標牌上醒目標注45.5元一袋的大米，實(shí)際結算時(shí)變成64元；三瓶不同的飲料捆綁在一起銷(xiāo)售，貨架下只有一個(gè)價(jià)簽，結算時(shí)卻要分別付費……4月26日上午，遼寧省消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合消費者代表、企業(yè)代表和相關(guān)部門(mén)召開(kāi)了家樂(lè )福和樂(lè )購超市價(jià)格投訴聽(tīng)證會(huì )，公布了針對兩家企業(yè)的專(zhuān)項監督調查結果，調查顯示，兩家企業(yè)6個(gè)超市門(mén)店涉嫌“價(jià)格欺詐”。
　　近日，針對多起消費者投訴及媒體曝光揭露的“價(jià)格誤導、價(jià)格欺詐”典型案例，遼寧省消協(xié)工作人員聯(lián)合媒體記者，對部分商業(yè)企業(yè)和連鎖超市進(jìn)行了監督調查。監督調查行動(dòng)采取暗訪(fǎng)的形式進(jìn)行，全程隱蔽拍攝。整個(gè)暗訪(fǎng)行動(dòng)歷時(shí)一個(gè)月，暗訪(fǎng)調查10次，抽樣調查商品112種。
　　26日，省消協(xié)召開(kāi)家樂(lè )福、樂(lè )購價(jià)格投訴聽(tīng)證會(huì )。在現場(chǎng)，工作人員將收集到的部分存在價(jià)格問(wèn)題的實(shí)物證據列出展示，問(wèn)題商品涉及大米、面粉和食用油等消費者經(jīng)常購買(mǎi)的生活必需品,并曝光了一批典型案例。其中，發(fā)現多起涉嫌價(jià)格違法行為，如部分商品無(wú)價(jià)簽，商品價(jià)簽混亂、貨不對簽，不同價(jià)格商品以捆綁銷(xiāo)售方式誤導消費者以及低價(jià)標簽、高價(jià)結算等現象。
　　4月19日20時(shí)10分，在家樂(lè )福沈陽(yáng)富民橋店，調查人員發(fā)現，1.25升“C粒檸檬”、“可口可樂(lè )”和“果粒奶優(yōu)”三種產(chǎn)品捆綁在一起銷(xiāo)售，貨架下邊只有一個(gè)價(jià)簽，標注1.25升“C粒檸檬”價(jià)格為5.7元，實(shí)際結算價(jià)格為1.25升C粒檸檬5.7元、可口可樂(lè )4.1元�！盁釒Ч��！�、“雪碧”和“果粒奶優(yōu)”捆綁在一起銷(xiāo)售，貨架下邊只有一個(gè)價(jià)簽，標注價(jià)格為5.75元，實(shí)際結算價(jià)格為熱帶果粒5.75元、雪碧4.1元。
　　同樣在這家超市，調查人員發(fā)現，調味品“可達怡迷迭香”的懸掛標牌標注價(jià)格5.5元/袋，懸掛標牌右下角的小價(jià)簽也標注價(jià)格5.5元/袋，實(shí)際結算價(jià)格為6元/袋。
　　4月20日20時(shí)35分，在家樂(lè )福沈陽(yáng)文化店監督人員調查發(fā)現1.25升“百事可樂(lè )”和1.25升“果繽紛熱帶”捆綁在一起銷(xiāo)售，對位貨架下只有一個(gè)價(jià)簽3.8元。結算價(jià)格分別為1.25升“百事可樂(lè )”3.8元、1.25升“果繽紛熱帶”5.5元；而在這家家樂(lè )福，王老吉”涼茶利樂(lè )包的懸掛標牌上醒目標注1.9元/包，實(shí)際結算價(jià)格為2.5元/包。監督人員詢(xún)問(wèn)店員，店員回應稱(chēng)，“優(yōu)惠期已過(guò)，標牌忘摘了�！�
　　家樂(lè )福、樂(lè )購在沈陽(yáng)多家門(mén)店的代表參加了聽(tīng)證會(huì )，對消費者投訴以及有關(guān)暗訪(fǎng)視頻并未提出異議，都表示向消費者道歉、依法進(jìn)行賠償和進(jìn)行整改。但他們都把出現價(jià)格違法行為的原因歸結為管理問(wèn)題和個(gè)別促銷(xiāo)員的素質(zhì)問(wèn)題。
　　遼寧省消協(xié)呼吁價(jià)格管理等政府監管部門(mén)，對屢教不改的價(jià)格違法、違規行為，應從嚴從重處理。對本次聽(tīng)證會(huì )，已確切證明違反國家價(jià)格法律規定的行為，應當給予應有的處理，切實(shí)履行法定職責。
　　聽(tīng)證會(huì )上，專(zhuān)家學(xué)者們認為，違法成本太低以及主管部門(mén)監管不力，是家樂(lè )福、樂(lè )購等知名超市價(jià)格違法行為屢禁不止的主要原因。
　　遼寧省政協(xié)委員程立國認為，價(jià)格欺詐行為在不少零售企業(yè)成為潛規則。監管部門(mén)應該將這樣的企業(yè)列入失信黑名單中，讓其為價(jià)格違法行為付出沉重代價(jià)。
　　遼寧省消費者維權志愿者、律師孫長(cháng)江認為，從調查情況分析，家樂(lè )福和樂(lè )購超市已涉嫌價(jià)格欺詐。價(jià)格欺詐可以讓經(jīng)營(yíng)者不斷受益，這也是驅使經(jīng)營(yíng)者不斷實(shí)施這種行為的一個(gè)動(dòng)力，對于屢教不改的企業(yè)，監管部門(mén)應該加大處罰力度，發(fā)現一次打擊一次，必要時(shí)應責令企業(yè)停業(yè)整頓，只有這樣才能讓違法企業(yè)感受到疼痛，才能使消費者權益得到保障。