“一年存1萬(wàn)元，連續存5年，就可獲得55000元本金和利息，加上分紅比定期存款收益還要高……”今后，在銀行銷(xiāo)售保險的專(zhuān)員將不能再使用這樣的推銷(xiāo)用語(yǔ)。13日，中國保監會(huì )、銀監會(huì )聯(lián)合下發(fā)《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監管指引》，禁止銷(xiāo)售人員將保險產(chǎn)品與儲蓄存款、銀行理財產(chǎn)品等混淆，夸大或變相夸大保險合同的收益，承諾固定分紅收益。
    中國銀監會(huì )相關(guān)負責人表示，近年來(lái)，商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，通過(guò)銀行渠道銷(xiāo)售的保費收入占人身保險保費總量近50%。但由于部分保險公司和銀行盲目追求規模和利益，導致銀保銷(xiāo)售人員夸大保險產(chǎn)品收益，將保險產(chǎn)品與存款混淆，隱瞞風(fēng)險和費用扣除等現象仍屢屢發(fā)生，客戶(hù)投訴比較集中。
    此次下發(fā)的通知明確要求，銷(xiāo)售人員不得使用“銀行和保險公司聯(lián)合推出”、“銀行推出”、“銀行理財新業(yè)務(wù)”等不當用語(yǔ)，不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念，不得將保險產(chǎn)品的利益與銀行存款收益、國債收益等進(jìn)行片面類(lèi)比，不得夸大或變相夸大保險合同的收益，不得承諾固定分紅收益。
　　通知規定，銷(xiāo)售人員在介紹產(chǎn)品時(shí)，要全面客觀(guān)，將責任免除、退保費用、保單現金價(jià)值、繳費期限、猶豫期等重要事項明確告知客戶(hù)。保險公司要對通過(guò)銀行銷(xiāo)售的一年期以上的人身保險產(chǎn)品投保人進(jìn)行猶豫期內回訪(fǎng)。
    如遇客戶(hù)投訴，銀行與保險公司應實(shí)行首問(wèn)負責制度，不得相互推諉，拖延時(shí)間。銀行是代理保險業(yè)務(wù)銷(xiāo)售行為的實(shí)施主體，負責在銀行網(wǎng)點(diǎn)直接向客戶(hù)銷(xiāo)售保險產(chǎn)品，必須對銷(xiāo)售過(guò)程承擔管理責任，對誤導銷(xiāo)售、錯誤銷(xiāo)售等行為負責。