4月17日是錦湖輪胎正式啟動(dòng)召回及更換輪胎的第三天，《經(jīng)濟參考報》記者來(lái)到錦湖輪胎官網(wǎng)公布的位于北京市豐臺區趙公口光彩體育場(chǎng)對面的天聚汽車(chē)修理檢測點(diǎn)。
在檢測點(diǎn)門(mén)口，記者看到十幾輛等待檢測的排隊車(chē)輛，車(chē)間的一左一右兩輛車(chē)被設備托舉離開(kāi)地面正在接受檢測。
在業(yè)務(wù)接待室，一位車(chē)主正在與接待員理論。這位車(chē)主姓程，是一名的哥，開(kāi)的是一輛“北京現代”出租車(chē)，由于其受檢車(chē)輛輪胎不屬于召回批次，盡管輪胎有鼓包，但檢測點(diǎn)拒絕更換，理由是“輪胎接口起包，不予更換�！�
然而，《經(jīng)濟參考報》記者在錦湖輪胎官網(wǎng)看到的《錦湖輪胎顧客免費綜合檢測服務(wù)實(shí)施方案》中，服務(wù)項目第三條“對于部分由于顧客使用不當導致的輪胎損傷，出于對顧客安全考慮，我們也將給予照顧性補償�！蓖瑫r(shí)，對補償條件“撞擊起鼓”條款做了注解：“撞擊起鼓是指輪胎在使用過(guò)程中胎肩局部受外力沖擊過(guò)大導致胎體簾線(xiàn)斷裂在內壓作用下出現徑向凸起的情況�！边@樣的專(zhuān)業(yè)注解，一般消費者很難看懂�！敖涌诠陌痹谡f(shuō)明中并未提及。
隨后，《經(jīng)濟參考報》記者致電錦湖輪胎全國統一服務(wù)熱線(xiàn)4000999016，接線(xiàn)員針對鼓包問(wèn)題的回答是，不在召回范圍內；但是2008年3月后生產(chǎn)的錦湖輪胎若有質(zhì)量問(wèn)題均予更換，至于哪些是屬于更換范圍內的質(zhì)量問(wèn)題，以檢測點(diǎn)檢測為準。
程先生氣憤地說(shuō)：“這不是拿我們開(kāi)涮嗎？承諾好好的，但在實(shí)際執行中又相互推諉，希望錦湖輪胎拿出點(diǎn)誠意來(lái)�！�
據記者了解，該檢測點(diǎn)三天檢測了近80輛車(chē)，屬于召回范圍的僅有兩輛，但目前廠(chǎng)家還沒(méi)有運來(lái)更換用的新胎。此外，檢測的車(chē)輛中有30%的檢測輪胎有鼓包問(wèn)題。針對這些不在召回之列又有鼓包問(wèn)題的輪胎，檢測點(diǎn)方面稱(chēng)，已登記下來(lái)，待與廠(chǎng)家溝通后，才能決定是否給予更換。
《經(jīng)濟參考報》記者在現場(chǎng)看到的登記單顯示，很多登記有鼓包問(wèn)題的錦湖輪胎，天津產(chǎn)的并不多見(jiàn)，反而集中在南京生產(chǎn)的KH25花紋的輪胎中。