網(wǎng)易對《中國經(jīng)營(yíng)報》稱(chēng)，未來(lái)網(wǎng)易機票會(huì )轉型為一家“有競爭力的在線(xiàn)旅游平臺”。
　　顯然，這和當初網(wǎng)易機票上線(xiàn)時(shí)所確立“二級代理商角色”、“渠道角色”相比，是不小的改變。
　　4月2日，網(wǎng)易宣布其機票預訂業(yè)務(wù)暫停服務(wù)。其網(wǎng)站聲明給出的解釋是“因技術(shù)維修需要”，但未給出恢復服務(wù)的時(shí)間。
　　這距離網(wǎng)易機票2010年12月28日上線(xiàn)不足百日。風(fēng)光上線(xiàn)，卻又倉促暫停，且不曾告知再度上線(xiàn)的時(shí)間。確實(shí)是“技術(shù)維護需要”嗎?
　　《中國經(jīng)營(yíng)報》獨家獲悉，“歇業(yè)”背后確有隱情。其真正原因是，網(wǎng)易機票的服務(wù)后臺提供方上海市軍利航空有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海軍利”)的破產(chǎn)導致運營(yíng)無(wú)法繼續。
　　和攜程、藝龍這類(lèi)從航空公司直接獲取票源的機票代理網(wǎng)站不同，網(wǎng)易則選擇了和第三者合作，網(wǎng)易機票從票源到售后一系列的服務(wù)由上海軍利由提供的。上海軍利是上海地區有名的傳統大型機票代理商，主做批發(fā)機票，其大部分機票通過(guò)各種中小票臺銷(xiāo)售。
　　“簡(jiǎn)單地說(shuō)，網(wǎng)易機票充當了軍利的一個(gè)銷(xiāo)售渠道，”一位不愿透露姓名的知情者對記者稱(chēng)。他稱(chēng)，考慮到網(wǎng)易的平臺影響力，軍利方面前期甚至“貼錢(qián)”供給網(wǎng)易很多特價(jià)機票。
　　福兮禍所依。3月10日前后，上海軍利因為資金鏈斷裂頻臨破產(chǎn)，主要航空公司亦相機取消對軍利的銷(xiāo)售代理授權。此外，軍利還面臨著(zhù)與合作的支付企業(yè)、航空公司、上千家二代的一系列債務(wù)問(wèn)題。
　　幾乎與此同時(shí)，網(wǎng)易機票宣告停業(yè)。一位內部人士透露，由于軍利方面中斷了一系列后臺服務(wù)支持，此期間網(wǎng)易只得已墊付資金為有退改簽需求的客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。
　　“我們的合作伙伴軍利確實(shí)出現了問(wèn)題”，4月14日，網(wǎng)易公關(guān)經(jīng)理劉有才對《中國經(jīng)營(yíng)報》坦承，這亦是網(wǎng)易方面第一次向外界披露此事。他稱(chēng)，目前網(wǎng)易已經(jīng)終止了和軍利的合作，近期將發(fā)布正式公告說(shuō)明此事。
　　而對于那些此前在網(wǎng)易訂票，有退改簽需求的顧客，網(wǎng)易會(huì )隨后推出補充后續服務(wù)，“我們會(huì )開(kāi)通一個(gè)網(wǎng)易辦公室的熱線(xiàn)電話(huà)，專(zhuān)門(mén)處理退改簽”。
　　除此之外，劉有才還介紹稱(chēng)，目前網(wǎng)易正在和主要機票代理商、旅游服務(wù)提供商等洽談合作，未來(lái)“將不再限于和單一的代理商合作”。他稱(chēng)，網(wǎng)易未來(lái)會(huì )轉型為一家“有競爭力的在線(xiàn)旅游平臺”。
　　顯然，這和當初網(wǎng)易機票上線(xiàn)時(shí)所確立“二級代理商角色”、“渠道角色”相比，是不小的改變。