在全球技術(shù)交易所有限責任公司總裁蘭德?tīng)枴だ锏卵劾�，中國還沒(méi)有一個(gè)像硅谷那樣的“創(chuàng )新、資本投資和專(zhuān)業(yè)知識的終點(diǎn)站”。他將在華投資的第一站選擇在武漢�！肮韫炔皇且粋�(gè)地點(diǎn)，而是一個(gè)過(guò)程，它可以被復制到任意地方�！碧m德?tīng)枴だ锏抡f(shuō)，“這就是我將在武漢要做的，我想在武漢復制硅谷的過(guò)程�！�
近日剛剛召開(kāi)的武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國際合作論壇期間，７０余家境外企業(yè)８０余人組成的國際外包投資考察團，帶著(zhù)洽談意向和市場(chǎng)發(fā)掘的目光，在中國中部進(jìn)行考察，他們對華中地區的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展看好，尤其是對中部最大的城市武漢市充滿(mǎn)想象。
向中部地區轉移
“我們剛剛完成了一項全球性的調查，結果顯示在北京、蘇州、杭州和大連等１８個(gè)我們調查的中國城市里，武漢是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成本最低的城市�！比蛏虅�(wù)流程外包百強企業(yè)阿瓦桑公司的首席執行官凱文·帕瑞克在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)表示。
與凱文·帕瑞克及蘭德?tīng)枴だ锏乱煌皝?lái)的考察團成員分別來(lái)自美國、加拿大、英國、印度、日本等國家和地區，考察領(lǐng)域涉及信息技術(shù)、金融外包服務(wù)、高科技產(chǎn)業(yè)、研發(fā)、動(dòng)漫制作、軟件設計等領(lǐng)域。
他們還帶來(lái)了多個(gè)合作意向。如美國薩瑟蘭公司準備借此機會(huì )尋求建立其在亞洲地區的交付中心；英國阿庫拉精確技術(shù)公司，擬開(kāi)設分公司、建立亞洲地區業(yè)務(wù)發(fā)展中心；好萊塢3D影片制作公司蘭賽特影業(yè)公司，也將尋求與國內企業(yè)進(jìn)行3D制作業(yè)務(wù)合作；等等。
一些公司已經(jīng)將合作的意向選擇在中部的武漢市�！跋啾妊睾３鞘�，武漢有利的政府政策，相對低廉的人工成本和基建成本和充足的智力支持將會(huì )為我們提供更為廣闊的發(fā)展空間�！碧m德?tīng)枴だ锏抡f(shuō)。
武漢市市長(cháng)唐良智認為，豐富的人才和科教資源優(yōu)勢為武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國際合作創(chuàng )造了巨大空間。武漢地區現有科研機構１０１個(gè)、高等院校８４所，研發(fā)實(shí)力雄厚；武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)等高校都開(kāi)設有軟件學(xué)院或軟件專(zhuān)業(yè)，還有１６家專(zhuān)門(mén)的服務(wù)外包培訓機構，每年為社會(huì )培養輸送大量的服務(wù)外包人才。２００７年，國際服務(wù)外包巨頭EDS公司考察我國４個(gè)候選城市后，看中武漢高校云集、人力資源數量龐大、人才素質(zhì)較高的優(yōu)勢，選擇將其全球開(kāi)發(fā)中心設在武漢。
“武漢也是我們的第一選擇�！毕Ｋ计罩Z公司董事尹庚寅說(shuō)，“我們公司原來(lái)在上海，后來(lái)因為成本提高才轉移。武漢的優(yōu)勢之一是學(xué)校多，畢業(yè)生每年有１１０萬(wàn)到１２０萬(wàn)人，人才很多，人事成本也低�！边@家以IT軟件開(kāi)發(fā)和數據錄入為主的企業(yè)現在正在大規模轉移到武漢。
目前，這里已吸引了微軟、輝瑞、惠普、ＩＢＭ、華為、聯(lián)想、軟通動(dòng)力等一批國內外知名的服務(wù)外包運營(yíng)商匯聚，初步形成了以光谷軟件園為核心，光谷金融港、光谷創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)基地為依托的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區。
打造中部最大示范城
２００９年，武漢市被國務(wù)院確定為中國服務(wù)外包示范城市，成為全國２１個(gè)示范城市之一。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有，從小規模到居于中部省市前列，產(chǎn)業(yè)規模年均以超過(guò)２０%的速度增長(cháng)。去年，全市實(shí)現服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入２８１億元，服務(wù)外包出口金額２.１億美元。
武漢市商務(wù)局總經(jīng)濟師蘭嵐介紹說(shuō)，目前已形成了５５０多家企業(yè)、５萬(wàn)多從業(yè)人員的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規模，產(chǎn)業(yè)范圍已覆蓋空間信息技術(shù)、信息安全、工程設計、網(wǎng)絡(luò )通信、制造業(yè)及信息化、醫藥化工、物流、金融后臺服務(wù)、汽車(chē)、鋼鐵、動(dòng)漫等，ITO（信息技術(shù)外包服務(wù)）、BPO（技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)）、KPO（技術(shù)性知識流程外包服務(wù)）迅速發(fā)展，在空間信息技術(shù)、信息安全、工程設計等領(lǐng)域，已形成獨特優(yōu)勢。
蘭嵐說(shuō)，離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)逐步由低端向高端價(jià)值鏈延伸，研發(fā)服務(wù)外包、信息系統架構設計等高附加值、高技術(shù)含量的業(yè)務(wù)逐步增加，尤其是以天喻信息、烽火通信、中冶南方為代表的服務(wù)外包企業(yè)，針對境外外包項目，從項目研發(fā)、工程設計、設備集成、項目實(shí)施、項目維護一條龍服務(wù)，不斷向價(jià)值鏈高端延伸。
武漢市已不單是吸引了歐美等重點(diǎn)發(fā)包國家企業(yè)入駐，而且正引起目前世界最大的接包國――印度企業(yè)的高度關(guān)注，為將武漢打造成全球外包交付中心增添了籌碼。
唐良智表示，武漢市將把發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、促進(jìn)經(jīng)濟轉型升級的重要引擎和戰略舉措,積極培育在岸服務(wù)外包市場(chǎng)，大力發(fā)展國際離岸服務(wù)外包，把武漢打造成為我國重要的離岸服務(wù)外包交付中心�！拔覀兊哪繕耸�，到２０１５年，全市實(shí)現服務(wù)外包營(yíng)業(yè)收入１２００億元，成為中國中部最大的服務(wù)外包示范城市�！�
國內外企業(yè)也對武漢市的雄心抱樂(lè )觀(guān)態(tài)度，有的甚至有更大的期待。大連軟件園股份有限公司副總裁葉鳴說(shuō)，得天獨厚的優(yōu)勢使武漢成為非常理想的全球服務(wù)外包“交付地”，在金融、研發(fā)、語(yǔ)言等方面的人才齊全，做服務(wù)外包可以涵蓋從低端到高端的全部領(lǐng)域，武漢不但能提供編碼，也能提供研發(fā)，提供整體解決方案，全產(chǎn)業(yè)鏈“通吃”。
尚需政策“給力”
據中國商務(wù)部數據顯示，去年中國承接國際（離岸）服務(wù)外包金額達１４４.５億美元，同比增長(cháng)４３.１%，服務(wù)外包已成為中國經(jīng)濟發(fā)展的“綠色引擎”。在中國政府確立的２１個(gè)服務(wù)外包示范城市中，除了一些沿海城市，武漢等中西部城市也在其列。
但是，與沿海先進(jìn)城市相比，武漢的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)差距不小。數據表明，去年江蘇省無(wú)錫市涉及境外的外包業(yè)務(wù)量達１５億美元，而武漢僅有２億美元。目前武漢擁有軟件及服務(wù)外包企業(yè)５５０余家，卻缺乏外包業(yè)“航母”企業(yè)，北京、上海、大連已擁有員工過(guò)萬(wàn)人的外包企業(yè)，而武漢過(guò)千人的企業(yè)僅２家。
“政府需要創(chuàng )造一個(gè)有利于服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境�！笔澜玢y行咨詢(xún)師帕梅拉塞蕾拉說(shuō)，“我看到武漢已經(jīng)在向服務(wù)外包業(yè)提供激勵政策，這些激勵政策很有必要，對建立繁榮的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是很好的戰略支持�！�
唐良智介紹說(shuō)，在國家的支持下，武漢市在財稅扶持、企業(yè)融資、人才引進(jìn)培養、知識產(chǎn)權保護等方面，出臺了一系列鼓勵發(fā)展服務(wù)外包的政策措施。自２００９年，武漢市政府已設立了１０００萬(wàn)元的產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項基金，對重大服務(wù)外包項目給予重點(diǎn)支持。今年這項基金將擴大到５０００萬(wàn)元，以后還會(huì )根據需要逐年遞增。
在人才戰略上，武漢將積極引進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)行業(yè)領(lǐng)軍人物和高層次緊缺人才。借助“黃鶴英才計劃”和“３５５１人才計劃”引入高層次服務(wù)外包人才。對于來(lái)武漢創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人物，最高給予５００萬(wàn)元的資助資金；規劃建設１００套“名人居”，免費供世界級杰出人才居��；建設千套“精英社區”住房，優(yōu)惠租售給產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才居住。建設一萬(wàn)套“人才公寓”，優(yōu)惠提供給優(yōu)秀青年人才租住周轉。
此外，還將在融資、財稅政策上給予服務(wù)外包企業(yè)支持。鼓勵引導國內外金融機構、風(fēng)險投資、私募股權投資基金及商業(yè)擔保機構參與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的投資、合資、融資或資本運作，對成功上市的服務(wù)外包企業(yè)給予重獎。
“從武漢自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，我希望它成為華中地區甚至中國大陸的一個(gè)服務(wù)外包基地。同時(shí)從政府和我們IBM這樣的發(fā)包商的角度來(lái)說(shuō)，我希望中國的一些企業(yè)能走出中國這樣的一個(gè)小的圈子，到國際舞臺上有所作為�！盜BM大中華區服務(wù)外包采購總監丁滬生對記者說(shuō)。