當當網(wǎng)和天梭表之間的品牌授權糾紛不斷升級。昨天,就在當當網(wǎng)向消費者承諾當當網(wǎng)賣(mài)的天梭表不僅是正品,而且參加全國聯(lián)保時(shí),天梭中國針?shù)h相對發(fā)表聲明稱(chēng),天梭從未授權當當網(wǎng)銷(xiāo)售天梭產(chǎn)品,對當當網(wǎng)所銷(xiāo)售的帶有天梭商標的產(chǎn)品的法律責任,應由當當網(wǎng)獨自承擔,而且天梭及天梭在國內的授權服務(wù)中心將不會(huì )為當當網(wǎng)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供任何保質(zhì)服務(wù)。
天梭發(fā)“封殺”聲明
據悉,日前,當當網(wǎng)借“父親節”之名在網(wǎng)站開(kāi)賣(mài)7.5折自稱(chēng)是正品行貨的天梭表。但天梭中國官方隨后否認曾經(jīng)授權給當當銷(xiāo)售,并和當當網(wǎng)總裁李國慶在微博上互掐。李國慶承認當當雖然沒(méi)有被授權,但保證是正品。昨天,當當官方也宣稱(chēng)其網(wǎng)站在售所有天梭腕表均為正品行貨,參加全國聯(lián)保,并和特許零售店所售天梭表享受同等售后服務(wù)待遇,同時(shí)略帶火藥味地將原有的促銷(xiāo)時(shí)間延長(cháng)一周。
此舉很快就遭到了天梭中國的反擊,天梭中國昨天下午的聲明稱(chēng)天梭的全球保質(zhì)條款明確規定,只有從天梭特約經(jīng)銷(xiāo)商處購買(mǎi)的天梭表,才能享受天梭的全球聯(lián)保服務(wù)。天梭明確表示,當當網(wǎng)所銷(xiāo)售的帶有天梭商標的產(chǎn)品不能享受天梭的全球聯(lián)保服務(wù)。天梭及天梭在國內的授權服務(wù)中心將不會(huì )為當當網(wǎng)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供任何保質(zhì)服務(wù)。
天梭中國聲明還表示,對任何侵犯天梭商標或商譽(yù)的行為,天梭將根據中國法律的規定,采取必要的法律行動(dòng),以維護天梭的合法權益。
當當稱(chēng)無(wú)意傷害天梭
對于天梭中國的“封殺”和發(fā)難,昨晚,當當網(wǎng)也發(fā)布聲明稱(chēng),天梭中國取消從當當銷(xiāo)售的天梭產(chǎn)品質(zhì)保的做法“對消費者感受考慮欠妥”,指出當當網(wǎng)在“父親節”前夕發(fā)起“7.5折正品天梭腕表”促銷(xiāo)活動(dòng)的初衷是希望給消費者帶來(lái)更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的正品行貨,無(wú)意影響天梭中國的渠道價(jià)格政策,更無(wú)意傷害其授權專(zhuān)賣(mài)店的利益或傷害天梭品牌,當當網(wǎng)也從未以官方銷(xiāo)售授權的名義進(jìn)行銷(xiāo)售。同時(shí),當當還表示“由衷希望獲得天梭官方的銷(xiāo)售授權”。對此,截至記者發(fā)稿,天梭中國尚無(wú)回應。
截至昨晚7點(diǎn)半,當當網(wǎng)上銷(xiāo)售的所有天梭產(chǎn)品還在正常銷(xiāo)售,并未下架。不過(guò)有消費者表示,若無(wú)質(zhì)保將謹慎購買(mǎi)此產(chǎn)品。當當網(wǎng)相關(guān)負責人表示,當當會(huì )積極解決此事,保證消費者從當當購買(mǎi)的天梭產(chǎn)品可以享受正常的保修。
緣于渠道利益保護
昨天,某國內上市百貨公司的渠道負責人劉經(jīng)理表示,“非銷(xiāo)售授權的零售商進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)”這種現象在零售業(yè)內其實(shí)很普遍,就是一個(gè)簡(jiǎn)單的渠道利潤保護問(wèn)題。廠(chǎng)家為了保證利潤和傳統渠道商的利益均衡,都會(huì )嚴格控制各渠道的商品售價(jià)不低于某個(gè)折扣,低價(jià)折扣并不是他們所希望看到的,而當當7.5折賣(mài)天梭表正是擾亂了其渠道價(jià)格,遭到攻擊也屬意料之中。