沃爾瑪近日開(kāi)始在美國加利福尼亞州圣何賽地區推出在線(xiàn)食品雜貨配送服務(wù)測試版，試與美國網(wǎng)上零售巨頭亞馬遜一比高低。然而，世界最大實(shí)體零售商沃爾瑪要想切分網(wǎng)上零售這塊蛋糕，并不容易。
　　據了解，在此項名為“Wal-Mart　to　Go”的服務(wù)中，顧客可以網(wǎng)上訂購新鮮食品及各類(lèi)生活用品，夠滿(mǎn)49美元便可要求遞送服務(wù)，配送費為5-10美元不等。關(guān)于媒體提出的這一測試服務(wù)將持續多久、沃爾瑪期望從中獲得哪些回饋以及網(wǎng)上食品配送業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規模將有多大，沃爾瑪方面拒絕提供詳細信息。
　　目前，在美國提供類(lèi)似食品雜貨配送的主要商家之一就是并未經(jīng)營(yíng)實(shí)體店面的亞馬遜。據另一家提供類(lèi)似服務(wù)的Fresh　Direct表示，其雜貨配送業(yè)務(wù)目前是盈利狀態(tài)，且以每年20%的速度增長(cháng)。
　　而對于實(shí)體百貨店開(kāi)展網(wǎng)上訂購配送業(yè)務(wù)，美國此前鮮有成功案例。有分析人士就曾表示，由于新鮮食品保存期較短以及行業(yè)盈利偏低等因素使得這一業(yè)務(wù)取得成功的難度較大。美國零售公司Supervalu就曾提供過(guò)類(lèi)似服務(wù)，但于2009年叫停，公司表示這種模式并無(wú)法對其現有資源的有效利用，并稱(chēng)顧客更傾向于在實(shí)體店購物。
　　對于沃爾瑪此次推出的服務(wù)，各界對其盈利前景依然心存懷疑。
　　美國Customer　Growth　Parters咨詢(xún)公司總裁Craig　Johnson認為，沃爾瑪此舉很有意義。他認為，一半意義上沃爾瑪可滿(mǎn)足大規模集中購物的需求，并不是便利購物的好去處，但網(wǎng)上配送服務(wù)將彌補這一缺陷。
　　但他同時(shí)強調，沃爾瑪還面臨一系列問(wèn)題需要解決，包括如何利用自有的運輸系統或UPS等物流公司擴大配送范圍等�！斑^(guò)去的例子已經(jīng)證明，要想通過(guò)這樣的服務(wù)盈利并不容易�！�
　　另有分析人士表示，有一些傳統百貨商店開(kāi)展輔助性的網(wǎng)上服務(wù)，但大多在人口密度較高的城市以降低成本，如何在保證盈利的情況下大范圍開(kāi)展此類(lèi)服務(wù)是一個(gè)難題。
　　由于在商品選擇和定價(jià)上的戰略性失誤，沃爾瑪出現季度銷(xiāo)量連續下滑的窘境。而對于越來(lái)越受消費者認可和歡迎的電子商務(wù)，沃爾瑪早已虎視眈眈。希望電子商務(wù)彌補其美國實(shí)體店的平庸業(yè)績(jì)。有報道稱(chēng)，該公司此前在全國范圍內允許消費者在線(xiàn)訂購商品(不包括食品)、并于當天去實(shí)體店提取商品的服務(wù)。
　　本月23日，沃爾瑪宣布收購社交媒體技術(shù)提供商Kosmix，該公司平臺經(jīng)營(yíng)著(zhù)一個(gè)叫做TweetBeat的網(wǎng)站，主要提供實(shí)時(shí)社交媒體過(guò)濾。
　　沃爾瑪副總裁對此評論稱(chēng)，社交網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)產(chǎn)品越來(lái)越成為全球用戶(hù)生活中必不可少的一部分，他們影響人們如何思考購物，包括線(xiàn)上和零售商。沃爾瑪期望能?chē)�繞著(zhù)社交和移動(dòng)商務(wù)創(chuàng )造出新的技術(shù)以及項目，來(lái)支持其多渠道的戰略，以此來(lái)跨越線(xiàn)下和線(xiàn)上的界限。