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2011-03-17 作者： 來(lái)源：經(jīng)濟觀(guān)察報
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3月15日，央視3
15晚會(huì )曝光了錦湖輪胎存在的質(zhì)量問(wèn)題。報道稱(chēng)，錦湖輪胎為減少成本，不按照比例摻膠，而使用大量返煉膠，降低了整個(gè)輪胎的性能。
看完這則新聞，恐怕善良的人們會(huì )有兩個(gè)判斷，第一個(gè)判斷是，央視曝光了錦湖輪胎的質(zhì)量和違規生產(chǎn)的問(wèn)題，這下錦湖輪胎終于惡名遠揚了;第二個(gè)判斷是，錦湖輪胎這回撞在央視的槍口上，終于倒大霉了，相信有關(guān)部門(mén)將大力查處，他們再也不敢糊弄消費者。
但是，如果善良的人們真這么想，那顯然上當了。因為，錦湖輪胎并非在315央視的披露后才惡名遠揚，在業(yè)內早就已經(jīng)臭名昭著(zhù)。錦湖輪胎的質(zhì)量問(wèn)題，一直招到消費者的不斷投訴。早在2009年7月，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)委員會(huì )、車(chē)人網(wǎng)、清華汽車(chē)工程研究院聯(lián)合發(fā)布的《2009年二季度中國汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報告》中就指出，“集體投訴方面，比較典型的是錦湖輪胎使用不到一年鼓包開(kāi)裂爆胎問(wèn)題嚴重涉及安全�！弊钪匾氖�，錦湖輪胎的問(wèn)題還被國家質(zhì)檢總局點(diǎn)了名。2009年5月初，國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站“總局新聞”內發(fā)出了一篇題為“去年接到汽車(chē)投訴同比上升36.8%”的文章中就提到，“在這些投訴中，涉及到輪胎的有495例。其中，較為嚴重的是錦湖輪胎的鼓包和側面裂紋問(wèn)題以及韓泰輪胎的鼓包問(wèn)題�！�
按理說(shuō)，在產(chǎn)品質(zhì)量監督方面，哪怕央視再牛，也牛不過(guò)質(zhì)檢總局，畢竟質(zhì)檢總局是直接對質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行執法的行政機關(guān)，直接處理質(zhì)量違法問(wèn)題。令人大跌眼鏡的是，國家質(zhì)檢總局對錦湖輪胎的問(wèn)題點(diǎn)名批評后，似乎并沒(méi)有看到對于錦湖輪胎的大規模查處，錦湖輪胎質(zhì)量問(wèn)題仍然存在，消費者的投訴依然不斷，而他們的造假行為則從未停止。這到底是質(zhì)檢總局沒(méi)有組織力量查處，還是下面的行政執法機關(guān)沒(méi)有認真按照總局的要求去查處，抑或是存在某些官員私底下的失職、瀆職甚至包庛？
相較之下，日本豐田汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題被曝光后，美國國會(huì )甚至還專(zhuān)門(mén)組織了聽(tīng)證會(huì )，豐田汽車(chē)總裁豐田章男在聽(tīng)證會(huì )上對消費者的深切道歉令人們至今印象深刻。而我們的行政執法機關(guān)似乎樂(lè )于只做一個(gè)曝光者，將曝光本身當做查處的執法活動(dòng)，只是曝光后、點(diǎn)名后，一切又依然。這不禁讓我們拷問(wèn)，執法機關(guān)的執行力在哪里？為何錦湖輪胎多年來(lái)一直質(zhì)量問(wèn)題不斷，投訴不斷，行政機關(guān)也點(diǎn)名了，但問(wèn)題始終得不到解決，違規生產(chǎn)依舊，又要依賴(lài)于媒體的再一次曝光。
錦湖輪胎的問(wèn)題，除了行政執法機關(guān)執行力的問(wèn)題外，還有一個(gè)困擾消費者的大問(wèn)題，那就是消費者維權問(wèn)題。面對車(chē)主的大量投訴，錦湖輪胎方面大多以車(chē)主使用不當為由拒絕賠償。消費者被當做皮球一樣，踢來(lái)踢去，大多無(wú)功而返。消費者進(jìn)行維權困難，一是信息不對稱(chēng)，對于許多專(zhuān)業(yè)知識不懂；二是維權成本太高。前不久，北京順義法院的調研顯示，中國的消費維權成本很高昂。例如，蔣先生購買(mǎi)9元潔面乳受騙后，打官司歷時(shí)三個(gè)多月，為18元賠償而付出3000多元交通費和誤工費等損失，卻未得到法院的支持。錦湖輪胎之所以在惡名之下，能一直違規生產(chǎn)至今，恐怕與我們法律與司法保障消費者權利不力有莫大的關(guān)系。
如果我們執法機關(guān)執行力不提高、法律制度不健全，那么我們不能指望央視的一次曝光就能解決錦湖輪胎的問(wèn)題。說(shuō)不定過(guò)了風(fēng)口浪尖兒，錦湖輪胎會(huì )再次“笑傲江湖”。即便是錦湖輪胎的問(wèn)題真正解決了，央視又能曝光多少個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題？大量的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題能等待著(zhù)央視曝光后再解決嗎？
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