2010年，中國網(wǎng)絡(luò )購物行業(yè)呈現爆發(fā)式增長(cháng)。據有關(guān)部門(mén)統計，2010年，我國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)已經(jīng)有1億6051萬(wàn)，和2009年相比增長(cháng)了48.6%。2010年中國網(wǎng)絡(luò )購物的交易規模達4610億元，占我國社會(huì )消費品零售總額的比重達到3.2%。網(wǎng)絡(luò )購物給人們帶來(lái)了便利，也促進(jìn)了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。但是，面對網(wǎng)購，同樣也是有人歡喜，有人憂(yōu)。

　　受網(wǎng)站保障的真皮產(chǎn)品竟是PU革

　　家住長(cháng)沙的劉樂(lè )真一年前迷上了網(wǎng)購。去年年底她想給母親買(mǎi)一個(gè)皮包，就在淘寶網(wǎng)輸入了“真皮包”這個(gè)主題詞。結果她在一家叫“羅蘭部落”的網(wǎng)店，看到一款原價(jià)488元的包，秒殺價(jià)只有188元。盡管如此劉樂(lè )真還是很謹慎。她仔細看了這款包的介紹，看到有廣東省權威部門(mén)出具的質(zhì)檢保證書(shū)，保證是真皮的。而且這家網(wǎng)店還參加了淘寶網(wǎng)的消費者保障計劃，也就是說(shuō)如果出現問(wèn)題，淘寶網(wǎng)會(huì )對消費者進(jìn)行先行賠付。
　　但拿到這個(gè)包以后劉樂(lè )真懷疑不是真皮的，于是她到湖南省技術(shù)監督局做了鑒定，鑒定結果是PU革的。她和店家交涉，店家不理。她又向淘寶網(wǎng)投訴。淘寶網(wǎng)讓她把包先退給店家，然后再進(jìn)行賠付。淘寶網(wǎng)強調按照他們的規定，必須把包退給賣(mài)家，才能完成賠付。但是，這個(gè)包已經(jīng)被湖南省技術(shù)監督局封存，劉樂(lè )真不可能再將包退還給賣(mài)家。她又向工商部門(mén)投訴，這次投訴淘寶網(wǎng)的答復是，質(zhì)檢證明必須要在買(mǎi)賣(mài)雙方同時(shí)在場(chǎng)的情況下進(jìn)行才有效。劉樂(lè )真沒(méi)有想到網(wǎng)購理賠這么難，更讓她生氣的是，這個(gè)號稱(chēng)真皮的包目前還在淘寶網(wǎng)上出售。
　　據中國消費者協(xié)會(huì )提供的數據，我國在網(wǎng)絡(luò )購物方面的投訴越來(lái)越多，2010年廣東省在網(wǎng)購方面的投訴增長(cháng)了三倍。

　　未經(jīng)授權就在網(wǎng)上公開(kāi)售賣(mài)

　　姜晶是北京一家貿易公司的董事長(cháng)，她發(fā)現一些店家在淘寶網(wǎng)上銷(xiāo)售她公司所代理的進(jìn)口化妝品。姜晶的公司在三年前獲得了這個(gè)品牌在中國大陸地區銷(xiāo)售的獨家代理權，而在淘寶網(wǎng)上出售這個(gè)產(chǎn)品的店家都沒(méi)有得到授權。一年前姜晶的公司就多次和淘寶網(wǎng)交涉，要求淘寶網(wǎng)關(guān)閉這些網(wǎng)店，但對方一直沒(méi)有明確的回復。
　　我國對進(jìn)口化妝品的銷(xiāo)售有很多規定，姜晶的公司為了能在中國代理這個(gè)產(chǎn)品，花了一年的時(shí)間先后辦了很多手續，但手續還沒(méi)辦完，這些化妝品就已經(jīng)淘寶網(wǎng)上開(kāi)賣(mài)了。無(wú)奈之下，姜晶找了一家北京的律師事務(wù)所。4月11日律師向淘寶網(wǎng)發(fā)出了律師函，要求淘寶網(wǎng)關(guān)閉這些網(wǎng)店。
　　北京市奕名律師事務(wù)所律師涂志說(shuō)，《侵權責任法》第36條明確規定，網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)利用網(wǎng)絡(luò )服務(wù)實(shí)施侵權行為的，被侵權人有權通知網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)承擔連帶責任。
　　4月13日淘寶網(wǎng)對律師函做了回復，認為姜晶公司在中國大陸的獨家代理并不能證明淘寶網(wǎng)店的銷(xiāo)售行為已經(jīng)構成侵權。淘寶網(wǎng)認為自己只是提供了一個(gè)電子商務(wù)平臺，而電子商務(wù)和傳統的商業(yè)模式完全不同。
　　阿里巴巴(中國)有限公司副總裁俞恩瑛說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的出現以后對于傳統的商業(yè)模式是非常大的沖擊，知識產(chǎn)權地域性的特征被淡化了。一些交易很難分得清到底是要適用于哪一個(gè)國家的法律來(lái)處理。但是任何在我國登機注冊的公司都應該遵守我國的法律。電子商務(wù)平臺的提供者也不應該有例外。

　　第三方電子交易平臺對經(jīng)營(yíng)者負有監管責任

　　上海理工大學(xué)教授楊堅爭說(shuō)，現實(shí)世界所有的規則，都應當適應于虛擬環(huán)境中的交易。楊堅爭教授是我國最早研究電子商務(wù)的專(zhuān)家之一。他編寫(xiě)的一本電子商務(wù)的教材定價(jià)是40元，但是在淘寶網(wǎng)上盜版只賣(mài)5元。楊堅爭說(shuō)，像淘寶這樣的第三方電子交易平臺對于經(jīng)營(yíng)者是有監管責任的，如果這個(gè)平臺任其盜版或者是假冒偽劣的商品泛濫的而不去處理的話(huà)，這個(gè)交易平臺的管理者應當承擔一定責任。
　　在一個(gè)缺乏監管的電子商務(wù)平臺，受損害的還可能是賣(mài)家。在打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品的專(zhuān)項行動(dòng)中，公安機關(guān)就破獲了多起淘寶網(wǎng)售假的案件。
　　2010年12月8日，江蘇省江陰市的公安機關(guān)就查獲了一家叫格調名仕館的售假網(wǎng)店。
　　江蘇省江陰市公安局經(jīng)偵大隊副大隊長(cháng)蘇繼豐說(shuō)，經(jīng)過(guò)調查，從2009年的10月到2010年的9月份，短短一年時(shí)間，這個(gè)網(wǎng)店總共銷(xiāo)售額是1200多萬(wàn)。
　　這個(gè)網(wǎng)店店主是江蘇的一名年輕人，看到在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店只要一張身份證和銀行卡就可以賣(mài)東西，就開(kāi)始了他的開(kāi)設網(wǎng)店的創(chuàng )業(yè)計劃。當他賣(mài)這些東西的時(shí)候并沒(méi)有意識到是售假，只是覺(jué)得這些東西是原單產(chǎn)品。這里說(shuō)的原單，是網(wǎng)購中很多賣(mài)家使用的詞，通常是指國外的一些大品牌在國內廠(chǎng)家生產(chǎn)的，因為各種原因留在工廠(chǎng)的余貨、尾貨，按規定如果帶有商標，必須經(jīng)商標權利人的授權才能出售。但是沒(méi)有任何人提醒過(guò)他，這些東西不能在網(wǎng)店上銷(xiāo)售。
　　經(jīng)警方查證，這些所謂的原單都是假冒侵權產(chǎn)品。淘寶網(wǎng)給很多這樣的年輕人提供了創(chuàng )業(yè)的平臺，由于沒(méi)有明確的準入要求和必要的監管，也讓這個(gè)平臺充滿(mǎn)了風(fēng)險。
　　楊堅爭說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )購物存在一些問(wèn)題，最突出就是少數的第三方電子交易平臺總是強調網(wǎng)絡(luò )購物的特殊性，而放任不法經(jīng)營(yíng)行為；第二點(diǎn)就是現有的網(wǎng)絡(luò )購物糾紛的解決機制還不完善；第三點(diǎn)就是我國的管理部門(mén)和管理機制尚不能滿(mǎn)足電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )購物虛擬形式的管理要求。
　　4月21日，商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、公安部等九部門(mén)聯(lián)合下發(fā)通知，要求各地加強對網(wǎng)絡(luò )購物平臺的督導，特別是浙江、上海、深圳等地有關(guān)部門(mén)要督促淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)和拍拍網(wǎng)開(kāi)展自查自糾，立即啟動(dòng)對涉嫌銷(xiāo)售侵權和假冒偽劣商品案件網(wǎng)店的整改工作。對侵犯知識產(chǎn)權情節嚴重的網(wǎng)絡(luò )購物平臺，要依法從嚴處理。規范電子商務(wù)的措施和行動(dòng)，會(huì )讓消費者維權更加順暢，讓網(wǎng)絡(luò )購物平臺發(fā)展的更健康。 (來(lái)源：中國網(wǎng)絡(luò )電視臺)