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1959年稻盛27歲時(shí)創(chuàng )建了“京都陶瓷株式會(huì )社”。當時(shí)稻盛自己沒(méi)有錢(qián)，是宮木電機公司的幾位董事出資300萬(wàn)日元，幫助稻盛創(chuàng )立了公司。
“京都陶瓷株式會(huì )社”的第一任社長(cháng)由宮木電機的社長(cháng)宮木男也兼任。稻盛名義上是董事兼技術(shù)部長(cháng)，但實(shí)際上全權負責公司的經(jīng)營(yíng)。
創(chuàng )業(yè)后不久，某天，宮木社長(cháng)從外地出差歸來(lái)，他一邊解開(kāi)一個(gè)包裹一邊說(shuō)：
“稻盛君，給你買(mǎi)了件好東西。是稻盛君的同鄉前輩西鄉隆盛的書(shū)法，我估量著(zhù)你一定能喜歡�！�
展開(kāi)紙卷一看，正是西鄉所書(shū)的“敬天愛(ài)人”四個(gè)大字，蒼勁有力。盡管并非西鄉的親筆墨寶而是臨摹之作，但宮木對剛剛揚帆起航的公司給予的這番好意，以及其中傾注的溫暖情誼，讓稻盛感激之余，流下了熱淚。
稻盛立即拿去裝裱店裝裱好掛在公司的接待室中。當時(shí)還借用宮木電機的倉庫二樓當辦公室，冬天僅能依靠圓火爐燒炭取暖，這幅字如今已被熏成了茶褐色，然而稻盛卻把它當做無(wú)價(jià)珍寶，半個(gè)世紀以來(lái)，直到現在仍懸掛在稻盛的辦公室中。
當時(shí)稻盛盡管很激動(dòng)，但對“敬天愛(ài)人”的含義卻沒(méi)有作過(guò)深入的思索，也還沒(méi)有切身的體驗。
稻盛創(chuàng )立京瓷時(shí),
是技術(shù)員,理工科出身,對會(huì )計、企業(yè)經(jīng)營(yíng)一竅不通。但既然開(kāi)公司當了經(jīng)營(yíng)者,就必須對公司各種事情做決斷。部下來(lái)請示:“這筆生意做不做?”“那個(gè)問(wèn)題怎么辦?”因為缺乏經(jīng)驗,不知道該如何回答,常感苦惱。
剛剛誕生的弱小企業(yè),一旦判斷失誤,很可能立即破滅。稻盛深感責任重大,常因為擔心而夜不能寐。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求經(jīng)營(yíng)者對面臨的所有問(wèn)題都能做出正確而及時(shí)的判斷。那么怎樣才能做到這一點(diǎn)呢？
稻盛說(shuō):
“拿什么作判斷或決斷的基準呢?
苦惱之余,來(lái)了靈感,我想到了原理原則。這里所謂原理原則,就是‘作為人,何謂正確?’這么一句話(huà)。從小父母、老師教導過(guò)的,小時(shí)候他們表?yè)P我,責備我,根據什么呢?不外乎‘是非對錯、好壞善惡’這類(lèi)最樸實(shí)的道理。如果這可作為判斷基準的話(huà),那不困難,我能夠掌握�！�
就是說(shuō)，不拿“賺錢(qián)還是虧本”做基準,
也不用所謂的常識、習慣、時(shí)尚的潮流做基準，而是用“作為人,何謂正確?”這一原則作基準,從這一點(diǎn)出發(fā),去經(jīng)營(yíng)企業(yè),去應對和解決一切問(wèn)題。
不具備明確的判斷基準，心中無(wú)底，人就難免困惑和煩惱。明確了判斷基準，掌握了如何去判斷和解決問(wèn)題的大原則，稻盛心里有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。
那天回到辦公室，抬頭看到“敬天愛(ài)人”四個(gè)字，稻盛心中一動(dòng)。把“作為人,何謂正確?”作判斷基準,就是按天指示的方向去做，就是敬奉天理，這不就是西鄉隆盛教導的“敬天”嗎？稻盛愈加堅定了自己的信念。
“天”是那么浩瀚，那么不可思議�！熬刺臁被蛘哒f(shuō)“敬奉天理”不是很抽象么？但稻盛卻用“作為人,何謂正確?”這一句話(huà)具體表述了這個(gè)似乎不可捉摸的“天理”。正如稻盛所說(shuō)“作為人,何謂正確?”是自己從小就懂的道理，是人的良知，為每個(gè)人內心所共有。只要對照這句話(huà)，用這種良知去判斷和應對一切就夠了，這就是天理。換句話(huà)說(shuō)，天理就在人的心中，天理即良知。
應順天理，替天行道，得道多助，當然無(wú)往而不勝。雖然道路總是曲折的，但前途一定是光明的。
把“作為人,何謂正確?”作為判斷和行動(dòng)的基準，把作為人應該做的正確的事情用正確的方法貫徹到底。27歲的稻盛從經(jīng)營(yíng)企業(yè)的煩惱中獲得的這一靈感，猶如醍醐灌頂。這是發(fā)生在稻盛身上的、體現人類(lèi)最高智慧的“開(kāi)悟”。這同王陽(yáng)明500年前的龍場(chǎng)大悟，同2500年前釋迦牟尼在菩提樹(shù)下瞬間的參悟，完全是一回事，這三人可謂不謀而合，殊途同歸。
京瓷公司創(chuàng )立后第二年，招進(jìn)了十多名高中畢業(yè)生。經(jīng)過(guò)一年的訓練，他們都成了生力軍。當時(shí)京瓷雖說(shuō)也算一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)，但起步不久，規模很小，工資不高，加上粉塵、高溫，勞動(dòng)條件不好，而且還經(jīng)常加班，管理又很?chē)栏�。這些高中畢業(yè)的小青年們受不了了，他們拿了一張聯(lián)名狀，向稻盛展開(kāi)團體交涉，要求每年加多少工資、發(fā)多少獎金，否則就要集體辭職。因為當時(shí)企業(yè)的前景還不明朗，稻盛無(wú)法違心地接受他們的條件。但如果他們真的辭職，公司會(huì )受到很大的損害。所以稻盛花了三天三夜，苦口婆心說(shuō)服他們。
稻盛雖然拒絕了他們提出的條件，卻承諾要把公司辦成大家心目中公認的好企業(yè)。但小青年們不相信，他們說(shuō)：“資本家、經(jīng)營(yíng)者總是說(shuō)得好聽(tīng)，用甜言蜜語(yǔ)來(lái)欺騙勞動(dòng)者”。
“是欺騙、不是欺騙，無(wú)論我怎么說(shuō)也無(wú)法證明。身為經(jīng)營(yíng)者，只要自己得利就好，這種想法我半點(diǎn)都沒(méi)有。我想讓企業(yè)成為大家由衷認同的好公司。這是謊言還是真話(huà)，你們就權當受一回騙，跟著(zhù)我試試如何？我就是拼上性命也要把公司做好。若是我經(jīng)營(yíng)企業(yè)不負責任，或者發(fā)生只顧一己私欲的事，那時(shí)你們殺了我也行！”
雖然最終說(shuō)服了他們，但此后連續幾個(gè)星期，稻盛都擺脫不了苦悶的情緒。因為稻盛最初辦企業(yè)的目的是“技術(shù)問(wèn)世”。但對他的這種個(gè)人抱負，員工們卻不理會(huì )，不擁護。而經(jīng)營(yíng)者得不到員工的信任和尊敬就辦不好企業(yè)。
稻盛先生說(shuō):“我開(kāi)始意識到企業(yè)經(jīng)營(yíng)應有的真正目的。這目的既不是‘圓技術(shù)者之夢(mèng)’,更不是肥經(jīng)營(yíng)者一己之私腹,而是對員工及其家屬現在和將來(lái)的生活負責�！�
“此后,我將‘在追求全體員工物質(zhì)和精神兩面幸福的同時(shí),為人類(lèi)社會(huì )的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻�！鳛榫┐傻慕�(jīng)營(yíng)理念。因為企業(yè)作為社會(huì )一員必須承擔相應的社會(huì )責任,所以這后一句也必不可少�！�
稻盛在想清楚這一點(diǎn)之后，當他回到辦公室抬頭看見(jiàn)“敬天愛(ài)人”四個(gè)大字時(shí)，心中又一動(dòng)：這番經(jīng)營(yíng)理念的改變，不就符合了西鄉所倡導的“愛(ài)人”嗎？關(guān)愛(ài)世人不是空話(huà)，先從眼前的員工做起，稻盛對“敬天愛(ài)人”的體驗又深了一步。
稻盛從此就把“敬天愛(ài)人”奉為京瓷的社訓。
多數歐美企業(yè)的宗旨或理念是股東利益第一，員工不過(guò)是勞動(dòng)力資源，不過(guò)是成本。資源可以買(mǎi)賣(mài)，成本當然盡可能壓低為好。這一套西方經(jīng)濟和管理學(xué)的核心思想對我們中國企業(yè)家也頗有影響。
另外我們的企業(yè)家喜歡說(shuō)“客戶(hù)第一”，或者很崇尚“產(chǎn)業(yè)報國”，常強調要“為社會(huì )、為人類(lèi)做貢獻”。從某個(gè)角度上講，這樣的理念都很高尚。
但稻盛卻始終把員工放在第一位，首先追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福。為什么？道理其實(shí)很簡(jiǎn)單。
有股東投資才有企業(yè)，客戶(hù)買(mǎi)你的產(chǎn)品企業(yè)才能生存，沒(méi)有國家的保護和支持企業(yè)也難發(fā)展。這些都是理所當然。然而，股東、客戶(hù)、國家并不能代替你來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。實(shí)際負責企業(yè)運行、每天進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的是包括經(jīng)營(yíng)者在內的全體員工。如果全體員工都很盡責，每天都在各自的崗位上努力工作，發(fā)揮自己的聰明才智，齊心協(xié)力，精益求精，那么企業(yè)就能凝聚巨大的合力，企業(yè)就能持續發(fā)展，長(cháng)期繁榮，就像京瓷和KDDI一樣。這樣就能不斷給客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，就能讓股東獲得穩定的回報，就能向國家多交稅，企業(yè)還有能力開(kāi)展各種社會(huì )公益活動(dòng)。
總之，在稻盛看來(lái)，企業(yè)只有“追求全體員工物質(zhì)和精兩方面的幸�！�，把全體員工的積極性和創(chuàng )造性釋放出來(lái)，才能真正“為人類(lèi)社會(huì )的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻”。
反過(guò)來(lái)講，如果經(jīng)營(yíng)者忽視自己企業(yè)的員工，與他們沒(méi)有感情，不把他們的苦樂(lè )放在心上，也不激發(fā)他們的潛能，甚至欺侮他們，壓榨他們，而嘴上奢談什么
“客戶(hù)第一”、“股東第一”，奢談什么“產(chǎn)業(yè)報國”、“為社會(huì )、為人類(lèi)做貢獻”。經(jīng)營(yíng)者這一套就無(wú)法喚起員工的共鳴，就不能成為全體員工共同的理念，就無(wú)法落實(shí)到員工的行動(dòng)中，就變得空泛抽象，歸根結底還是經(jīng)營(yíng)者“自己個(gè)人第一”。這樣就得不到員工的由衷配合，企業(yè)當然不可能長(cháng)盛不衰。
做人應該做的正確的事情，把員工放在首位，這就是稻盛對“敬天愛(ài)人”的詮釋?zhuān)彩堑臼⒁惠呑訉?shí)踐的哲學(xué)。京瓷和KDDI的持續繁榮，日航的起死回生，幾千家盛和塾企業(yè)的進(jìn)步，都印證了這一哲學(xué)的正確有效。
從更宏觀(guān)的意義上講，也只有這種體現“利他文明”的“敬天愛(ài)人”的哲學(xué)，才是改變世界發(fā)展方向、拯救人類(lèi)的哲學(xué)。
(稻盛和夫(北京)管理顧問(wèn)有限公司董事長(cháng))
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