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2011-05-24 作者： 來(lái)源：經(jīng)濟參考網(wǎng)
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你的組織正在面臨著(zhù)怎樣的挑戰？你有什么辦法來(lái)帶領(lǐng)自己的組織穿越眼前的危機？在面對巨大壓力時(shí)，你該如何保持自己的真北？
本書(shū)的目標讀者是處于組織中各層級的領(lǐng)導者--從那些剛剛獲得提拔的年輕人到新近上任的CEO。我將仔細分析你的組織中可能面臨的問(wèn)題，并提出切實(shí)可行的辦法來(lái)幫助你解決這些問(wèn)題。
為了找到相關(guān)的案例，我將舉出眾多領(lǐng)導者曾經(jīng)面對過(guò)的各種危機，以及他們應對危機的辦法。有些危機是由外部因素引發(fā)的，比如說(shuō)經(jīng)濟動(dòng)蕩、公司股票波動(dòng)、敵意收購、天氣變化等。而有些危機則是內部問(wèn)題所導致的，比如說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量、商業(yè)道德和法律問(wèn)題、收益下滑、審計丑聞和組織調整等。
大多數案例都是來(lái)自我所熟識的領(lǐng)導者，有些來(lái)自我本人在美敦力、霍尼韋爾、利頓工業(yè)的任職經(jīng)歷，以及我擔任高盛、�？松�、諾華制藥、塔吉特百貨等公司董事時(shí)的體會(huì )。之所以選擇這些案例，是因為我對這些組織和它們的領(lǐng)導者有著(zhù)最直接的觀(guān)察。此外，我還從我在哈佛商學(xué)院教過(guò)的大量案例中選取了一些案例。
對于每一個(gè)案例，我都提供了我的第一手觀(guān)察資料--在處理危機時(shí)，他們哪些事情做對了，哪些事情做錯了。必須指出的是，這些人中沒(méi)有一個(gè)是完美無(wú)缺的，而且我也不能保證他們在未來(lái)仍能取得同等的成就。
從這些案例中，我總結出自己多年來(lái)領(lǐng)導企業(yè)、非營(yíng)利組織、政府部門(mén)和學(xué)術(shù)機構的七條經(jīng)驗。你或許可以立刻用這些經(jīng)驗來(lái)應對你的組織當今或未來(lái)可能遇到的任何危機。
以下七條建議就是本書(shū)的主要內容。每一條建議為一章。在本書(shū)最后，我總結了我對“如何提升個(gè)人領(lǐng)導力”，以及“在遇到人生決定性時(shí)刻時(shí)該如何遵從自己的真北”等問(wèn)題的看法。
直面現實(shí)，從自己開(kāi)始。一定要學(xué)會(huì )面對現實(shí)，這也是最重要的一條建議。除非你承認自己的確遇到了一個(gè)非常嚴峻的挑戰，而且承認自己應當負有部分責任，否則你永遠不可能真正解決問(wèn)題。
不要做大力神，學(xué)會(huì )尋求幫助。你不可能僅憑一己之力解決所有問(wèn)題，所以千萬(wàn)不要試圖把所有問(wèn)題都扛到肩上。你可以在組織內部或自己的生活中找人幫你一起分擔，幫助你成為最終的贏(yíng)家。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，危機也是加強團隊凝聚力的一個(gè)重要契機，因為最堅忍的紐帶往往都是在危機中打造的。
整合團隊，找到問(wèn)題根源。遇到壓力時(shí)，你很可能會(huì )盲目地選擇一個(gè)快速解決問(wèn)題的辦法，但這樣做反而可能會(huì )掩蓋真正的問(wèn)題，從而會(huì )讓你的組織再次重復類(lèi)似的危機。要想真正地解決問(wèn)題，唯一的辦法就是找到問(wèn)題的根源，一勞永逸地將其鏟除。
重塑領(lǐng)導力，做好打持久戰的準備。遇到危機時(shí)，你的第一反應可能是：情況不會(huì )真的那么糟糕吧！但在危機剛剛爆發(fā)時(shí)，你所看到的，可能只是冰山一角，情況可能變得遠比你想象得糟糕。危機之中，現金為王。要想渡過(guò)危機，你需要做好打持久戰的準備，要做好應對最糟糕情況的準備，只有這樣，你才有可能安然渡過(guò)風(fēng)暴之眼。
珍惜危機，引燃組織的未來(lái)。你所面對的挑戰同時(shí)也是你在組織中發(fā)起變革的最佳機遇，因為許多平時(shí)抵制變革的因素會(huì )在危機到來(lái)時(shí)忽然消失，這時(shí)你應該積極果斷地采取必要步驟，以保證你的組織在危機過(guò)后變得更強大。
聚光燈下，堅守真北。危機之中，每個(gè)人都會(huì )睜大眼睛觀(guān)察你會(huì )怎么辦。不管是否喜歡，你都會(huì )成為組織內外的焦點(diǎn)。你能否繼續堅守自己的真北，還是會(huì )屈從于外界壓力？
主動(dòng)出擊，全力制勝。危機過(guò)后，市場(chǎng)會(huì )變得跟危機之前截然不同。所以千萬(wàn)不要夢(mèng)想著(zhù)危機過(guò)后，一切都會(huì )恢復如初。不妨把這看成一個(gè)絕佳的機會(huì )，按照你的優(yōu)勢來(lái)重塑市場(chǎng)。當其他人還在舔舐傷口的時(shí)候，你應該集中全力帶領(lǐng)自己的組織取得勝利。
這七條建議既可以幫助你應對眼前的危機，也可以為未來(lái)的危機做好準備。我建議你在每章之后做好筆記，再加上你自己的個(gè)人經(jīng)驗。然后你就可以把這些建議用到你的組織當中，跟你的同事一起分享，這樣你們在應對危機時(shí)就可以保持步調一致。
如果你在危機之后成為贏(yíng)家，并堅定地保持自己的真北，你會(huì )發(fā)現自己將擁有絕對的自信，你的領(lǐng)導力將會(huì )進(jìn)一步提高，足以讓你應對任何可能發(fā)生的危機。
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