價(jià)格標簽上明明寫(xiě)著(zhù)8.5元，付款時(shí)要收16.9元，家住高新區的徐女士給重慶晚報打來(lái)電話(huà)投訴，稱(chēng)自己在袁家崗奧體家樂(lè )福店購物時(shí)，遇見(jiàn)價(jià)格變臉情況。她說(shuō)：“我質(zhì)疑商家玩價(jià)格貓膩�！�
顧客：想買(mǎi)低價(jià)商品，付賬發(fā)現“漲價(jià)”了
18日晚8點(diǎn)過(guò)，徐女士和丈夫在奧體中心散步后，到附近的家樂(lè )福超市購物，想到夏天家里的蚊蟲(chóng)不少，她準備買(mǎi)一盒滅蚊片。徐女士說(shuō)，在一堆特價(jià)商品里，一款72片裝的“槍手”滅蚊片價(jià)格明顯低于其他商品，僅售8.5元，包裝內還有一個(gè)電加熱器。
“我當時(shí)問(wèn)了售貨員是不是這款只賣(mài)8塊5，她回答說(shuō)‘是’�！彪S后，徐女士又購買(mǎi)了12.5元的衣架和2元的圓篩，加上滅蚊片總價(jià)23元，付賬時(shí)，營(yíng)業(yè)員打出的收銀條上卻寫(xiě)著(zhù)31.4元。徐女士發(fā)現，原本標價(jià)8.5元的滅蚊片，實(shí)收價(jià)格是16.9元，價(jià)格漲了近一倍。
徐女士擔心是自己看錯了價(jià)碼表，便付了款。隨后她將商品交給老公，拿著(zhù)收銀條進(jìn)超市確認滅蚊片價(jià)格。她發(fā)現，超市里的“槍手”滅蚊片，仍然標價(jià)8.5元，她仔細比對，發(fā)現商品條碼都是6907469012015。
徐女士表示，她一年來(lái)，在此購物已發(fā)生三次類(lèi)似的情況，這次，她扯下標價(jià)簽和收銀條、商品一起，帶到超市服務(wù)中心討說(shuō)法。她告訴重慶晚報記者，超市工作人員回答，出現意外是收銀員的問(wèn)題，跟商場(chǎng)沒(méi)有關(guān)系。工作人員的回答讓徐女士很不滿(mǎn)意，她帶走商品和票據，拒絕退貨。
徐女士稱(chēng)，在這里，她還看見(jiàn)一名中年女子也遇到同樣問(wèn)題———一包標價(jià)為14元多的火腿，付款時(shí)竟然變成71元，超過(guò)幾倍�！澳莻�(gè)顧客退了錢(qián)，我看見(jiàn)工作人員將情況記在一個(gè)本子上，上面還寫(xiě)著(zhù)許多字，我懷疑都是這種情況�！毙炫扛嬖V重慶晚報記者。
商場(chǎng)：?jiǎn)T工責任心不強，更改價(jià)格不及時(shí)
19日中午，重慶晚報記者前往該家樂(lè )�；瘖y品專(zhuān)柜旁的滅蚊片專(zhuān)區，看到商品條碼為6907469012015的“槍手”滅蚊片72片裝，價(jià)格已調整為16.9元。
面對重慶晚報記者，家樂(lè )�；瘖y品部促銷(xiāo)品負責人黃某承認，徐女士的投訴屬實(shí)，是商場(chǎng)的失誤，并讓客服部的劉經(jīng)理對徐女士的情況進(jìn)行登記，辦理了退款手續，按照家樂(lè )福規定，標價(jià)和實(shí)收價(jià)格出現差價(jià)，將按照5倍賠償的原則進(jìn)行賠償，徐女士得到42元的補償。
隨后，家樂(lè )福公關(guān)部經(jīng)理晏朗也給重慶晚報記者打來(lái)電話(huà)，她承認價(jià)格標簽出錯是工作人員責任心不強，沒(méi)及時(shí)更改價(jià)格所致。關(guān)于有顧客買(mǎi)火腿，價(jià)格差出數倍的情況也在核實(shí)中。至于徐女士三次遇見(jiàn)類(lèi)似情形的說(shuō)法，晏朗稱(chēng)，不能確定徐所說(shuō)的情況。
重慶晚報記者問(wèn)起徐女士所說(shuō)的那本工作記錄，晏朗稱(chēng)，這是內部資料，不能向外出示。
律師：屬誤導消費者，可無(wú)條件退貨索賠
雖然得到5倍差價(jià)的賠償，但徐女士并不放心，她說(shuō)，許多顧客買(mǎi)商品后，不會(huì )比對收銀條，多收的費用就白交了。她說(shuō)：“當時(shí)我退貨時(shí)，工作人員并沒(méi)說(shuō)5倍退差價(jià)，只稱(chēng)可以退貨，要不是找來(lái)你們(指重慶晚報記者)，恐怕也就退貨而已�！�
對此，重慶晚報新聞律師團成員沈仁剛律師認為，即便家樂(lè )福承認是工作人員失誤所致，這樣的行為也已經(jīng)屬于誤導消費者，消費者可以要求無(wú)條件退貨或者退錢(qián)，還可向消費者協(xié)會(huì )求助，要求商場(chǎng)進(jìn)行賠償。他認為，如果一家商場(chǎng)多次頻繁出現類(lèi)似的差價(jià)問(wèn)題，如果排除了客觀(guān)原因，可能涉嫌價(jià)格欺詐。