今年2月份，針對多地家樂(lè )福、沃爾瑪超市存在的價(jià)格欺詐行為，國家發(fā)改委責成地方價(jià)格主管部門(mén)對涉案的19家超市門(mén)店各處以法定最高額度50萬(wàn)元的罰款，罰款總額950萬(wàn)元。但是，近日天津市多名消費者反映，剛剛被處罰的家樂(lè )福依舊存在“低標價(jià)格、高價(jià)結賬”的現象，而且很隱蔽。為了核實(shí)情況是否屬實(shí)，記者對家樂(lè )福河北店多次進(jìn)行了采訪(fǎng)取證，發(fā)現消費者反映的情況確實(shí)存在，其中一款袋裝醬油的結算價(jià)格連續多日高出價(jià)簽價(jià)格50%。而這些“低標高結”的商品，多是家樂(lè )福推出的“天天低價(jià)”品牌商品。
家樂(lè )福推出“天天低價(jià)”商品，按照他們自己的資料顯示，是“家樂(lè )福為了幫消費者節省來(lái)之不易的每一分錢(qián)，1年365天經(jīng)常性低價(jià)出售給消費者的品牌商品”�！斑@種口口聲聲說(shuō)低價(jià)出售、給消費者省錢(qián)的產(chǎn)品，卻存在低價(jià)招顧客、高價(jià)結算的現象�！睂Υ讼M者頗為不滿(mǎn)。
經(jīng)過(guò)數天的采訪(fǎng)調查，記者發(fā)現，家樂(lè )福的這種“天天低價(jià)”商品價(jià)簽存在三種價(jià)格陷阱。
陷阱1
同件商品兩個(gè)價(jià)簽
巨型價(jià)簽低巴掌價(jià)簽高
在家樂(lè )福超市，很多貨架上部都有用藍白兩色印刷的“天天低價(jià)”商品價(jià)簽，這種藍色價(jià)簽寬度將近一米，上面印著(zhù)“本店同類(lèi)低價(jià)”以及促銷(xiāo)產(chǎn)品的規格和價(jià)格等內容，巨型的藍色價(jià)簽十分醒目，從很遠的地方就能看清。
這種“天天低價(jià)”的價(jià)簽在家樂(lè )福河北店也不例外，隨處可見(jiàn)。今年4月17日，在該超市糧油貨架區域，巨型的藍色價(jià)簽上寫(xiě)著(zhù)“金龍魚(yú)深海魚(yú)油調和油1.8L
29.90元”，消費者提供的購物小票則顯示，該商品在超市的結算價(jià)格是33.60元。為了驗證消費者提供的情況是否屬實(shí)，記者以消費者的身份購買(mǎi)了一瓶該產(chǎn)品，結算價(jià)格的確是33.60元，比巨型藍色價(jià)簽上標的價(jià)格貴了一成多。當記者再次返回貨架時(shí)，發(fā)現該產(chǎn)品旁5厘米左右的普通價(jià)簽上標著(zhù)的售價(jià)是33.60元。也就是說(shuō)，這瓶調和油有兩個(gè)不同的價(jià)簽，其中巨大而醒目的藍色價(jià)簽是29.90元，而不足巴掌大的普通價(jià)簽上則是33.60元。
據消費者反映，這種“一個(gè)商品兩種價(jià)格”的情況，在家樂(lè )福河北店并非個(gè)案。隨后，記者在調料貨架區域也發(fā)現了同樣的問(wèn)題，其中一款藍色巨型價(jià)簽上標著(zhù)“天立二級袋裝醬油每袋1元”的字樣，可產(chǎn)品下方不足巴掌大小的價(jià)簽上卻標著(zhù)“每袋1.5元”，更讓人不解的是，就連這普通的小價(jià)簽，1元后面的“.50元”部分還被人用紙片遮住，乍一看也成了1元一袋。
隨后，記者連續數天在家樂(lè )福河北店調查，發(fā)現1.8L金龍魚(yú)深海魚(yú)油調和油已經(jīng)缺貨，但促銷(xiāo)的價(jià)簽依然沒(méi)撤，還是29.90元。而在調料貨架區“天立二級袋裝醬油每袋1元”的藍色巨型價(jià)簽一直掛在醬油貨架上，連續數日超市售貨員都是按照1.5元每袋的價(jià)格收錢(qián)。
陷阱2
低價(jià)商品“偷梁換柱”
低價(jià)商品無(wú)貨架商品高
超市價(jià)簽問(wèn)題還不止這些。記者在調查中發(fā)現，雖然巨型的藍色價(jià)簽上打著(zhù)誘人的低價(jià)，但是有時(shí)消費者得不到實(shí)惠，因為架上的商品根本不是低價(jià)品種，消費者如果不仔細分辨，很容易就會(huì )掉入商家低價(jià)的圈套。在副食區貨架，朝升400克花生芝麻醬每瓶6.5元的巨型藍色價(jià)簽打著(zhù)“低價(jià)”的字樣十分醒目，但記者采訪(fǎng)時(shí)，該區域貨架上并沒(méi)有這款產(chǎn)品，取而代之的則是一款400克規格的朝升混合芝麻醬，配料同樣是花生和芝麻，只是名字上有細小的差別，但是價(jià)格卻貴了近一半，該商品在超市的結算價(jià)格為9.5元每瓶，消費者如果不仔細閱讀產(chǎn)品標簽，很容易混淆這兩款產(chǎn)品。
陷阱3
低價(jià)商品無(wú)貨忽悠
天天低價(jià)亮貨架找貨難
“天天低價(jià)”中有的商品已經(jīng)缺貨，但促銷(xiāo)價(jià)簽依然不撤，吸引著(zhù)消費者的目光，在家樂(lè )福河北店，并不是只有“1.8L金龍魚(yú)深海魚(yú)油”這一款“天天低價(jià)”產(chǎn)品玩失蹤。米面貨架區，打著(zhù)巨型藍色標簽的低價(jià)大米也玩起了失蹤，5kg包裝的香滿(mǎn)園特選珍珠米每袋價(jià)格為29.6元，但一旁準備購買(mǎi)這款低價(jià)大米的消費者趙大爺卻怎么也找不到這款產(chǎn)品，無(wú)奈地說(shuō)：“看著(zhù)價(jià)簽以為能省幾塊錢(qián)，可是貨架上卻找不到，超市要是沒(méi)有或者賣(mài)完了，最好及時(shí)把這大標簽撤下來(lái)，這不是在忽悠消費者嗎！”
律師說(shuō)法
一件商品兩個(gè)價(jià)格
屬于價(jià)格欺詐行為
家樂(lè )福超市的這些行為是否違法？對此天津四方君匯律師事務(wù)所魏煒律師表示，家樂(lè )福上述行為涉嫌欺詐消費者�！督箖r(jià)格欺詐行為的規定》第六條明確規定，經(jīng)營(yíng)者對同一商品或者服務(wù)，在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標價(jià)簽或者價(jià)目表，以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結算屬于價(jià)格欺詐行為。上述家樂(lè )福超市在同一交易場(chǎng)所，同一商品同時(shí)使用兩種標簽，大標簽標低價(jià)吸引消費者，而小標簽標高價(jià)進(jìn)行結算，這種行為屬于典型的價(jià)格欺詐。此外，家樂(lè )福通過(guò)低價(jià)標簽偷梁換柱利用使人誤解的價(jià)格手段，有誘騙消費者購買(mǎi)商品之嫌�！秲r(jià)格法》第十四條中明確規定，經(jīng)營(yíng)者不得“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易”。
對此，魏煒律師提醒消費者到超市、商場(chǎng)購物要仔細觀(guān)察價(jià)簽標價(jià)和促銷(xiāo)宣傳，結賬后留好小票，留心比較廣告促銷(xiāo)價(jià)格、價(jià)簽標示價(jià)格和結賬價(jià)格，發(fā)現虛構原價(jià)、低標高結等價(jià)格違法行為的，及時(shí)撥打12358價(jià)格舉報電話(huà)，向價(jià)格主管部門(mén)反映情況。