近日，以低價(jià)著(zhù)稱(chēng)的淘寶店將藥店開(kāi)到網(wǎng)上引發(fā)了爭議。
6月20日，B2C平臺淘寶商城宣布試水醫藥行業(yè)，淘寶商城醫藥館（http://yao.tmall.com）同時(shí)上線(xiàn)。上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、江西開(kāi)心人大藥房以及云南白藥(57.05,1.05,1.87%)大藥房5家醫藥公司作為首批合作伙伴集體進(jìn)駐淘寶商城。
爭議的焦點(diǎn)在于，藥品作為特殊的商品，而淘寶網(wǎng)沒(méi)有藥品交易資質(zhì)，一旦形成交易涉嫌違規。事情的真相究竟如何？《華夏時(shí)報》記者展開(kāi)了調查。
淘寶疑似“無(wú)證”賣(mài)藥
“淘寶也找我們談過(guò)，希望我們也加入這個(gè)平臺，但是考慮到在平臺交易可能有風(fēng)險問(wèn)題，我們這次并沒(méi)有加入淘寶網(wǎng)�！苯邮鼙緢笥浾卟稍L(fǎng)的這位負責人，其所在的公司既擁有國家藥監局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》，也擁有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》。
而上述負責人所談到的風(fēng)險問(wèn)題正是被廣泛討論且具爭議的問(wèn)題——為網(wǎng)上藥店提供平臺的淘寶商城只取得了國家藥監局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》，并不具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》，也就是說(shuō)，淘寶商城不具備合“規”的交易身份。而這兩個(gè)資格證恰為其合作伙伴所有。根據國家藥監局官網(wǎng)上的資料顯示，第一批與淘寶商城醫藥館合作的5家公司均擁有網(wǎng)上藥店與實(shí)體藥房，也較早獲得國家藥監局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》，擁有在網(wǎng)上銷(xiāo)售非處方藥的資質(zhì)。
那么，依托淘寶商城這個(gè)平臺進(jìn)行的交易這種模式是否真的違規？
隨后，本報記者點(diǎn)開(kāi)淘寶商城醫藥館的頁(yè)面。頁(yè)面顯示，進(jìn)入淘寶商城醫藥館的正是上述5家網(wǎng)上藥店。點(diǎn)開(kāi)具體商品后，記者發(fā)現，與購買(mǎi)普通商品有所區別的是，在選擇完數量之后，原本“付款”按鈕被“到網(wǎng)上藥店購買(mǎi)”替代，點(diǎn)擊以后，便進(jìn)入到另一個(gè)頁(yè)面，交易模式與在淘寶網(wǎng)上購買(mǎi)普通商品并無(wú)區別。不過(guò)仔細注意的話(huà)，這個(gè)頁(yè)面盡管與淘寶很類(lèi)似，但是網(wǎng)址則是以“tmall”打頭的合作伙伴的網(wǎng)址。
對此，藥房網(wǎng)CEO秦國良表示，淘寶取得藥品信息發(fā)布證書(shū)，在網(wǎng)上發(fā)布藥品信息是沒(méi)有問(wèn)題的，但網(wǎng)頁(yè)藥品不可有購物車(chē)，有購物車(chē)就是違規。目前，淘寶采用的是類(lèi)似購物車(chē)的東西，到網(wǎng)上藥店購買(mǎi)，是否違法就看是否按照購物車(chē)計算了。不過(guò)，作為首批與淘寶網(wǎng)合作的商家之一—上海復美大藥房總經(jīng)理吳壹建在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)沒(méi)有用購物車(chē)。
網(wǎng)上藥店監管現“真空”
就該爭議，淘寶網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理顏喬對本報記者回應說(shuō)，淘寶商城不是交易的平臺，只是藥品發(fā)布、展示的平臺。在淘寶網(wǎng)上需要購買(mǎi)之時(shí)，在按下“到網(wǎng)上藥店購買(mǎi)”按鈕以后會(huì )自動(dòng)跳轉到合作藥店自己的網(wǎng)站上進(jìn)行交易。最終的交易是在合作藥店的網(wǎng)上平臺進(jìn)行的，與淘寶網(wǎng)無(wú)關(guān)�！氨M管操作頁(yè)面與淘寶網(wǎng)的界面相似，但這其實(shí)是合作藥店方的二級域名�！�
“淘寶網(wǎng)只是信息發(fā)布的平臺�！眳且冀ǜ嬖V本報記者，盡管從表面上看，操作模式很像在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行交易，但是實(shí)際上，淘寶網(wǎng)專(zhuān)門(mén)為合作藥房開(kāi)發(fā)了一個(gè)二級域名，在按下了“到網(wǎng)上藥店購買(mǎi)”按鈕以后，雖然前臺在淘寶網(wǎng)，但是后臺操作是在合作藥店進(jìn)行的，這包括物流配送等等。
淘寶商城醫藥館中一家合作藥房的負責人則稱(chēng)，如何定性淘寶這件事還是件新鮮事，我們業(yè)內也不知道該如何界定。
“判斷是否違規所依據的是《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《規定》”），然而這個(gè)《規定》是在2005年所頒布的，5年以后，很多東西都已經(jīng)變化了�！敝荚诖蛟臁搬t藥淘寶”，國內首家B2C醫藥企業(yè)八百方醫藥健康網(wǎng)的總經(jīng)理廖光會(huì )對本報記者表示，為了保證藥品銷(xiāo)售的安全性，主要是針對藥店進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售所制定的規則，當時(shí)的規則制定者一定無(wú)法預計到網(wǎng)上交易平臺的興起，因此這部分的監管尚處于缺失狀態(tài)。
“淘寶這種做法是合情合理不合‘規’的�！绷喂鈺�(huì )認為，藥店電子交易平臺沒(méi)有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》是埋在發(fā)展路途的一個(gè)地雷，希望相關(guān)部門(mén)能夠進(jìn)一步完善相關(guān)法規。
秦國良這樣給淘寶網(wǎng)支招，為避免可能存在的麻煩，淘寶網(wǎng)最好收購一家具備交易資格的藥企，這樣雙證齊全，可以進(jìn)一步發(fā)展醫網(wǎng)電子商務(wù)。
顏喬則透露，上述做法已經(jīng)得到了浙江省食品藥品監督管理局的認可。
本報記者致電浙江省食品藥品監督管理局相關(guān)部門(mén)希望進(jìn)行核實(shí)，被告知采訪(fǎng)必須通過(guò)辦公室，該局辦公室一位汪（音）姓人士要求記者發(fā)送采訪(fǎng)函，最后以郵件方式回復表示需確認記者身份婉拒采訪(fǎng)。截止到記者發(fā)稿之時(shí)，該辦公室電話(huà)便處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。
同時(shí)，本報記者還致電國家食品藥品監督管理局新聞處要求就此事采訪(fǎng)，新聞處人士要求發(fā)函轉交相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，但是截止到記者發(fā)稿之時(shí)尚未收到回復。
電子商務(wù)是大勢所趨
盡管業(yè)內對淘寶與網(wǎng)上藥店合作賣(mài)藥一事?tīng)幾h不斷，但是大家還是異口同聲地稱(chēng)“這是一件好事”。
在淘寶網(wǎng)上藥店還未上線(xiàn)時(shí)，秦國良對淘寶合“法”開(kāi)店的呼聲便很高。盡管如此，他表示，并不是不歡迎淘寶線(xiàn)上賣(mài)藥，而是希望淘寶以合“法”的身份賣(mài)藥，以促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。秦國良認為，借助于淘寶這個(gè)平臺，有助于做大醫藥電子商務(wù)的蛋糕。作為打造醫藥電子商務(wù)平臺的廖光會(huì )則稱(chēng)，目前未考慮與淘寶網(wǎng)合作，但是會(huì )考慮在淘寶網(wǎng)上做廣告。
吳壹建則這樣表示，“選擇與淘寶合作是看中了淘寶的點(diǎn)擊流量�！碧詫氃诰W(wǎng)購方面的地位讓藥店方面非常青睞。
“藥價(jià)過(guò)高的怨言越來(lái)越多，而通過(guò)電子交易平臺則可以使藥價(jià)透明化。壓縮物流成本也可以降低售藥成本。以低價(jià)著(zhù)稱(chēng)的淘寶的加入將有助于醫藥消費者的培育�！敝驹诖蛟臁搬t藥淘寶”的廖光會(huì )這樣評價(jià)說(shuō)，在淘寶網(wǎng)上看到的價(jià)格與該公司的線(xiàn)上藥店導藥網(wǎng)的價(jià)格一致，由于壓縮了流通環(huán)節，因此價(jià)格比實(shí)體店要低一些。
“醫藥電子商務(wù)的發(fā)展很快。去年偌大的醫藥電子商務(wù)市場(chǎng)才只有2個(gè)億的盤(pán)子，預計今年會(huì )超過(guò)200%的增速，達到4億-6億之間�！绷喂鈺�(huì )稱(chēng)。
根據八百方醫藥健康網(wǎng)的統計，醫藥電子商務(wù)拉動(dòng)了如陜甘寧、內蒙古等非一線(xiàn)城市的銷(xiāo)售�！岸寥傻匿N(xiāo)售由這些地區來(lái)完成。而在此之前，這些地方由于缺少部分藥物而是通過(guò)托人到一線(xiàn)城市代購而完成的。這方面的空間還可以繼續挖掘�！�
吳壹建表示，自公司于2008年開(kāi)通網(wǎng)上藥店以來(lái)，盡管開(kāi)始啟動(dòng)時(shí)相對緩慢，但之后發(fā)展速度很快。在今后，還將會(huì )把網(wǎng)上藥店作為一個(gè)重要發(fā)展方向。
最后，廖光會(huì )認為，傳統醫藥企業(yè)做B2C挺難，因為無(wú)法跨平臺進(jìn)行交易，但是市場(chǎng)卻是不可以分割的。目前有1/3的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》是閑置的�！八幍暌劳芯W(wǎng)上交易平臺發(fā)展電子商務(wù)將會(huì )是將來(lái)的一個(gè)發(fā)展趨勢�！�