昨日，中免集團表示已將過(guò)期化妝品事件的原委公布，并會(huì )在今后加強監管。根據三亞市內免稅店有限公司董事長(cháng)王軒的致歉信，經(jīng)查，此事是因該商品內外包裝信息不一致，免稅店工作人員批量處理時(shí)未仔細核對，進(jìn)而造成標簽誤貼所致。
　　中免針對以上情況，已在5月6日當天針對該商品銷(xiāo)售歷史記錄進(jìn)行了全面排查，最終發(fā)現自4月20日以來(lái)，一共有46名消費者買(mǎi)了51件同款商品。在之后的24小時(shí)內與另外45名消費者取得了聯(lián)系，其中的20名消費者購買(mǎi)的23件商品已經(jīng)過(guò)期。工作人員將按照雙倍補償的標準，為這些消費者辦理退貨及換貨事宜，所產(chǎn)生的相關(guān)成本由免稅店承擔。
　　盡管中免并未進(jìn)一步闡述原因，記者在采訪(fǎng)中了解到，后臺供應商管理漏洞和監控不力是根本弊端。自從免稅政策執行后，三亞客源量急劇上升，以與其合作的攜程為例，攜程每年給三亞地區輸送20萬(wàn)~30萬(wàn)客源。據統計，免稅店開(kāi)業(yè)8天，客流量已超過(guò)14萬(wàn)人次，這也造成貨品搶購潮。
　　“過(guò)多的消費者會(huì )造成免稅店在短期內缺貨，為了及時(shí)補貨，有可能會(huì )從其他門(mén)店調貨，這就有可能會(huì )有滯銷(xiāo)的過(guò)期商品混入，而在進(jìn)貨時(shí)管理人員沒(méi)有檢查完善。另外一種可能就是從免稅店籌備到免稅制度落實(shí)有一段不短的時(shí)間，不排除有貨品過(guò)期的可能�！庇袠I(yè)內人士透露。
　　而零售業(yè)界分析，假如是小包裝過(guò)期，大包裝未過(guò)期，則很可能是產(chǎn)品過(guò)期后被重新處理并打印了新日期，這在超市行業(yè)中有過(guò)案例。近期，聯(lián)華超市表示會(huì )將銷(xiāo)量大、保質(zhì)期短的即食商品不再退回廠(chǎng)家，而是直接銷(xiāo)毀，所有經(jīng)濟損失由超市承擔，等于超市買(mǎi)斷，這可以很好地減少過(guò)期貨流通，但對零售商成本太高，不是所有企業(yè)都可以做到。免稅購物目前在我國還屬于初期階段，一時(shí)的熱潮會(huì )引發(fā)貨品管理問(wèn)題，在品牌供應商的選擇和監控、免稅店商品管理和過(guò)期貨品處理等方面都需有完善的規章制度以及處罰規定，否則今后還會(huì )出現問(wèn)題。