“今后，蘇州服務(wù)外包發(fā)展的方向是：精心打造‘中國服務(wù)·蘇州創(chuàng )新’的服務(wù)外包品牌，努力建設創(chuàng )新主體多元、創(chuàng )新體系健全、創(chuàng )新要素積聚、創(chuàng )新功能完善的中國服務(wù)外包創(chuàng )新強市�！碧K州市市長(cháng)閻立16日在首屆中國(蘇州)服務(wù)外包創(chuàng )新發(fā)展投資促進(jìn)年會(huì )上介紹說(shuō)。
    未來(lái)蘇州將積極推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)由低端外包向研發(fā)設計等高端領(lǐng)域延伸，加快結構優(yōu)化和能級提升，力爭到2015年，全市實(shí)現服務(wù)外包接包合同額150億美元，離岸執行額70億美元，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)載體總建筑面積累計超過(guò)1000萬(wàn)平方米，服務(wù)外包從業(yè)人員超過(guò)30萬(wàn)人。
    閻立說(shuō)：“在服務(wù)外包發(fā)展上，蘇州將堅持走專(zhuān)業(yè)化、特色化的道路，全力打造多元化的服務(wù)外包品牌�！�
    在這種專(zhuān)業(yè)化、特色化方向的指引下，蘇州市未來(lái)還將在11個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展服務(wù)外包投資合作，包括：軟件開(kāi)發(fā)外包、研發(fā)設計外包、金融后臺服務(wù)外包、生物醫藥研發(fā)外包、動(dòng)漫創(chuàng )意外包、物流與供應鏈管理外包、政務(wù)外包、檢驗檢疫外包、云計算領(lǐng)域外包、物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域外包和跨國公司共享服務(wù)中心。
    萌芽于20世紀90年代的蘇州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，在最近三年已步入快速發(fā)展期。目前，蘇州服務(wù)外包離岸業(yè)務(wù)總量占全省的30%，全國的9%，在全國21個(gè)示范城市中位居前列。
    從規模上看，蘇州服務(wù)外包企業(yè)已從2007年底的412家，增至2010年的1150余家，企業(yè)數量翻了近二番；接包合同額和離岸執行額從2007年底的3億美元和1億美元，增至2010年的22.68億美元和12.69億美元,年均增長(cháng)率分別達到96.9%和135%；從業(yè)人數由2007年底的近5萬(wàn)人,增至2010年的超過(guò)12萬(wàn)人，年均增長(cháng)33.9%。
    從業(yè)態(tài)上看，蘇州已初步形成軟件設計、動(dòng)漫創(chuàng )意、研發(fā)設計、生物醫藥、金融數據處理和物流供應鏈管理等六大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群，全市ITO、BPO和KPO比例約為5：3：2，具備了承接各類(lèi)國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的能力。
    從實(shí)力上看，蘇州作為國家級信息產(chǎn)業(yè)基地和軟件產(chǎn)業(yè)基地，其雄厚的電子信息產(chǎn)業(yè)實(shí)力為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)騰飛奠定了堅實(shí)基礎。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，一批蘇州本土服務(wù)外包企業(yè)已脫穎而出，蘇州已經(jīng)成為國內服務(wù)外包載體最為集中、功能最為完善的城市之一。