容易出現損壞的情況。在淘寶網(wǎng)上搜護膚品賣(mài)家,看其中的差評會(huì )發(fā)現,有相當一部分是因為物品損壞,但找到賣(mài)家,賣(mài)家都推給物流,說(shuō)是物流出的問(wèn)題,但這其中到底是誰(shuí)的責任,對消費者來(lái)說(shuō)就很難追究了。
    支招:買(mǎi)家在接到寄來(lái)的貨品后,一定要當著(zhù)遞送人員的面將包裝拆開(kāi),檢查里面的貨品是否完整,有沒(méi)有破損,如果出現問(wèn)題就拒絕簽收,讓物流去跟賣(mài)家協(xié)商。

　　〖第四宗〗服飾圖片和實(shí)物差距大

    和逛實(shí)體店可以試穿不同,網(wǎng)購服飾類(lèi)商品,買(mǎi)家選擇多是根據賣(mài)家提供的貨品圖片來(lái)判斷是否適合自己。不少賣(mài)家也會(huì )用美美的模特展示圖來(lái)吸引顧客。但拿到實(shí)物的時(shí)候大失所望的情況還是時(shí)有發(fā)生,天涯論壇上就曾經(jīng)有網(wǎng)友貼出自己買(mǎi)的“貨不對板”的服飾,引來(lái)跟帖超過(guò)10頁(yè)。常見(jiàn)的一種是實(shí)物跟圖片款式類(lèi)似,但粗糙很多,另一種是款式一樣,材質(zhì)很差。
    支招:通過(guò)圖片來(lái)源來(lái)判斷,如果是瑞麗等雜志模特圖片,多不能信,一定要求店家展示服飾的實(shí)物圖。當然也有一些不負責任的賣(mài)家會(huì )把實(shí)物拍得太過(guò)失真,或者后期過(guò)度美化,可以跟賣(mài)家要求看服飾細節圖,比如材質(zhì)、領(lǐng)口、紐扣、設計細節等部分,可以看出服飾質(zhì)量。

    〖第五宗〗貴價(jià)商品也有假貨

    網(wǎng)購的一大優(yōu)勢是價(jià)格,但優(yōu)勢往往也是弱點(diǎn)所在,許多網(wǎng)購經(jīng)驗里都教導大家不要迷信低價(jià)。于是網(wǎng)購價(jià)與商場(chǎng)正價(jià)的價(jià)格差也成了不少買(mǎi)家判斷的標準,認為比商場(chǎng)正價(jià)便宜一些但不是太多的應該是正貨,有時(shí)候商場(chǎng)斷貨,網(wǎng)店里跟商場(chǎng)正價(jià)一樣的也買(mǎi)了。就是這樣也會(huì )有假貨。有買(mǎi)家以商場(chǎng)正價(jià)買(mǎi)了TeenieWeenie的格子襯衣,拿到手后發(fā)現雖然樣子一樣,但材質(zhì)差很多,標簽上赫然寫(xiě)著(zhù)山寨的“TeenieBear”。
    支招:有不良賣(mài)家拿正貨的圖片,給山寨的商品。購買(mǎi)時(shí)最好要求賣(mài)家出示商品實(shí)拍圖,尤其是標簽等細節部分。另外就是多查看買(mǎi)家給該店家的評議,來(lái)判斷信譽(yù)如何。

　　〖第六宗〗網(wǎng)絡(luò )團購貓膩多

    網(wǎng)絡(luò )團購也是時(shí)下流行的方式,利用大量購貨跟經(jīng)銷(xiāo)商壓價(jià),從而得到實(shí)惠。除了有團購公司組織的之外,不少是自發(fā)組織的,一些有共同購買(mǎi)意向的消費者湊出一張大購物單以獲得更多折扣優(yōu)惠。有部分團購組織者冒用消費者的名義與商家談判,操縱商品的價(jià)格,從差價(jià)中謀利,也有組織團購的商家以組織者和幕后價(jià)格控制者的雙重身份出現,暗中操縱團購價(jià)格。
　  支招:商家從自身利益出發(fā),所有優(yōu)惠都有陷阱或是不可告人的秘密,所以不要輕易相信商家或者團購組織者的任何口頭承諾,最好有書(shū)面形式約定團購可以享受的權利以及違約之后如何索賠等。

　　〖第七宗〗虛假信息滿(mǎn)天飛

    很多買(mǎi)家都以為能夠被購物網(wǎng)站首頁(yè)推薦的店鋪應該是值得信任的。但事實(shí)是,不少購物網(wǎng)站都向賣(mài)家出售首頁(yè)推薦位,甚至可以通過(guò)網(wǎng)站系統向買(mǎi)家發(fā)送店鋪信息,其中不少打著(zhù)超低價(jià)的旗號,售賣(mài)的商品大多貨不對板,實(shí)物跟店鋪介紹存在較大差距。
    支招:對誘人信息要有抵抗力,不少網(wǎng)店最吸引人的就是價(jià)格以及噱頭,例如做廣告寫(xiě)出什么“海關(guān)、工商罰沒(méi)的商品,低價(jià)拍賣(mài)”諸如此類(lèi),這類(lèi)廣告百分之一百是假的,千萬(wàn)不要貪圖低價(jià)就上當受騙。

　　●達人授課

    Vania是資深網(wǎng)購買(mǎi)家,從2002年開(kāi)始,至今已經(jīng)有7年的時(shí)間,早期因為擔心網(wǎng)購安全還曾只接受同城當面交易,到如今從家居用品、柴米油鹽、衣服鞋帽、電子產(chǎn)品,到旅游消費、家裝建材等,統統網(wǎng)上解決。為網(wǎng)購事業(yè)貢獻的銀子已經(jīng)不計其數。

　　●經(jīng)驗談

    1.選擇大牌購物網(wǎng)站,C2C網(wǎng)站東西多,但正貨假貨舊貨混雜,難分辨,B2C網(wǎng)站雖然價(jià)格相對較貴,但勝在比較規范。
    2.堅決第三方付款,一定要貨品在手,驗明正身后再確認付款,有問(wèn)題才能及時(shí)追究。
    3.索取售貨憑證,成功交易后,向賣(mài)家索要收據或者憑證,保留與賣(mài)家的往來(lái)留言、郵件或手機短信等資料,以備不時(shí)之需。