團購已成為許多人生活的一部分，團吃團住團玩，你所能想到的幾乎都可以團得到。據統計，目前全國大大小小的團購網(wǎng)站已超4000家。然而團購在改變我們生活方式的同時(shí)，消費者權益的維護又擺在了我們面前。我們要怎樣才能團得更放心？
　　“原價(jià)400元，現價(jià)28元……”濟南小伙孫北京在團寶網(wǎng)團購了一套攝影寫(xiě)真優(yōu)惠套餐。沒(méi)想到當他取照片時(shí)，攝影工作室卻人去樓空了。
　　由于類(lèi)似缺乏誠信的商家在團購網(wǎng)站上線(xiàn)，消費者懷疑團購網(wǎng)站是否對商家進(jìn)行審核。記者調查發(fā)現，團購網(wǎng)站對于商家的審核僅限于“備案一份經(jīng)營(yíng)許可證”。而有的商家連工商部門(mén)都查找不到其經(jīng)營(yíng)許可證信息。

　　取照片時(shí)已人去樓空

　　4月13日上午，記者在濟南火車(chē)東站附近見(jiàn)到了孫北京。
　　孫北京告訴記者，去年12月，他從團寶網(wǎng)上看到一條團購消息，濟南品墨攝影工作室以28元低價(jià)推出團購攝影寫(xiě)真優(yōu)惠套餐。他和女友都覺(jué)得非常實(shí)惠，而且優(yōu)惠券的有效期是到2011年4月12日，于是毫不猶豫地拍下了一張優(yōu)惠券。
　　3月12日，根據團寶網(wǎng)上標明的地址，他和女友來(lái)到位于明湖北路大明翠庭小區4號樓1單元204室的品墨攝影設計工作室�！芭恼者^(guò)程很順利，對方也確實(shí)按照團寶網(wǎng)中承諾的項目拍了照片�！睂O北京說(shuō)，當天拍完后，品墨攝影設計工作室的工作人員讓他十天后來(lái)取照片。
　　3月22日，孫北京來(lái)到品墨攝影設計工作室，誰(shuí)知工作室卻人去樓空。隨后，孫北京從互聯(lián)網(wǎng)上查到了該工作室的另外一個(gè)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)對方何時(shí)能給他照片。對方給他回復短信，稱(chēng)攝影工作室沒(méi)開(kāi)門(mén)是由于攝影室換址裝修、攝影師工作很忙等原因，并承諾4月10日前后會(huì )將照片給他�！�4月10日，我再聯(lián)系時(shí)，對方就關(guān)機了�！睂O北京說(shuō)。
　　4月13日上午，記者隨著(zhù)孫北京來(lái)到明湖北路大明翠庭小區4號樓1單元204室。記者按了按該戶(hù)的門(mén)鈴，只聽(tīng)見(jiàn)房?jì)鹊拈T(mén)鈴聲，卻依然沒(méi)有其他動(dòng)靜。聽(tīng)見(jiàn)敲門(mén)聲后，位于東戶(hù)的住戶(hù)推開(kāi)房門(mén)，告訴記者，原來(lái)西戶(hù)確實(shí)有一家名叫“品墨”的攝影工作室，但今年3月中旬該公司已經(jīng)搬走了。
　　隨后，記者在團寶網(wǎng)上找到品墨攝影設計工作室的聯(lián)系電話(huà)，按照號碼撥過(guò)去卻發(fā)現，該手機已經(jīng)停機。

　　團購網(wǎng)站應負什么責任

　　“將這種欺詐消費者的商家登在團寶網(wǎng)上，我認為網(wǎng)站也要負有一定的責任�！睂O北京說(shuō)，4月12日上午11點(diǎn)左右，他撥打了團寶網(wǎng)的客服熱線(xiàn)，對方稱(chēng)會(huì )在24小時(shí)之內給他回復，但此后便沒(méi)有了信息。
　　孫北京認為，他拍的照片還沒(méi)拿到，攝影室就關(guān)門(mén)了，這個(gè)商家沒(méi)有誠信。而從團寶網(wǎng)上團購信息得知，團購該套餐的消費者多達200多人。由于這種商家在團寶網(wǎng)上線(xiàn)，小孫懷疑團寶網(wǎng)并沒(méi)有對商家進(jìn)行審核。
　　那么，團寶網(wǎng)是否對商家進(jìn)行審核呢？記者撥通了團寶網(wǎng)北京總部的客服熱線(xiàn)，一位胡姓工作人員表示，他們網(wǎng)站的上線(xiàn)商家都經(jīng)過(guò)了嚴格審查，這些商家必須要經(jīng)過(guò)“企業(yè)資質(zhì)審查、服務(wù)協(xié)議審查、服務(wù)承諾審查”，缺一不可。
　　胡姓工作人員介紹說(shuō)，通過(guò)嚴格的“三審”后，上線(xiàn)商家在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中也會(huì )受到團寶網(wǎng)全程監控。一旦在服務(wù)過(guò)程中，因商家服務(wù)問(wèn)題影響到大多數消費者的權益，團寶網(wǎng)將立即叫停此次團購服務(wù)。
　　對于消費者遇到的問(wèn)題，胡姓工作人員說(shuō)：“我們之前會(huì )和商家簽訂協(xié)議，當消費者遇到問(wèn)題時(shí)，我們的售后服務(wù)人員會(huì )與消費者進(jìn)行一對一的服務(wù)�！�

　　商家與網(wǎng)站如何交易

　　事實(shí)上，網(wǎng)站在運營(yíng)過(guò)程中，是否果真如團寶網(wǎng)這位胡姓工作人員所言？4月18日，記者以商家身份對團寶網(wǎng)駐濟南辦公地點(diǎn)進(jìn)行暗訪(fǎng)。
　　在濟南市市中區恒昌大廈1203室，團寶網(wǎng)的項目經(jīng)理王鵬接待了記者。了解到記者想在團寶網(wǎng)上登一則“攝影套餐”的團購信息后，王鵬給記者簡(jiǎn)單介紹了雙方合作的流程。
　　王鵬說(shuō)：“作為商家，需要先制定出攝影套餐的價(jià)格、項目等，然后網(wǎng)站根據商家制定的價(jià)格再略微提高一些價(jià)格，作為網(wǎng)絡(luò )團購的價(jià)格�！本W(wǎng)絡(luò )團購的價(jià)格與商家初定的價(jià)格之間的差額，便是團購網(wǎng)站的“賺頭”。
　　談到商家在網(wǎng)站上線(xiàn)登團購信息前需要做哪些準備時(shí)，王鵬說(shuō)：“商家只需要向網(wǎng)站提供一份經(jīng)營(yíng)許可證的復印件或電子版照片，然后網(wǎng)站就可以登載商家的團購項目了�！彼麖娬{說(shuō)：“經(jīng)營(yíng)許可證一定要經(jīng)過(guò)年審�！�
　　對于團寶網(wǎng)總部提到的“企業(yè)資質(zhì)審查、服務(wù)協(xié)議審查、服務(wù)承諾審查”，僅通過(guò)對一份經(jīng)營(yíng)許可證備案進(jìn)行體現。一位曾經(jīng)在團購網(wǎng)站做業(yè)務(wù)的劉女士告訴記者，在與商家談合作時(shí)，網(wǎng)站業(yè)務(wù)員只要與商家商議好“團購價(jià)格”，談好利益分成，然后就可以簽合同�！熬W(wǎng)站根本不會(huì )對商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行審核�！眲⑴�士說(shuō)。

　　第三方監督并非強制

　　采訪(fǎng)中記者發(fā)現，在團購網(wǎng)站上，像濟南品墨攝影設計工作室一樣在居民小區的商家并不在少數。4月18日下午，記者在團購網(wǎng)上找了一家名叫“九月視覺(jué)”的攝影寫(xiě)真館。根據團購網(wǎng)上的登記信息，該商家的地址在和平路附近一小區，屬于濟南市工商局歷下分局解放路工商所管轄范圍。
　　但是，在解放路工商所的個(gè)體戶(hù)經(jīng)營(yíng)許可證登記備案資料中，工作人員并沒(méi)有找到關(guān)于“九月視覺(jué)”的信息�！鞍凑找幎�，在轄區內經(jīng)營(yíng)的商家，必須將商家名字到工商所進(jìn)行登記，領(lǐng)取經(jīng)營(yíng)許可證后，才能合法經(jīng)營(yíng)�！睗�南市工商局一工作人員說(shuō)。
　　近年來(lái)，濟南市本土的團購網(wǎng)站越來(lái)越多，團購市場(chǎng)的亂象和消費者投訴也日益增多。作為第三方監督平臺，中國國際電子商務(wù)中心濟南分部的聯(lián)系人王景春介紹說(shuō)：“目前，北京總部已經(jīng)對一些團購網(wǎng)站進(jìn)行了資質(zhì)認定，然而濟南本土團購網(wǎng)站的資質(zhì)認定還剛剛起步�！�
　　“這種認證和評級措施并非強制性，是具有市場(chǎng)引導性的誠信資質(zhì)認證和評級，能有效規范團購市場(chǎng)行為�！蓖蹙按赫f(shuō)，團購網(wǎng)站之所以不斷出現消費投訴，實(shí)際上就是缺乏必要的第三方監督，大量團購網(wǎng)站沒(méi)能切實(shí)履約。
　　據王景春介紹，在對團購網(wǎng)站進(jìn)行認證和評級時(shí)，工作人員要收集網(wǎng)站法人、注冊資本、營(yíng)業(yè)執照、網(wǎng)站備案等信息，還要重點(diǎn)了解“如果有人假冒供應商找你們合作，你們怎么篩選”等網(wǎng)站對上線(xiàn)商家的審核問(wèn)題。
　　王景春說(shuō)：“經(jīng)審核通過(guò)，認定為合法經(jīng)營(yíng)的團購網(wǎng)站將獲得誠信資質(zhì)認證標識，同時(shí)消費者可以在中國國際電子商務(wù)中心的網(wǎng)站上對各團購網(wǎng)的資質(zhì)認證進(jìn)行查詢(xún)�！�

　　國內團購網(wǎng)超4000家 今年3月銷(xiāo)售超5億元

　　今年3月一個(gè)月內，團購網(wǎng)站數量再增732家，達到4015家。業(yè)內人士曾預言，今年將進(jìn)入團購網(wǎng)洗牌年，大批團購網(wǎng)退出市場(chǎng)。據了解，2010年7月至2011年3月底，共計收到團購投訴2178起，其中僅3月份一個(gè)月就增加717起。
　　不過(guò)，團購市場(chǎng)的發(fā)展雖有阻滯，但勢頭仍不減。進(jìn)入3月份，團購市場(chǎng)規模再度恢復上升態(tài)勢，根據團800網(wǎng)站《2011年3月團購行業(yè)抽樣統計報告》數據顯示，今年3月份國內團購總計實(shí)現銷(xiāo)售額5.06億元。