最近，昆明市部分醫院“賣(mài)開(kāi)水”現象引起廣泛關(guān)注，此舉被院方解釋為“遏制浪費”“杜絕資產(chǎn)流失”。但患者不樂(lè )意了，“我來(lái)你這兒看病，喝杯開(kāi)水還要掏錢(qián)？”究竟是遏制浪費，還是另有企圖？醫療機構“賣(mài)開(kāi)水”背后，其實(shí)暗藏公益行為與公眾素質(zhì)之間的激烈對壘。
開(kāi)水也要賣(mài)
記者在昆明市兒童醫院調查發(fā)現，門(mén)診大廳、住院部都設置了投幣式開(kāi)水器，患者要喝一杯600毫升左右的開(kāi)水，必須投幣5角；為“方便”患者投幣，大廳一側的小賣(mài)部還專(zhuān)設了硬幣兌換點(diǎn)。
常帶孩子來(lái)就診的陳女士反映，兒童醫院的換幣買(mǎi)水現象已經(jīng)持續很長(cháng)時(shí)間了，“醫院真是掉錢(qián)眼里了，怎么能這樣對待患者呢？作為公共服務(wù)機構，醫院應該像機場(chǎng)、車(chē)站一樣，免費提供飲用水��！”
“賣(mài)開(kāi)水”并非兒童醫院獨有。記者在昆明市婦幼保健站、昆明市第一人民醫院都發(fā)現了類(lèi)似現象，后者雖沒(méi)有“賣(mài)水”，卻變相出售水杯，患者必須先掏錢(qián)買(mǎi)一只一次性紙杯才能喝到開(kāi)水。
昆明市兒童醫院院辦一位姓萬(wàn)的負責人告訴記者，醫院收取水費實(shí)屬無(wú)奈“過(guò)去我們像其他醫院一樣提供免費的保溫、桶裝開(kāi)水，是自來(lái)水燒開(kāi)的，但只要往門(mén)診和住院部一擱，總會(huì )遇到各種問(wèn)題——很多人根本不注意節約，接完水就讓水龍頭開(kāi)著(zhù)，浪費非常嚴重；有的人不管三七二十一揭開(kāi)桶蓋舀水；還有農民工從醫院外面跑來(lái)接大量的水；有的患者家屬干脆用水洗東西，既不安全也很不衛生�！眱和t院為此遭到家長(cháng)投訴，院方從今年開(kāi)始特地改變了開(kāi)水供應方式，一律改用有償純凈水。
昆明市第一人民醫院護士站的護士則無(wú)奈承認“醫院現在是差額撥款單位，就那么點(diǎn)錢(qián)，要是杯子再免費，醫院哪承擔得了？”
昆明市紅會(huì )醫院一位不愿透露姓名的醫生坦承，遏制浪費是一方面，平衡收支也是原因之一。如今公立醫院家家有本難念的經(jīng)，類(lèi)似兒童醫院、婦幼保健站這樣飲用水供給較多的醫院，成本支出必然增加�！坝袃敼┧梢岳斫�，畢竟當前的公立醫院還完全不具備公益屬性�！�
浪費驚人
據記者調查，昆明大部分醫院的飲用水基本還是免費提供的，但浪費、不衛生等現象確實(shí)驚人。如在昆明醫學(xué)院第一、第二附屬醫院，開(kāi)水供應點(diǎn)的水龍頭就經(jīng)常不關(guān)，前面的人接了水走了，后面的跟上來(lái)，熱水至少白白流淌10秒鐘。
很多醫院住院部開(kāi)水點(diǎn)的消耗量更大得驚人，洗碗、洗雜物甚至洗衣服都成了“慣例”，對此，患者、家屬都不以為意“住院可都是交了錢(qián)的��！”
云南省第一人民醫院一位不愿透露姓名的工作人員介紹，現在很多患者都覺(jué)得只要看病交了錢(qián)，對公共物品怎么使用都不為過(guò)，于是“浪費”屢見(jiàn)不鮮；而醫院的開(kāi)水供應支出往往固定，如果浪費過(guò)大，也會(huì )捉襟見(jiàn)肘；再從昆明乃至全國范圍來(lái)看，水資源始終匱乏，人們卻遠未從根本上養成節約用水的好習慣，總會(huì )想方設法享受公益服務(wù)的便利而不問(wèn)成本、不顧能耗，公民道德素質(zhì)仍然嚴重滯后�！凹幢闶敲赓M的，也不能隨便浪費吧？還是應該提倡節約用水的美德�！�
部分醫院“賣(mài)開(kāi)水”可以理解為對浪費的“抵制”，客觀(guān)上確實(shí)收到一定成效(收費限定了取水的量和頻次)，但距離真正的“節約用水”還差很遠。曾經(jīng)在兒童醫院掏錢(qián)買(mǎi)水的黃華就表示，當他來(lái)到其他不用收費的醫院，照樣大量用水，“我還接過(guò)幾大桶熱水，關(guān)在衛生間里沖澡！”
小問(wèn)題大智慧
昆明市兒童醫院的嘗試在接受采訪(fǎng)的醫療機構人士眼中并無(wú)不當，認為起碼是對公眾“浪費”行為的一次公開(kāi)博弈。那位萬(wàn)姓負責人坦承，“我們就想嘗試一下，看看能不能改變患者和家屬對待飲用水的態(tài)度。沒(méi)打算靠賣(mài)開(kāi)水盈利，這點(diǎn)錢(qián)微不足道啊。但事情總有兩面，一些家長(cháng)又在指責我們變相盈利了�！边@位負責人稱(chēng)，迫于壓力，日前兒童醫院已經(jīng)恢復了過(guò)去的保溫桶供水模式，浪費、安全、衛生又成了大問(wèn)題。
對此事件高度關(guān)注的云南大學(xué)學(xué)者宋笛認為，一些醫院的“賣(mài)水”行為有悖于公共服務(wù)機構的部分公益性質(zhì)定位，最好取消。不過(guò)，如果從遏制浪費、保障患者安全和健康的角度考慮，生活用水和飲用水應當分別對待，眼下所有的醫療機構都用“燒開(kāi)水”來(lái)解決所有的問(wèn)題，顯然已落后于患者和家屬的需求。從更細致的角度考量，有償使用純凈水亦無(wú)不可，國外一些發(fā)達國家就是通過(guò)有償遏制了浪費“比如門(mén)診部，各部門(mén)收取的診療費用并不包括開(kāi)水供給，可以適當考慮收費，但一定要明示患者，更要通過(guò)物價(jià)部門(mén)的核準，讓患者明明白白消費�！鄙钣盟畡t不宜再收費，應充分體現醫療機構的人性化關(guān)懷，同時(shí)更要做好用水的管理，杜絕浪費。
“醫院賣(mài)開(kāi)水事件之所以引起這么大反應，是人們對于浪費行為的不自知、對于醫療機構高收費的不滿(mǎn)意。事情雖小，卻在考驗醫療機構的策略和智慧，處理得當的話(huà)，它既能促進(jìn)文明之風(fēng)，也能緩解醫患關(guān)系。希望昆明醫院這小小幾杯開(kāi)水能引起更多醫療機構的深思�！彼蔚颜f(shuō)。