一到夏天，空調企業(yè)就對“天氣預報”格外敏感和緊張。當下全球不穩定的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢對空調產(chǎn)業(yè)的影響已經(jīng)顯現。受美元走軟、南方大雨等因素影響，目前空調企業(yè)已陷入成本不斷提高而需求模糊不定的兩難境地。在全球進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代的背景下，空調企業(yè)必須轉變經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現以消費需求為中心驅動(dòng)企業(yè)運轉，而那些擁有創(chuàng )新產(chǎn)品與模式的企業(yè)將贏(yíng)得市場(chǎng)。
　　此時(shí)，空調企業(yè)正處于成本高企和需求驟減的雙重煎熬中。當前全球主要貨幣匯率處于不穩定的狀態(tài)，這為空調價(jià)格的變動(dòng)帶來(lái)諸多不確定因素。從本質(zhì)上說(shuō)，空調是個(gè)金融性的產(chǎn)品，其成本基礎由銅、鋁、塑料等基礎原材料決定，而美元是所有空調基礎原材料的“價(jià)格原材料”，美元過(guò)剩的流動(dòng)性決定了全球空調原材料價(jià)格以及生產(chǎn)要素價(jià)格的上揚，這將造成空調制造成本的提高。
　　同時(shí)，美元的走軟也踩高了全球通貨膨脹，中國也在這一規律中。有數據為證，根據我國統計局最新數據顯示，5月份我國CPI上漲5.5%，再創(chuàng )34個(gè)月來(lái)新高。在高通脹背景下，國內空調市場(chǎng)消費受到了一定的抑制，再加上房地產(chǎn)價(jià)格的高位維持以及未來(lái)價(jià)格的模糊性，也在某種程度上壓制了空調的基本需求。如此看來(lái)，今年空調業(yè)的市場(chǎng)需求出現了前所未有的不明朗。這種高成本空調與不明朗的市場(chǎng)購買(mǎi)力組成了今年行業(yè)新的供求關(guān)系。
　　但是，當前行業(yè)的大多數企業(yè)并沒(méi)有從短缺時(shí)代的思維中清醒過(guò)來(lái)，依然沿用“賣(mài)庫存”的運營(yíng)模式，不管今年的消費需求是什么，市場(chǎng)需求量有多少，先把產(chǎn)品制造出來(lái)存到倉庫里，等待著(zhù)旺季集中銷(xiāo)售。據報道，目前我國行業(yè)內的空調庫存已突破2000萬(wàn)臺，幾乎占到了同期內銷(xiāo)總量的一半。但自6月份以來(lái)，南方空調銷(xiāo)量大省又接連發(fā)生嚴重的暴雨洪澇災情，澆滅了空調企業(yè)最后的一絲僥幸，所以現在不少空調企業(yè)對天氣異常敏感和緊張。當前，國家已經(jīng)停止了對空調的節能補貼，因此即使行業(yè)再出現危機，空調企業(yè)也不能總是指望國家來(lái)“救市”了。而原材料成本的走高和需求的不確定會(huì )引發(fā)企業(yè)將所有經(jīng)營(yíng)行為聚焦到流動(dòng)性上，這特別容易導致行業(yè)出現恐慌性?huà)伇P(pán)，就像2008年金融危機時(shí)出現的那樣，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條將被迫陷入高危風(fēng)險之中。
　　在成本和需求都難以把握的情況下，如果企業(yè)還抱著(zhù)大規模制造的舊模式肯定行不通。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)必須將重心從“成本”轉向“消費者需求”，通過(guò)對消費需求的快速洞察和直接反應來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)。從目前正如日中天的蘋(píng)果公司也可以看出，蘋(píng)果用極富創(chuàng )新性的產(chǎn)品不僅滿(mǎn)足了現有的消費需求，甚至創(chuàng )造了潛在需求，既不受原材料成本的影響，也不受市場(chǎng)淡旺季等因素的影響。
　　目前，空調業(yè)也出現了一股創(chuàng )造消費需求的潮流，像海爾通過(guò)細分消費群體需求推出的一系列創(chuàng )新產(chǎn)品，如無(wú)氟變頻除甲醛空調、無(wú)氟變頻物聯(lián)網(wǎng)空調等，這些創(chuàng )新產(chǎn)品不僅顛覆了用戶(hù)對空調單純制冷制熱的認知，重新定義了空調產(chǎn)品，而且創(chuàng )造了一種一年四季的消費觀(guān)。
　　從消費趨勢來(lái)看，現在我國消費者對空調的需求正在由“成本機”向“需求機”轉變。此前的空調市場(chǎng)基本上處于消費者購買(mǎi)第一臺空調的普及期，消費者選擇產(chǎn)品的依據大多停留在價(jià)格上。從現在開(kāi)始，市場(chǎng)正進(jìn)入消費者購買(mǎi)第二臺空調的更換期，這時(shí)消費者對空調的需求更為苛刻，那些真正為用戶(hù)提供超值產(chǎn)品和服務(wù)的品牌會(huì )成為消費者的最?lèi)?ài)。當大部分空調企業(yè)沉溺于價(jià)格競爭時(shí)，海爾已經(jīng)利用超前的產(chǎn)品為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值與利益，贏(yíng)得了消費者的認可，成為細分市場(chǎng)領(lǐng)域用戶(hù)的首選。
　　但對空調企業(yè)來(lái)說(shuō)，能創(chuàng )造出差異化的產(chǎn)品不是那么簡(jiǎn)單的事，首要任務(wù)就是要轉變經(jīng)營(yíng)思路與經(jīng)營(yíng)模式，根據市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)，不是企業(yè)有什么就銷(xiāo)售什么，而是消費者需要什么企業(yè)就供應什么。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要從原來(lái)的“企業(yè)中心論”向“用戶(hù)中心論”轉變，這要求空調企業(yè)通過(guò)收集、整合、挖掘用戶(hù)的準確需求，激活研發(fā)、采購、制造、流通等整個(gè)體系，讓整條供應鏈隨“需”而變，建立一種以用戶(hù)為中心的柔性組織結構，由原先單向的供應鏈模式轉變?yōu)殡p向的供需鏈模式。目前，海爾空調已經(jīng)開(kāi)始這樣運作，通過(guò)與上下游結盟來(lái)倒逼整個(gè)采銷(xiāo)、設計、生產(chǎn)、物流等，確保第一時(shí)間將創(chuàng )新性的產(chǎn)品和服務(wù)送到用戶(hù)手中。正是由于構建了這種快速檢測用戶(hù)需求的雷達系統，所以海爾能夠領(lǐng)先行業(yè)推出一系列的創(chuàng )新產(chǎn)品，既提高了自身競爭力，也帶動(dòng)了行業(yè)格局的重構。
　　筆者認為，未來(lái)企業(yè)的競爭力不再是規模間的較量，而是運營(yíng)模式支撐下能否快速滿(mǎn)足、創(chuàng )造消費需求的能力。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代，外界環(huán)境變化莫測，消費需求變動(dòng)不斷，如果企業(yè)沒(méi)有先進(jìn)的“運營(yíng)模式”來(lái)適應環(huán)境，而是延續“靠天吃飯”的老思路，則隨時(shí)都可能面臨著(zhù)被淘汰的命運。這就要求企業(yè)的組織形態(tài)能夠滿(mǎn)足“即需即供”的需求，不至于當市場(chǎng)萎縮時(shí)被庫存“撐死”，當市場(chǎng)暴增時(shí)被“餓死”，這是今年空調企業(yè)面臨的最大挑戰�！　�