據中國之聲《全球華語(yǔ)廣播網(wǎng)》報道，離島免稅政策實(shí)施還不到一個(gè)月，就有數十萬(wàn)的消費者蜂擁到三亞免稅店搶購各種高檔商品，中國消費者強勁的購買(mǎi)力再次得到了證明。然而"免稅商品"出現了過(guò)期產(chǎn)品卻猶如一個(gè)炸彈震驚海南島內外？這究竟這怎么回事兒，中央臺記者對此展開(kāi)調查。
　　來(lái)自上海的范小姐4月28號搭機前往海南旅游，此行最吸引她的，就是剛剛開(kāi)放的離島免稅購物。為了這趟購物之旅，范小姐根據之前自己做過(guò)的功課，選購了一款標價(jià)260元的"歐舒丹乳母果油6件套，5月1號回到上海，范小姐卻發(fā)現那款歐舒丹的化妝品出現了問(wèn)題。盡管產(chǎn)品外包裝上中文標示的保質(zhì)期是2013年7月，然而每個(gè)單件產(chǎn)品上原廠(chǎng)標示的有效時(shí)間卻是今年的2月。換句話(huà)說(shuō)，這些歐舒丹的化妝品，今年3月份就已經(jīng)過(guò)期。在正規的免稅店里為什么會(huì )出現過(guò)期產(chǎn)品？中免集團三亞免稅店副總經(jīng)理滕銳解釋?zhuān)�一般�?lái)說(shuō)，對于過(guò)期的貨品，集團下架封存由海關(guān)查驗后銷(xiāo)毀處理，根據初步調查，有可能是部分銷(xiāo)售人員培訓不到位，造成了誤貼標簽的問(wèn)題。
　　滕銳：離島免稅政策實(shí)施以來(lái)客流過(guò)大，超出了預期，員工人手比較緊，所以我們當時(shí)緊急招聘了一批人員，時(shí)間比較緊迫，新入職的員工雖然經(jīng)過(guò)到培訓，但是在工作中業(yè)務(wù)還不熟練，很可能有誤將被銷(xiāo)毀的過(guò)期商品當成新進(jìn)商品，新進(jìn)保質(zhì)期就是貼上標簽。
　　中免集團現在已經(jīng)委托上海分公司與范小姐取得了聯(lián)系，不僅向她道歉還承諾會(huì )給予她雙倍的賠償。范小姐購買(mǎi)的這套歐舒丹產(chǎn)品還未寄回三亞，滕銳根據此前媒體公布的相關(guān)照片，感覺(jué)這個(gè)包裝與其它商品似乎存在差異，所以也不排除廠(chǎng)家方面出錯的可能。
　　滕銳：我們現在根據媒體報道的一個(gè)照片，他的這個(gè)標志方法與供應商供給我給免廢商品的包裝信息是有點(diǎn)不一樣的，這當初就是產(chǎn)生了一個(gè)問(wèn)題，很可能就是供應商提供我們的產(chǎn)品保質(zhì)期的信息有誤了。
　　根據三亞免稅店地記錄，五一期間共有39名顧客購買(mǎi)了和范小姐一樣的歐舒丹乳母果油6件套�，F在他們已經(jīng)聯(lián)系到了其中38名，承諾如果有問(wèn)題可以和他們聯(lián)系。滕銳表示并不是所有客人購買(mǎi)的商品都有問(wèn)題。
　　滕銳：那么現在查下來(lái)大概有39名顧客購買(mǎi)了這一款商品，但是購買(mǎi)了這一款商品不等于說(shuō)他就是賣(mài)掉了過(guò)期的商品，我們現在的客服中心通過(guò)電話(huà)，已經(jīng)與其中38名顧客取得了聯(lián)系，我們也跟顧客表示只要你所購的商品出現過(guò)期的情況的話(huà)，我們負責賠償，或者是換貨退貨。
　　這些化妝品有的產(chǎn)自美國、有的產(chǎn)自法國，出廠(chǎng)日期也都互不相同，怎么可能保質(zhì)期全都統一呢？這些商品是否存在問(wèn)題呢？滕銳回應說(shuō)，自從媒體曝光了過(guò)期事件后，三亞店專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了全場(chǎng)的清查，至今還沒(méi)有發(fā)現其它產(chǎn)品存在類(lèi)似問(wèn)題。